มายแอร์ไลน์ (MYAirline) สายการบินต้นทุนต่ำสัญชาติมาเลเซีย เผยกำลังจัดการกับอีเมล 12,000 ฉบับที่ส่งคำขอคืนเงิน หลังหยุดประกอบกิจการเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา (12 ต.ค.) พร้อมวอนผู้โดยสารอดทน ส่วนพนักงานยังอยู่ภายใต้การจ้างงาน
วันนี้ (14 ต.ค.) จากกรณีที่สายการบินมายแอร์ไลน์ (MYAirline) ซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำสัญชาติมาเลเซีย ออกประกาศหยุดประกอบกิจการชั่วคราวเมื่อช่วงเช้ามืดของวันที่ 12 ต.ค.ที่ผ่านมา ส่งผลทำให้ผู้โดยสารทั้งจากประเทศมาเลเซีย และประเทศไทย ได้รับผลกระทบจากการหยุดบินกะทันหัน ขณะที่บริษัทฯ ชี้แจงว่าเพื่อปรับโครงสร้างผู้ถือหุ้นและเพิ่มทุน เนื่องจากประสบปัญหาทางการเงิน และคณะกรรมการด้านการบินแห่งมาเลเซีย (MAVCOM) สั่งการให้บริษัทฯ รับผิดชอบคืนเงินค่าโดยสารแก่ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ พร้อมสั่งให้ยุติการขายบัตรโดยสาร และสำรองที่นั่งผ่านแพลตฟอร์มการจองทั้งหมด
ล่าสุด นายดาโต๊ะ ศรี อาซารุดดิน (Dato’ Sri Azharuddin) รักษาการผู้บริหารสายการบินมายแอร์ไลน์ ออกเอกสารข่าวระบุว่า ในนามของสายการบินฯ ขออภัยผู้โดยสารและหน่วยงานด้านการบินทุกฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจากการระงับการดำเนินงานแบบกะทันหัน ส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารทุกคน ขณะนี้กำลังเร่งกระบวนการคืนเงินและขอให้อดทนรอ เนื่องจากมีอีเมลเข้ามากว่า 12,000 ฉบับ นอกจากนี้ทางสายการบินฯ กำลังอยู่ในระหว่างการจัดตั้งสายด่วนเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบให้ดีขึ้น เพื่อความสะดวกในกระบวนการคืนเงิน ผู้โดยสารสามารถแจ้งหมายเลขการจอง (PNR) และส่งรายละเอียดมาที่อีเมล customercare@myairline.my
ส่วนสถานะการจ้างงานของพนักงานนั้น นายอาซารุดดินกล่าวว่า บุคลากรของบริษัทฯ ทุกคนยังคงอยู่ภายใต้การจ้างงานเต็มรูปแบบ และไม่ได้กำหนดให้พนักงานคนใดลางานโดยไม่ได้รับค่าจ้าง ส่วนความร่วมมือในเชิงกลยุทธ์นั้น มีความยินดีที่จะแจ้งให้ทราบว่าเราได้รับข้อเสนอหลายประการ และกำลังประเมินอย่างเต็มที่ ซึ่งจะแจ้งความคืบหน้าแก่ผู้โดยสารและผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้องต่อไป
รายงานข่าวเพิ่มเติมระบุว่า ก่อนหน้านี้ นายแอนโธนี โลค รมว.คมนาคมของมาเลเซีย ได้เรียกร้องให้คณะกรรมการด้านการบินแห่งมาเลเซีย (MAVCOM) จัดตั้งหน่วยเฉพาะกิจเพื่อจัดการเรื่องการคืนเงินแก่ผู้โดยสาร หลังการยกเลิกเที่ยวบินกะทันหันของสายการบินมายแอร์ไลน์ และขอความร่วมมือจากให้ธนาคารกลางมาเลเซีย (BNM) กำหนดให้ผู้โดยสารที่ชำระค่าบัตรโดยสารผ่านบัตรเครดิต สามารถรับเงินคืนได้ทันที ตราบใดที่สายการบินยังไม่เปิดให้บริการ
ทั้งนี้ การยกเลิกเที่ยวบินและหยุดการให้บริการของสายการบินมายแอร์ไลน์ ตั้งแต่วันที่ 12 ต.ค.ที่ผ่านมา มีผู้โดยสารได้รับผลกระทบกว่า 125,000 ราย ซึ่งได้ซื้อบัตรโดยสารล่วงหน้า มีกำหนดเดินทางถึงเดือน มี.ค. 2567 รวมมูลค่าความเสียหายกว่า 20 ล้านริงกิต หรือประมาณ 154 ล้านบาท
