พบลูกค้ารถยนต์เทสล่ารายหนึ่งถูกพนักงานขายเร่งเร้าให้ออกรถทั้งที่กำหนดไว้เดือนหน้า ถึงขนาดยอมใส่รถสไลด์ส่งถึงบ้านให้ฟรี คิดว่าบริการดี พอรับรถผ่านไป 3 วันปรากฏว่าเทสล่าประกาศปรับราคาขายใหม่ ลดไป 2.6 แสน เสียใจไม่คิดว่าจะทำแบบนี้
วันนี้ (7 ต.ค.) รายงานข่าวแจ้งว่า ในกลุ่มเฟซบุ๊ก EV Club Thailand Group ได้มีผู้ซื้อรถยนต์เทสล่า (TESLA) รายหนึ่งโพสต์ข้อความร้องเรียนว่าได้รับรถไวกว่ากำหนด แต่หลังผ่านไป 3 วัน เทสล่ากลับปรับราคาใหม่ลดลงจากราคาเดิมอีก 260,000 บาท แต่ตนซื้อรถในราคาเดิม เท่ากับว่าทำเงินหายไปถึง 260,000 บาททันที
จากคำบอกเล่าโดยสรุประบุว่า เมื่อวันที่ 11 ก.ย. ได้ไปทดลองขับรถกับแฟนที่ศูนย์เทสล่าเซ็นเตอร์แห่งหนึ่ง จากนั้นตัดสินใจจองรถยนต์รุ่น โมเดล วาย อาร์ดับบลิวดี (Tesla Model Y RWD) ราคา 1,959,000 บาท พนักงานขาย (เซลส์) แจ้งว่าต้องรอรถยนต์ประมาณ 1-3 เดือน ถ้ามีรถจะส่งอีเมลแจ้งอีกครั้ง
อีกสัปดาห์ต่อมา วันที่ 20 ก.ย. มี SMS แจ้งมาระบุว่า รถยนต์ที่จองไว้มาแล้ว ให้ล็อกอินเข้าไปเลือกวันรับในระบบ Tesla ได้เลย แต่มีให้เลือกเฉพาะวันที่ 16-20 ต.ค. เมื่อดูฤกษ์แล้วได้วันที่ 17 ต.ค. ก่อนเที่ยง เลือกไปตอน 10.00 น. พอได้วันดังกล่าวก็ลางานไว้ทั้งหมด เมื่อสอบถามว่ามีให้เลือก 5 วันเองหรือ เจ้าหน้าที่ DA (Delivery Avisor) แจ้งว่ามีแค่นี้ เร็วสุดวันที่ 16 ต.ค. แต่สุดท้ายได้เลือกวันที่ 17 ต.ค. โดยยืนยันกับเจ้าหน้าที่ DA ย้ำไปอีกรอบ
แต่เมื่อวันที่ 27 ก.ย. เวลา 17.06 น. มีเจ้าหน้าที่ DA ของเทสล่าโทร. มาแจ้งว่ามีรถหลุดจองตามสเปกที่ต้องการ สามารถรับรถวันที่ 29 ก.ย.ได้เลย แม้ตอนแรกจะไม่สะดวกเพราะเป็นการแจ้งกะทันหัน เมื่อปรึกษาแฟนก็ไม่ว่าง จากนั้นเจ้าหน้าที่ DA โทร.มาว่าจะเอาเลยไหม จึงถามว่ารับเป็นวันเสาร์ที่ 30 ก.ย.ได้หรือไม่ เจ้าหน้าที่ DA แจ้งว่าไม่มีรับรถวันเสาร์ มีแค่จันทร์-ศุกร์ จึงกล่าวว่ารับรถวันที่ 17 ต.ค.เหมือนเดิม แต่เจ้าหน้าที่ DA กลับยื่นข้อเสนอว่า จัดรถสไลด์ส่งให้ถึงบ้านได้เลย ถ้าจะรับรถวันเสาร์ที่ 30 ก.ย. ตนกับแฟนเห็นว่าบริการดี มีบริการให้ด้วย แต่ก็ตอบไปว่าขอคิดดูก่อน
เจ้าหน้าที่ DA โทร.ถามอยู่ตลอดว่าจะเอายังไง เพราะยังติดปัญหาเรื่องไฟแนนซ์ เงินก็ยังไม่พร้อม ต้องวางแผน เพราะถ้าเอาต้องจ่ายงวดแรกเลย ซึ่งจ่ายดาวน์ไปแล้ว 520,000 บาท เจ้าหน้าที่ DA โทร. ถามว่าตกลงจะยังไง ผมจะเลิกงานแล้ว พี่เอาชัวร์ไหม สุดท้ายจึงตอบตกลง ไปรับรถวันศุกร์ที่ 29 ก.ย.แทน เจ้าหน้าที่ DA กล่าวว่า ไม่เป็นไร ถึงศูนย์จะเปิด ผมจัดรถสไลด์ไปส่งให้พี่ได้ ถัดมา 2 วัน วันที่ 29 ก.ย. นัดมาส่งเวลา 12.30 น. รถสไลด์ก็มาส่งถึงหน้าบ้าน หลังรับรถเข้าบ้าน ก็ทยอยเอาของแต่งที่สั่งมากองไว้ค่อยมาประกอบใส่รถ อีกวันก็เอาไปติดฟิล์ม อีกวันขับไปเที่ยวพัทยา อีกวันขับไปทำงาน
แต่วันที่ 3 ต.ค.ที่ผ่านมา ในกลุ่มไลน์มีการแจ้งข่าวสารว่า เทสล่าประกาศราคาใหม่ Model Y RWD เหลือ 1,699,000 บาท เสมือนเงินหายไปทันที 260,000 บาทภายใน 3 วัน ทั้งที่ตอนแรก ตามกำหนดจะรับรถวันที่ 17 ต.ค. ไม่น่าหลงตอบรับคำชักชวนของเจ้าหน้าที่ DA เลย ตอนนี้มีสมาชิกในกลุ่มไลน์ที่รวมตัวกันเกี่ยวกับเรื่องนี้เกือบ 50 คน ถูกเจ้าหน้าที่ DA บอกว่า "หลุดจอง" ให้รีบรับรถวันสุดท้าย 29 ก.ย.ทุกคน รวมไปถึงมีสมาชิกคนหนึ่งจะขอฝากรถไว้ยังไม่รับวันที่ 2 ต.ค. จะขอข้ามไปวันที่ 3 ต.ค. แต่ทางเทสล่าบอกไม่มีที่จอด พอไปรับวันที่ 2 ต.ค. อีกวันก็ลดราคาเลย และมีคนโดนบอกว่ามี Model Y RWD สีดำคันสุดท้ายแล้วที่จะรับได้ควอเตอร์ (ไตรมาส) นี้ แต่พบว่าไม่ใช่คันสุดท้าย มีหลายคัน คงไม่คิดว่าเราจะมาคุยกัน และบางคนได้ข้อเสนอจากรถสีน้ำเงิน ถ้ารับสิ้นเดือนนี้จะไม่คิดค่าเปลี่ยนสี 50,000 บาทฟรี เพื่ออยากให้รีบรับก่อนเดือน ต.ค. พยายามคิดทุกทางก็ไม่รู้ว่ามีเหตุผลอื่นใดอีก ว่าทำไมเทสล่าถึงต้องแจกแถมและบริการขนาดนี้ เพราะรู้กันอยู่ว่าเทสล่าแทบจะบริการตัวเอง ติดต่อไม่ง่ายเลย ถ้าเทียบกับเซลส์รถค่ายอื่นๆ
"พอมาถึงตรงนี้ ผมพูดได้คำเดียวว่า ผมเสียใจนะครับ ไม่คิดเลยว่า Tesla Thailand จะทำกันแบบนี้ เป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายมากครับ"
อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่
