สาวรีวิวกลับบ้านในช่วงเทศกาลสงกรานต์ เจอรถทัวร์ไม่ตรงปก ทั้งที่จ่ายเงินถึง 970 บาท รถมาสายกว่าเวลาออก 2 ชั่วโมง ไม่มีบริการอาหาร ที่นั่งไม่ตรงที่ระบุ ไม่มีพนักงานบริการ วอนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งสอบ
เมื่อวันที่ 9 เม.ย. ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้เขียนร้องเรียนและเพื่อเป็นอุทาหรณ์หลังได้ใช้บริการรถทัวร์ โดยระบุข้อความว่า "ซื้อตั๋วรถทัวร์ทางออนไลน์ เลือกแบบ premium ของบุษราคัมทัวร์ และที่นั่งชั้น 1 ราคารวมทั้งหมด 970 บาท รถออก 18.25 น. ถึงปลายทาง 07.45 น. เราไปถึงท่ารถ 18.10 น. รถเที่ยว 18.00 น. ยังไม่ออก ดูท่าจะสายแน่นอน ไม่ว่ากันเพราะเป็นช่วงเทศกาลทำใจไว้แล้ว รถคันแรกออกไปคันต่อไปเข้ามากลับเป็นรถเที่ยว 18.30 น. ไม่ใช่ของเรา พนักงานบอกแต่ว่าอย่าเร่งๆ รถยังไม่มา เราก็ไม่ว่าอะไร
สรุปรถมาตอน 20.30 น. อะมาช้าดีกว่าไม่มา แต่!! รถมาแบบชั้นเดียว งงแล้ว 1 พนักงานไล่ขึ้นรถพูดแต่ว่าหลังสุดเลย สรุปไม่ได้นั่งตามที่เลือก งงแล้ว 2 พนักงานคนเดิมเหวี่ยงลูกค้าที่รอรถแบบร้อนๆ มา 2 ชม. เก็บตั๋วทุกคนไปหมด งงแล้ว 3
บนรถไม่มีแม้แต่น้ำให้สักขวด งงแล้ว 4 บนรถมีคนขับ 1 คน แต่ไม่มีพนักงานเลยสักคน งงแล้ว 5 ระหว่างทางไม่แวะรับประทานข้าว มีแวะปั<มให้ซื้อของกิน 7-11 เอง คนขับยังลงไปซื้อไส้กรอกกินเองเลย งงแล้ว 6 คนขับไม่รู้จักที่จอดปลายทางเพราะเป็นรถเสริม คนนั่งก็ไม่รู้ เลยจุดลงมาเป็น 3-40 กิโลฯ งงแล้ว 7 ตามเวลาถึง 07.45 น. แต่เวลาจริง 10.00 น. ธุร้งธุระไม่ได้ทำสักอย่าง งงแล้ว 8
ชื่นชมอย่างเดียวคือคนขับ ใจเย็น พูดจาดี ขับรถดี นอกนั้นแย่-แย่มาก ปกติไม่เคยโวยวาย เข้าใจว่าช่วงเทศกาลอาจจะไม่ได้ตามแผน แต่อันนี้มันเกินไปจริงๆ คือบังคับให้ลูกค้าต้องยอมรับทุกอย่าง ไม่มีแม้แต่คำขอโทษหรือคำอธิบายใดๆ
คนบนรถส่วนใหญ่เป็นต่างชาติ (พม่า) เขาไม่มีปากเสียง แต่คิดดูนะกว่าเขาจะทำงานได้ค่ารถกลับบ้าน อยากนั่งรถดีๆ กลับต้องมาเจอบริษัทที่ไม่มีความรับผิดชอบแบบนี้ ไม่รู้จะร้องเรียนที่ไหน หวังว่าบุษราคัมทัวร์จะมาเห็นและปรับปรุงให้ดีขึ้น ส่วนลูกค้าก็พิจารณาดูเองว่าจะเลือกใช้บริการกับใคร สำหรับเราคงเป็นครั้งแรกและครั้งสุดท้ายกับบริษัทนี้
#บุษราคัมทัวร์
