Shopee ออกหนังสือชี้แจงกรณีสาวผูกบัญชีธนาคารกับแอปฯ สูญเงินเกือบ 5 หมื่น เผยติดต่อกับผู้เสียหายแล้ว ให้ความช่วยเหลือตรวจสอบอย่างเต็มที่ พร้อมเผยยุติช่องทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร ไม่เกี่ยวข้องกับกรณีดังกล่าว แต่ต้องการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น
กรณีสาวโพสต์เตือนภัยหลังผูกบัญชีธนาคารกับแอปฯ ซื้อของออนไลน์ชื่อดังและพบว่าเงินหายไปจากบัญชีเกือบ 5 หมื่นบาทโดยที่ตนเองไม่รู้เรื่อง ซึ่งเบื้องต้นทำได้เพียงลงบันทึกประจำวัน และทางแอปพลิเคชันซื้อของออนไลน์ชื่อดังยังไม่ออกมาแสดงความรับผิดชอบตามที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
วันนี้ (8 ธ.ค.) คำชี้แจงจากช้อปปี้ ประเทศไทย จากการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นพบว่าผู้ร้องเรียนอาจเป็นผู้เสียหายจากการหลอกลวงออนไลน์ (Phishing Scam) โดยเราตระหนักถึงความกังวลที่เกิดขึ้นแก่ผู้เสียหาย ทั้งนี้ เราได้ติดต่อกับผู้เสียหายแล้ว และขอยืนยันที่จะให้ความช่วยเหลือในขั้นตอนการตรวจสอบอย่างเต็มที่ให้กับผู้เสียหาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้งานสามารถมั่นใจและสั่งซื้อสินค้าได้อย่างปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของเรา ช้อปปี้ยังคงดำเนินการสอดคล้องเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทุกประการมาโดยตลอด
ขณะเดียวกัน การยุติช่องทางการโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร มิได้มีความเกี่ยวข้องสืบเนื่องจากกรณีดังกล่าวแต่อย่างใด ด้วยความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานให้ดียิ่งขึ้น เราจึงได้ทำการปรับปรุงช่องทางการชำระเงินที่มีความทับซ้อนกันซึ่งรวมไปถึงการยุติช่องทางโอน/ชำระเงินผ่านระบบธนาคาร อาทิ เคาน์เตอร์ธนาคาร ซึ่งเราได้ทำการเริ่มประกาศแจ้งไปตั้งแต่ในเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา
ทั้งนี้ ผู้ใช้งานยังคงสามารถทำการซื้อสินค้าบนช้อปปี้ได้ตามปกติ โดยสามารถเลือกใช้ช่องทางการชำระเงินต่างๆ ได้ รวมไปถึง ช้อปปี้เพย์ วอลเล็ต (ShopeePay Wallet), การตัดบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ (direct debit), พร้อมเพย์ และบัตรเครดิต เป็นต้น
