ผู้จัดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ "เพาเวอร์บาย" กลุ่มเซ็นทรัล ยอมรับมีออโตบอตทำรายการสั่งซื้อเครื่องเล่นเกม เพลย์สเตชัน 5 แล้วนำใบเสร็จมาโพสต์ลงโซเชียลฯ น้อมรับต่อไปจะติดตั้งโปรแกรมป้องกัน หลังคอเกมจับโป๊ะ พ่อค้าเกมโพสต์อวดใบเสร็จนับสิบใบ คาดกักตุนเพื่อปล่อยต่อราคาแพงขึ้น เกิดวิกฤตศรัทธาต่อร้านดัง
วันนี้ (26 มี.ค.) เฟซบุ๊ก Power Buy ของ บริษัท เพาเวอร์ บาย จำกัด ผู้จัดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ในเครือเซ็นทรัล รีเทล คอร์ปเปอร์เรชั่น (CRC) หรือกลุ่มเซ็นทรัล ชี้แจงว่า จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้โพสต์แสดงหลักฐานอ้างว่าเป็นการสั่งซื้อเครื่องเพลย์สเตชัน 5 จากบริษัทฯ เมื่อวันที่ 21 มี.ค. 2565 จนเกิดกระแสทำให้เกิดข้อสงสัยถึงความไม่เป็นธรรมในการจัดการการสั่งจองสินค้า บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าการเปิดขายสินค้าได้ทำตามนโยบายและข้อตกลงตามมาตรฐานของบริษัท โซนี่ ประเทศไทย จำกัด โดยจำกัดให้ซื้อได้ 1 บัญชีผู้ใช้ ต่อ 1 เครื่องเท่านั้น (ต่อการสั่งจองในแต่ละรอบ)
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดพบว่ามีการใช้ออโตบอต (Auto Bot) ในการทำการจอง โดยใช้ชื่อลูกค้า ชื่ออีเมล และรายละเอียดในการสั่งซื้อที่แตกต่างกัน จากนั้นผู้โพสต์ได้นำใบเสร็จมาโพสต์ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์บริษัทฯ บริษัทฯ ได้พยายามติดต่อผู้โพสต์เพื่อเจรจาให้แถลงความจริงโดยยังมิได้ส่งสินค้าแต่อย่างใด อย่างไรก็ดี การกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นที่จะต้องทำตามขั้นตอนทางกฎหมายเพื่อดำเนินการให้ถูกต้องและรัดกุม สำหรับการจองสินค้าประเภทนี้ในอนาคต บริษัทฯ ได้มีการเพิ่มมาตรการในการติดตั้งโปรแกรมป้องกันการใช้ออโตบอต เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและโปร่งใสต่อลูกค้าทุกคน บริษัทฯ กราบขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้ และยินดีน้อมรับทุกคำแนะนำไปปรับปรุง เพื่อการบริการของเราที่ดียิ่ง
อ่านโพสต์ต้นฉบับ คลิกที่นี่
ทั้งนี้ สืบเนื่องมาจากเว็บไซต์เพาเวอร์บายออนไลน์ได้เปิดให้จองพรีออเดอร์เครื่องเล่นเกมเพลย์สเตชันไฟว์ (Playstation 5) ในวันที่ 18 มี.ค. ตั้งแต่เวลา 11.00-23.59 น. เริ่มจัดส่ง 28 มี.ค.เป็นต้นไป ปรากฏว่าหลายคนไม่สามารถจองได้ ภายหลังพบว่ามีลูกค้ารายหนึ่ง โพสต์ภาพอวดใบเสร็จรับเงินจากร้านเพาเวอร์บายจำนวนมาก เมื่อชาวเน็ตสืบเสาะพบว่าเป็นของพ่อค้าเครื่องเล่นเกมรายหนึ่ง คาดว่าเป็นการกักตุนสินค้าเพื่อนำมาปล่อยต่อแก่ลูกค้าในราคาแพงขึ้น ทำให้ชาวเน็ตเกิดความไม่พอใจ และเกิดวิกฤตศรัทธาต่อแบรนด์เพาเวอร์บายดังกล่าว
ขณะที่ก่อนหน้านี้ เฟซบุ๊ก Power Buy ชี้แจงไปรอบหนึ่งแล้วว่า "บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าการเปิดขายสินค้าได้ทำตามนโยบายและข้อตกลงตามมาตรฐานของบริษัท โซนี่ ประเทศไทย จำกัด โดยจำกัดให้ซื้อได้ 1 บัญชีผู้ใช้ ต่อ 1 เครื่องเท่านั้น (ต่อการสั่งจองในแต่ละรอบ) อย่างไรก็ตามเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ บริษัทฯ จะเพิ่มมาตรการในการจัดการสั่งจองสินค้าในครั้งต่อไปให้รัดกุมมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด ยินดีน้อมรับทุกคำแนะนำไปปรับปรุง เพื่อการบริการของเราที่ดียิ่งขึ้น"
