ทำเพื่ออะไร? เจ้าของร้านอาหารช็อก ลูกค้าโทร.แจ้งเจอ “ก้อนหิน” ในกล่องข้าว คาดฝีมือไรเดอร์

เจ้าของร้านอาหารเดือด ลูกค้าโทร.แจ้งพบก้อนหินในกล่องข้าวที่สั่งผ่านไรเดอร์แอปฯ ดัง โดยลูกค้าเชื่อว่าเป็นฝีมือของพนักงานส่งอาหาร ชาวเน็ตจำนวนมากแห่ตั้งข้อสงสัยว่าไรเดอร์ทำไปเพื่ออะไร ด้านเจ้าของร้านโร่แจ้งความลงบันทึกประจำวันแล้ว

เมื่อวันที่ 27 พ.ย.มีผู้ใช้เฟซบุ๊ก “Tum Leo” ซึ่งเป็นเจ้าของร้านอาหารแห่งหนึ่ง ได้ออกมาโพสต์ข้อความหลังมีลูกค้าร้องเรียนว่าพบก้อนหินอยู่ในกล่องอาหารที่สั่งผ่านไรเดอร์แอปฯ ดัง ด้านลูกค้าเชื่อว่าเป็นฝีมือของพนักงานส่งอาหาร โดยผู้โพสต์เล่าว่า “เตือนภัยค่ะ! เรื่องไม่น่ารักวันนี้ (เรื่องยาวมากนะ) ตั้งแต่เปิดร้านมา ลูกค้าเราใช้บริการ app delivery พอสมควร เพราะร้านเรารองรับ delivery หลายค่ายอยู่ แต่วันนี้ลูกค้าเราสั่งออเดอร์ผ่านค่าย G

หลังจากลูกค้าได้รับข้าวที่สั่ง (ลูกค้าสั่งข้าวขยำปูค่ะ) ลูกค้าก็โทร.หาเราแล้วแจ้งว่า “ในกล่องข้าวมีหิน” เราได้ยินก็ตกใจ แล้วถามลูกค้ากลับไปว่า “หินเหรอคะ?” (แว่บแรกเลย คือคิดในใจว่าอาจจะเป็นหินกรวดเล็กๆ ในข้าวแบบที่บางครั้งเราเจอในข้าวบ้าง)

ลูกค้า : ไม่ใช่ค่ะ ก้อนใหญ่ และจำนวนมาก จนไม่สามารถรับประทานได้จริงๆ ค่ะ
เรา : ต้องขอโทษคุณลูกค้าด้วยจริงๆ นะคะที่เกิดเรื่องแบบนี้
ลูกค้า : ไม่ค่ะ ไม่ได้จะโทร.มาต่อว่าร้านค่ะ เพราะคิดว่าไม่ใช่เพราะทางร้านแน่ๆ แต่แค่อยากบอกทางร้านว่ามีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นกับทางร้านนะคะ
เรา : รบกวนส่งรูปให้ทางร้านดูได้มั้ยคะ (ในใจคือยิ่งงงหนักมากว่าคืออะไร หินแบบไหน)
ลูกค้า : ได้ค่ะ เดี๋ยวส่งให้นะคะ

ต่อจากนี้ก็ให้รูปเล่าเรื่องเลยจ้า เห็นรูปปุ๊บบอกเลยช็อกมาก นั่งมองหน้ากัน 2 คนแล้วแบบ เฮ้ย คืออะไรวะเนี่ย! สิ่งที่เราทำต่อก็คือ
- โทร.หา Rider ผลที่ได้คือ คนที่ลงทะเบียนกับคนที่ส่งคือคนละคน! แล้วเราก็ไม่สามารถติดต่อทั้งคนส่งจริงและคนที่ลงทะเบียนได้อีกเลย

- ติดต่อค่าย G เพื่อแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งทางค่าย G บอกว่าฝั่งลูกค้าก็แจ้งแล้วเช่นกัน

ทางค่าย G คืนเงินลูกค้า และบอกเราว่าเห็นรูปแล้วค่ะ เชื่อว่าไม่ได้เกิดขึ้นจากทางร้านแน่นอน พร้อมแจ้งว่ากำลังติดตามเรื่องคนขับและจะรายงานผลให้ทราบอีกครั้ง แต่สุดท้ายแล้วเราก็ยังโชคดีนะที่ลูกค้าเชื่อว่าไม่ใช่ความผิดเรา เราไม่อยากจะคิดเลยว่าถ้าลูกค้าคิดว่าเป็นเพราะร้าน เราจะเสียหายมากขนาดไหน ต้องขอขอบคุณลูกค้ามากๆ ขอบคุณมากจริงๆ ค่ะ อย่ารังแกกันแบบนี้เลยเนอะถือว่าพี่ขอ #เรื่องช็อก”

คลิก>>โพสต์ต้นฉบับ

ต่อมาผู้โพสต์เผยว่าได้เดินทางไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้แล้วที่สถานีตำรวจนครบาลบางพลัด พร้อมระบุข้อความว่า “ขอให้ข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ จากเรื่องที่เกิดขึ้น (โพสต์ก่อนหน้านี้) ทางเราได้มีการแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวันเรียบร้อยแล้วค่ะ ซึ่งตอนนี้ยังคงรอทาง delivery ติดต่อกลับมาอีกครั้งค่ะ ล่าสุดที่เราคุยกับทาง delivery คือประมาณ 19.38 น.ของเมื่อวาน ตอนนี้ทางเราพยายามหาข้อมูล และสาเหตุอย่างเต็มที่ หากมีข้อมูลเพิ่มเติม หรือคืบหน้าเราจะอัปเดตอีกครั้งนะคะ

หมายเหตุ : เราเข้าใจในหลายๆ ประเด็นที่ทุกคนสงสัย เพราะตัวเราเองก็สงสัยค่ะ เราเองก็ไม่คาดคิดว่าจะเจอเหตุการณ์แบบนี้ หรือเรื่องราวจะถูกแชร์ไปมากขนาดนี้ เราไม่ได้อยากทำให้ใครเสียชื่อเสียง เพราะตั้งแต่เราเปิดร้านมาเราไม่เคยมีปัญหากับ Rider และ Rider ที่มารับออเดอร์ที่ร้านเราก็สุภาพ ให้บริการปกติ แต่เราก็ต้องปกป้องร้านของเราด้วย หวังว่าทุกคนจะเข้าใจนะคะ ขอบคุณมากค่ะ”

คลิก>>โพสต์ต้นฉบับ