วันนี้ (4 พ.ย.) น.ส.สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสภาองค์กรของผู้บริโภค กล่าวว่า จากกรณีที่ นายชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เตรียมดึงสภาองค์กรของผู้บริโภค ภาคประชาสังคม ร่วมคณะทำงานศูนย์ต่อต้าน อาชญากรรมออนไลน์ หวังแก้ปัญหาผู้บริโภคถูกหลอกถูกโกง จากการซื้อสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณา หรือไม่ตรงปกนั้น สภาผู้องค์กรของผู้บริโภค ในฐานะผู้แทนผู้บริโภค รู้สึกยินดีและขอบคุณรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ที่ให้ความสำคัญในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของผู้บริโภค ไม่ให้ตกเป็นเหยื่อผู้ผลิต ผู้ประกอบการ และมิจฉาชีพ ที่หลอกลวงผู้บริโภค ซึ่งถือเป็นการซ้ำเติมความเดือดร้อนของผู้บริโภคท่ามกลางสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19
น.ส.สารี กล่าวว่า ทั้งนี้ สภาองค์กรของผู้บริโภค เป็นองค์กรที่มุ่งมั่นทำงานเพื่อผู้บริโภค ทุกปัญหาทุกนโยบายเราศึกษาและพร้อมเดินหน้าเพื่อผู้บริโภค ซึ่งขณะนี้ สภาองค์กรของผู้บริโภค กำลังเดินหน้าเร่งจัดทำข้อตกลงความร่วมมือเป็นเครือข่ายในการดำเนินการแก้ไขปัญหาให้กับผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าถึงการช่วยเหลือและป้องกันได้มากขึ้น โดยจะเริ่มต้นจากต้นทางคือ ให้ความรู้ผู้บริโภค และทำความร่วมมือข้อตกลงความร่วมมือเพื่อป้องกันการหลอกลวงซื้อสินค้าออนไลน์ โดยจะทำ MOU ร่วมกันกับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงดีอีเอส อีมาร์เกตเพลสต่างๆ และ ETDA ในเร็วๆ นี้ ซึ่งถือเป็นมิติใหม่ในการบูรณาการการทำงานร่วมกันระหว่างภาครัฐ เอกชน และภาคประชาชน
“เชื่อว่า หากมีการบูรณาการการทำงานร่วมกัน จะทำให้กลไกการตรวจสอบและป้องกันปัญหาดังกล่าวจะมีความเข้มแข็งมากยิ่งขึ้น และสามารถดูแลผู้บริโภคได้อย่างทั่วถึงและให้การช่วยเหลืออย่างเป็นธรรมและเป็นรูปธรรมได้” น.ส.สารี กล่าว
น.ส.สารี ยังกล่าวอีกว่า ที่สำคัญคือ การให้องค์ความรู้กับผู้บริโภคเพื่อป้องกันปัญหาตั้งแต่ต้นทาง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากทุกวันนี้ มิจฉาชีพมักแฝงตัวมาในรูปแบบต่างๆ แม้แต่ร้านค้าออนไลน์ ซึ่งมีทั้งสินค้าไม่ได้มาตรฐาน กระทั่งไม่ได้รับสินค้าเลย ซึ่งมิจฉาชีพมักจูงใจและหลอกล่อด้วยราคาที่ไม่แพง ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจจ่ายเงินได้ง่าย แต่สุดท้ายกลับได้สินค้าไม่เป็นไปอย่างที่ต้องการ หรือเสียเงินฟรี
