จังหวะนรกชัดๆ ชาวเน็ตโห่แบงก์กสิกรฯ ออกแบนเนอร์ผลิตภัณฑ์ประกันชอปออนไลน์ช่วงเดียวกับที่เป็นข่าวผู้คนโดนหักเงินในบัญชีซ้ำเติมสถานการณ์ให้แย่ลงไปอีก ด้านทางแบงก์บอกว่าลงโฆษณาก่อนเป็นเรื่อง มีอายุ 7 วัน ล่าสุดสั่งระงับแล้วตั้งแต่เมื่อ 2 วันก่อน พร้อมช่วยเหลือหากพบรายการธุรกรรมที่ผิดปกติ
วันนี้ (19 ต.ค.) สืบเนื่องจากกรณีที่มีเจ้าของบัญชีธนาคารถูกหักเงินในบัญชีโดยไม่ทราบสาเหตุ ซึ่งพบว่าการทำรายการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตโดยที่ไม่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเอง ต่อมาธนาคารแห่งประเทศไทยและสมาคมธนาคารไทยชี้แจงว่าเป็นรายการที่เกิดจากการทำธุรกรรมชำระค่าสินค้าและบริการกับร้านค้าออนไลน์ที่จดทะเบียนในต่างประเทศเป็นส่วนใหญ่ ธนาคารเจ้าของบัตรได้ดำเนินการระงับการใช้บัตรของลูกค้าที่มีรายการผิดปกติ และติดต่อลูกค้า รวมทั้งอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบร้านค้าที่มีธุรกรรมที่ผิดปกติเหล่านี้ ต่อมาธนาคารแห่งประเทศไทย ร่วมกับสมาคมธนาคารไทย ติดตามการตัดเงินผิดปกติจากบัญชีบัตรเครดิตและบัตรเดบิต พบว่าช่วงระหว่างวันที่ 1-17 ต.ค. ตรวจสอบพบการตัดเงินที่ผิดปกติจากการใช้จ่ายผ่านบัตรกว่า 1.07 หมื่นใบ มูลค่ากว่า 130 ล้านบาท
ล่าสุดมีรายงานว่า บรรดาชาวเน็ตแสดงความไม่พอใจ ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ที่ได้เผยแพร่โฆษณาแบนเนอร์ในแอปพลิเคชัน K PLUS ที่มีผู้ใช้งานมากกว่า 14.4 ล้านราย ระบุว่า “โดนแฮกเงินหาย ประกันช้อปออนไลน์ F เก่งรัวก็ชัวร์ได้ หมดห่วงโดนแฮกเงิน ทั้งบัตร บัญชี Wallet ซื้อเลย! เพียง 299 บาท/ปี ประกันคุ้มครองสูงสุด 1 แสนบาท” สร้างความไม่พอใจให้แก่ชาวเน็ตจำนวนมาก และมองว่าเป็นการซ้ำเติมสถานการณ์ที่มีผู้เสียหายจากการถูกดึงเงินในบัญชีให้แย่ลงไปอีก
ภายหลัง ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) ชี้แจงว่า ตามที่มีการแพร่กระจายของข่าวการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัย (ประกันช้อปออนไลน์) ในระหว่างที่สังคมเกิดความวิตกกับกระแสข่าวการตัดเงินที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของลูกค้า ธนาคารฯ ขอเรียนชี้แจงว่า ข้อความโฆษณาดังกล่าว เป็นการนำเสนอให้แก่ลูกค้าในวันที่ 11 ตุลาคม 2564 (ข้อความมีอายุ 7 วัน) ก่อนเกิดกระแสความวิตก โดยทันทีที่ธนาคารฯ ทราบถึงความไม่สบายใจดังกล่าว ธนาคารฯ ได้ระงับการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ในทุกช่องทางตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2564
ทั้งนี้ ธนาคารพร้อมดูแลลูกค้าทุกท่านที่พบความผิดปกติของรายการธุรกรรม โดยสามารถติดต่อ K-Contact Center 0-2888-8888 หรือ Inbox เพื่อให้ KBank Live ช่วยตรวจสอบ หากได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์นี้ ธนาคารฯ จะคืนเงินให้ภายใน 24 ชั่วโมง ธนาคารฯ ขออภัยทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้
