จากประเด็นดรามาในโซเชียลกรณีญาติผู้ป่วยโควิด โทร.เบอร์ 1668 สายด่วนเพื่อหาเตียง แต่ปรากฏว่า โทร.จนเงินโทรศัพท์หมด จึงทำให้เกิดข้อสงสัยว่า เบอร์นี้ไม่ได้โทร.ฟรี ล่าสุด AIS ให้ความร่วมมือ กสทช.ให้ลูกค้าโทร.หมายเลขฉุกเฉิน 1668, 1669, 1330, 1646 ฟรี ไม่เก็บเงิน
จากกรณี โลกออนไลน์แห่แชร์ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง โพสต์ข้อความว่า ลูกศิษย์มีการโทร.เบอร์ 1668 สายด่วนหาเตียง ของกรมการแพทย์ แต่โทร.จนเงินหมด เลยสงสัยว่า ไม่ฟรีจริงหรือ จึงติดต่อขอข้อมูลไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ คำตอบคือ เบอร์นี้มีการคิดค่าบริการ
ต่อมา ทาง นายประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการ กสทช. ชี้แจงว่า หมายเลขสายด่วน 1668 เป็นหมายเลขที่กรมการแพทย์ขอเปิดใช้งาน โดยขอยกเว้นค่าธรรมเนียมเลขหมายมาแล้ว เนื่องจากเป็นหน่วยงานรัฐ แต่ไม่ได้ยื่นขอยกเว้นค่าบริการเรียกสายมายัง กสทช. ทำให้ประชาชนที่โทร.เข้ามาเลขหมายนี้ ต้องเสียค่าใช้จ่ายตามปกติ
ล่าสุด ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ได้ออกจดหมาย โดยระบุว่า เพื่อเป็นการแบ่งเบาภาระ และอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า AIS สามารถส่งต่อ สื่อสาร ขอความช่วยเหลือในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดได้ทันท่วงที ดังนั้น AIS จึงร่วมกับ กสทช. ให้ลูกค้าสามารถโทร.ฟรี ไม่มีค่าบริการในหมายเลขฉุกเฉินต่างๆ ได้แล้ว ดังนี้
- 1668 สายด่วนโควิด
- 1669 สถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ
- 1330 สปสช.
- 1323 สายด่วนสุขภาพจิต
- 1422 กรมควบคุมโรค
- 1646 ศูนย์เอราวัณ
- 1506 ประกันสังคม
