ทีเอ็มบีธนชาต เปิดวันแรกหลังควบรวมกิจการลูกค้าแน่น-แอปฯ ล่ม

ธนาคารทหารไทยธนชาต หรือทีเอ็มบีธนชาต กลับมาเปิดให้บริการวันแรกหลังปิดเชื่อมระบบควบรวมกิจการตั้งแต่วันศุกร์ที่ผ่านมา พบลูกค้าแน่น แอปพลิเคชันล่ม แนะทำรายการที่ตู้เอทีเอ็มชั่วคราว

วันนี้ (5 ก.ค.) เป็นวันแรกที่ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน) หรือทีเอ็มบีธนชาต ได้กลับมาเปิดให้บริการตามปกติในทุกช่องทาง หลังจากการเชื่อมต่อระบบระหว่างธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) หรือทีเอ็มบี กับธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ซึ่งเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการรวมกิจการของทั้งสองธนาคาร ตั้งแต่วันที่ 2 ก.ค. เวลา 15.00 น. ที่ผ่านมาเสร็จสมบูรณ์ โดยข้อมูลลูกค้าจากธนาคารธนชาต จะถูกโอนย้ายมายังทีเอ็มบีธนชาตทั้งหมด และปรับปรุงข้อมูลบางส่วน ได้แก่ เลขที่บัญชีเงินฝาก หมายเลขผู้ถือหน่วยลงทุน และเลขที่สัญญาเช่าซื้อ (ยกเว้นเลขที่สัญญาเช่าซื้อรถยนต์)

โดยช่องทางบริการผ่านสาขา เครื่องเอทีเอ็ม (ATM) เครื่องรับฝากเงินสด (CDM) กลับมาเปิดให้บริการตามปกติแล้ว แต่สำหรับช่องทางแอปพลิเคชัน ttb touch พบว่ามีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก ทำให้เกิดเหตุขัดข้องบ่อยครั้ง ซึ่งทางธนาคารประกาศว่า “ขณะนี้ มีผู้ใช้แอป ttb touch พร้อมกันจำนวนมาก ส่งผลให้ลูกค้าบางท่านอาจไม่สามารถ Log in เข้าใช้งานหรือทำธุรกรรมได้ ธนาคารอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการปรับปรุงระบบให้กลับมาใช้งานตามปกติได้โดยเร็วที่สุด หากท่านมีธุรกรรมเร่งด่วน ขอแนะนำให้ลูกค้าใช้ช่องทางบริการที่ตู้เอทีเอ็มชั่วคราว ขออภัยในความไม่สะดวก”

อย่างไรก็ตาม สำหรับแอปพลิเคชัน ttb touch พบว่าได้มีการเพิ่มข้อมูลบัญชีเงินฝากธนาคารธนชาตเดิม โดยจะระบุชื่อสาขาบนหน้าแรกของแอปพลิเคชัน และเลขที่บัญชีได้เปลี่ยนใหม่ทั้งหมด สามารถขอรายการเดินบัญชีเดิมระหว่างวันที่ 1 ม.ค. ถึง 30 มิ.ย. 2564 โดยจะส่งไปทางอีเมลที่แจ้งไว้กับธนาคาร ส่วนแอปพลิเคชัน Thanachart Connect ของธนาคารธนชาตเดิม พบว่าได้เปลี่ยนรูปแบบมาเป็นขอรหัสเริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน ttb touch แทน โดยจะให้บริการถึงวันที่ 30 ก.ย. 2564

ปัจจุบัน ทีเอ็มบีธนชาต มีสาขารวมกัน 664 แห่ง เครื่องเอทีเอ็มประมาณ 4,100 เครื่อง มีฐานลูกค้ารวมกันประมาณ 10 ล้านราย ทั้งลูกค้าบุคคล หนึ่งในนั้นคือ ลูกค้าบัญชีทีทีบี ออลล์ ฟรี, ลูกค้ากลุ่มที่มีความมั่งคั่งสูงมีประมาณ 8 หมื่นราย ภายใต้ชื่อ ทีทีบี รีเซิร์ฟ, ลูกค้าข้าราชการทหารสังกัดกระทรวงกลาโหม ที่มีบัญชีเงินเดือนกับธนาคาร โดยมีเงินรับฝากประมาณ 1,383,733 ล้านบาท ส่วนลูกค้าสินเชื่อมีทั้งสินเชื่อลูกค้ารายย่อย ลูกค้าธุรกิจ ลูกค้าเอสเอ็มอี โดยมีเงินให้สินเชื่อแก่ลูกหนี้ 1,380,211 ล้านบาท (ข้อมูล ณ ไตรมาส 1/2564)