“นิรุฒ มณีพันธ์” ผู้ว่าการ รฟท. สั่ง จนท.แก้ไขด่วน ปัญหาความสะอาดและสิ่งของอำนวยความสะดวกของตู้โดยสาร ชั้น 1 ขบวนรถด่วนพิเศษ ที่ 38 สุไหงโก-ลก-กรุงเทพ ที่โดนชาวเน็ตวิจารณ์ถึงความสกปรก ระบุจะนำไปปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
จากกรณีชาวเน็ตรายหนึ่ง โพสต์เรื่องราวการขึ้นรถไฟชั้น 1 ขบวนพิเศษ 38 สุไหงโก-ลก-กรุงเทพ ราคาเกือบ 3,000 บาท ขึ้นที่ หาดใหญ่ ที่สกปรกมากและอุปกรณ์อำนวยความสะดวกบนรถชำรุด จนต้องให้พนักงานมาทำความสะอาด
ล่าสุด เมื่อวันที่ 15 มี.ค. เพจ “ทีมพีอาร์การรถไฟแห่งประเทศไทย” ได้ออกมาโพสต์ข้อความถึงกรณีดังกล่าว โดยได้ระบุข้อความว่า
“การรถไฟแห่งประเทศไทย ชี้แจงเหตุความสะอาดของตู้โดยสาร ชั้น 1
ตามที่ได้ปรากฏภาพข่าวในสื่อโซเชียลมีเดีย ของผู้ใช้ทวิตเตอร์ นามว่า t (@treeserver) ได้โพสต์ข้อความเกี่ยวกับเรื่องความสะอาดของตู้โดยสาร ชั้น 1 ตู้โดยสารเก่า อุปกรณ์ชำรุด ดังแจ้งแล้ว นั้น
นายนิรุฒ มณีพันธ์ ผู้ว่าการรถไฟแห่งประเทศไทย กล่าวว่า ตามข้อมูลที่มีผู้ร้องเรียน ทางสื่อโซเชียลมีเดีย นั้น การรถไฟฯ ได้ดำเนินการให้ผู้เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้ว พบว่า ขบวนรถดังกล่าวเป็นขบวนรถด่วนพิเศษ ที่ 38 สุไหงโก-ลก-กรุงเทพ ซึ่งผู้โดยสารได้ใช้บริการ เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2564 เป็นรถนอนชั้น 1 ปรับอากาศ คันที่ 1 เลขที่ 11-12 เดินทางจากสถานีหาดใหญ่-กรุงเทพ พบว่า อุปกรณ์ในห้องโดยสารดังกล่าวชำรุดจริง
การรถไฟฯ ได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นและได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่เข้าไปดูแล อำนวยความสะดวกในทันที รวมทั้งได้นำตู้โดยสารดังกล่าวมาปรับปรุงซ่อมแซมทันที เพื่อให้ตู้โดยสารมีสภาพพร้อมใช้งาน และได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบความเรียบร้อยของตู้โดยสาร ก่อนนำออกมาให้บริการแก่ผู้โดยสารทุกครั้ง เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีก
การรถไฟฯ ขอขอบคุณผู้ใช้ทวิตเตอร์ นามว่า t (@treeserver) ที่ได้แจ้งข้อมูลให้การรถไฟฯ ทราบ เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้”
