ผู้บริหารบริษัท กสิกรไลน์ เผยบริการใหม่ “LINE BK” ช่วยประเมินความเสี่ยงคนไม่มีประวัติเครดิต ให้เข้าถึงสินเชื่อได้ง่ายขึ้น
วันที่ 18 พ.ย. 2563 นายธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด ได้ร่วมสนทนาในรายการ “คนเคาะข่าว” ออกอากาศทางสถานีโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม ช่อง “นิวส์วัน” ในหัวข้อ “Social Banking ปฏิบัติการฝ่าดิสรัปภาคธนาคาร”
โดย นายธนา ได้กล่าวถึงบริการ LINE BK ซึ่งเป็นการจับมือกันระหว่างธนาคารกสิกรไทย และไลน์ ว่า ไทยเป็นประเทศแรกที่เปิดตัวไปทำธุรกรรมการเงินกับไลน์ ไลน์เอาความเข้าถึงของผู้ใช้ 47 ล้านคน ใกล้ชิดคนทั้งวัน เข้าถึงเขาง่าย เข้าใจง่าย เป็นประตูเข้าถึงลูกค้า ส่วนกสิกรฯ มีประสบการณ์ในการบริการการเงิน จึงเอาสองเรื่องมาชนกัน
เมื่อถามถึงความเสี่ยง นายธนา กล่าวว่า มองเป็นโอกาสดีกว่า ทำอย่างไรให้เข้าถึงคนมากขึ้น กว้างขึ้น คนไทยเข้าถึงโมบายแบงกิ้งเยอะมาก แต่หลักๆ ทำธุรกรรมการเงินเฉยๆ เราก็มองว่าทำอย่างไรให้คนไทยเข้าถึงบริการการเงินได้ลึกขึ้น ไม่ว่าจะเป็นขอสินเชื่อ ลงทุน วิธีนึงที่เข้าได้ก็ต้องหาช่องทางที่เขาอยู่ และเข้าใจง่ายมากขึ้น ก็เลยเป็นโจทย์ที่ว่าใช้โซเชียลแพลตฟอร์มเข้าถึง และดีไซน์บริการให้ง่ายขึ้น
เราโฆษณาว่าอยากทำให้คุณโอนในแชตได้ เดิมเราคุยกันในแชต ออกไปโอนแอปอื่นแล้วมาแปะสลิปทางแชต แต่ถ้าบัญชีเงินฝากเราผูกในไลน์อยู่แล้ว ก็สามารถโอนได้เลย สะดวกมากขึ้น
นายธนา กล่าวอีกว่า ธุรกิจการเงินคือการบริหารความเสี่ยง คือการให้สินเชื่อเป็นหลัก จริงๆ เป็นธุรกิจหลักของกสิกรไลน์เลย คือการให้วงเงินกับลูกค้า ในใจมีเป้าหมายว่าทำอย่างไรให้คนที่ตอนนี้คนเข้าถึงวงเงินยาก หรือเข้าถึงวงเงินไม่ได้ หรือเข้าได้อยู่แล้วแต่เพื่อความสะดวกมากขึ้น การที่อยากเข้าถึงคนได้มากขึ้นมันมีอยู่แค่โจทย์เดียว คือคุณเข้าใจความเสี่ยงเขาได้ดีขึ้นกว่าเดิมหรือเปล่า ธุรกิจนี้การให้เงินง่ายมาก แต่ที่ยากคือเอาเงินมาคืนหรือเปล่า
คนที่เข้าถึงสินเชื่อในระบบ มีประมาณ 1 ใน 3 ของประชากร คือ 120 ล้านคน คนที่ไม่เคยเข้าถึง ไม่มีประวัติเครดิต ปล่อยสินเชื่อให้ยากจริงๆ เดิมสถาบันการเงินจะมองไปที่รายได้ประจำก่อน แต่คนไทยมีรายได้ประจำเยอะน้อยแค่ไหน ส่วนใหญ่ไม่ได้ทำงานที่มีรายได้ประจำ ทำให้ขอสินเชื่อบุคคลไม่ได้ เลยต้องประเมินความเสี่ยงของคนพวกนี้ นั่นคือข้อได้เปรียบของการมีไลน์ และมีกสิกรไทย เป็นสองสถาบันที่มีข้อมูลเยอะ มีลูกค้าเยอะ
เราเอาข้อมูลต่างๆ มาประเมินความเสี่ยงของลูกค้าให้ได้ หาพฤติกรรมเชื่อมโยงกับความเสี่ยงให้ได้ พฤติกรรมการใช้ไลน์ เช่น คนที่ตอบไลน์ไวๆ อาจเชื่อมโยงกับคนที่มีความเสี่ยงน้อยหน่อย เพราะมีการกระทำแบบมีวินัย แต่บางอย่างก็อาจไม่เกี่ยวกัน แต่เราไม่ได้อ่านแชตได้ ไม่ยุ่งข้อมูลส่วนตัว เห็นแค่พฤติกรรม คุยมาก คุยน้อย ช่วงเวลาไหน ก็พอบอกพฤติกรรมได้
