หนุ่มทำเรื่องคืนตั๋วการบินไทย ได้คำตอบ “ไม่มีเงินคืน” อ้างลูกค้าขอคืนกว่าแสนล้าน

พบลูกค้าการบินไทยรายหนึ่ง ขอทำเรื่องคืนเงินเที่ยวบินกรุงเทพฯ-ญี่ปุ่น กลับได้รับคำตอบว่าไม่มีเงินคืน อ้างลูกค้าขอรีฟันด์กว่าแสนล้าน ยังไม่มีรายได้จากการบิน อย่างช้า 180 วัน ถึงไม่มีกำหนด

เมื่อวันที่ 25 พ.ค. ผู้ใช้เฟซบุ๊ก “Warat Wanitwattanakul” โพสต์ข้อความในหัวข้อ #วันที่ผมได้เป็นเจ้าหนี้การบินไทย ระบุว่า “ครบ 60 วันที่ทำเรื่อง refund ตั๋วการบินไทย เป็นตั๋วไปกลับญี่ปุ่น ประมาณ 35,000 บาท ล่าสุดทาง call-center ตอบชัดถ้อยชัดคำว่า

“ตอนนี้มีลูกค้าขอ refund ค่าตั๋วกว่า “แสนล้าน” บาท เรายังไม่มีเงินคืน เพราะยังไม่มีรายได้จากการบิน ต้องรอ “อย่างน้อย” 180 วัน อย่างช้ายังไม่มีกำหนด

ทางเรากำลังจะปรับโครงสร้างหนี้ ตอนนี้ผู้บริหารยังไม่เซ็นอนุมัติจ่าย เราจึงยังไม่สามารถหาเงินมาคืนลูกค้าได้ และไม่สามารถรับปากว่าจะคืนเงินได้เมื่อไหร่..”

ยืนยันว่า นี่คือ คำตอบจริงที่ได้รับจากสายการบินไทย สายการบินที่เคลมว่าตัวเองเป็นสายการบินแห่งชาติ”

ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายดังกล่าวระบุอีกว่า การจะได้เงินคืนอย่างเร็วที่สุด คือ ประมาณสิ้นปี 2563 และเนื่องจากได้ทำเรื่องขอคืนเงินไปแล้ว จึงไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหรือเก็บเครดิตค่าโดยสารสำหรับเที่ยวบินถัดไปได้