ผู้บริหารการบินไทย แจงเหตุขัดข้องเที่ยวบิน TG 665 เซี่ยงไฮ้-กรุงเทพฯ ต้องยกเลิกเที่ยวบิน เพราะรออะไหล่ส่งมาจากกรุงเทพฯ อ้างนายสถานีไม่อยู่-ยังมีรองนายสถานีดูแล แต่ต้องใช้เวลาจัดการ ลั่นดูแลผู้โดยสารตามมาตรฐาน บางส่วนไปสายการบินอื่น อีกส่วนจัดโรงแรมพร้อมอาหาร ส่งกลับวันรุ่งขึ้น
วันนี้ (20 พ.ย.) จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊ก ChuChu Supermom โพสต์ข้อความระบุว่า เที่ยวบินของสายการบินไทย เที่ยวบินที่ TG665 ออกจากท่าอากาศยานนานาชาติ ซ่างไห่ผู่ตง นครเซี่ยงไฮ้ สาธารณรัฐประชาชนจีน มุ่งหน้าสู่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เมื่อวันที่ 17 พ.ย. ปรากฏว่าเที่ยวบินล่าช้าเพราะเกิดเหตุขัดข้อง กระทั่งยกเลิกเที่ยวบิน อีกทั้งการประสานงานเพื่อนำผู้โดยสารกลับด้วยเที่ยวบินอื่นยังบกพร่อง ขาดการประสานงานที่ดีกับสายการบินอื่น จนต้องวิ่งตามหาเที่ยวบินสายการบินอื่นหลายครั้ง โดยตั้งข้อสังเกตว่าไม่มีนายสถานีเซี่ยงไฮ้ดูแลแต่อย่างใด และไม่สามารถติดต่อได้นอกจากวีแชต ตามที่ได้นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น
อ่านประกอบ : การบินไทยฉาวซ้ำ แฉนายสถานีเซี่ยงไฮ้ลอยแพผู้โดยสาร หลังเที่ยวบินยกเลิก
นายวิวัฒน์ ปิยะวิโรจน์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ รักษาการรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่หน่วยธุรกิจบริการการบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ต้องขออภัยผู้โดยสารทุกท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอเรียนชี้แจงให้ทราบว่า เมื่อวันที่ 17 พ.ย. เที่ยวบินที่ TG665 เส้นทางเซี่ยงไฮ้-กรุงเทพฯ ทำการบินด้วยเครื่องบินแบบแอร์บัส A350-900 บรรทุกผู้โดยสารจำนวน 244 คน มีกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานเซี่ยงไฮ้ เวลา 17.20 น. (เวลาท้องถิ่น) และถึงท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เวลา 21.15 น. แต่ก่อนจะทำการบินได้ตรวจพบว่าเครื่องบินมีเหตุขัดข้องบางประการ และต้องรอชิ้นส่วนอะไหล่จากกรุงเทพฯ ส่งมายังท่าอากาศยานเซี่ยงไฮ้ เพื่อทำการแก้ไข บริษัทฯ จึงมีความจำเป็นต้องยกเลิกเที่ยวบินดังกล่าว
ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ดูแลผู้โดยสารตามมาตรฐานสากล โดยมีรองผู้จัดการการบริการสนามบินเซี่ยงไฮ้ ปฏิบัติหน้าที่แทนผู้จัดการการบริการสนามบินเซี่ยงไฮ้ (นายสถานี) พร้อมทั้งเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภาคพื้นดูแลอำนวยความสะดวกผู้โดยสาร โดยได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองของสาธารณรัฐประชาชนจีน ในการนำหนังสือเดินทางไปยกเลิกและเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน รวมทั้งจัดเครื่องดื่มและอาหารว่าง ซึ่งต้องใช้ระยะเวลาในการดำเนินการและประสานงานในด้านต่างๆ อีกทั้งได้ทำการโอนย้ายผู้โดยสารบางส่วนไปยังสายการบินอื่นในวันเดียวกัน เพื่อเดินทางต่อไปยังจุดหมายปลายทาง ตลอดจนจัดโรงแรมที่พักพร้อมอาหารค่ำและอาหารเช้า สำหรับผู้โดยสารที่รอเดินทางกลับในเที่ยวบินถัดไปของการบินไทยในวันรุ่งขึ้น (18 พ.ย.) อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ต้องขออภัยผู้โดยสารทุกท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้