ทรูวิชั่นส์ยื่นแผนเยียวยาสมาชิกให้ กสท. พิจารณาอนุมัติ หลังยุติออกอากาศช่องในเครือ HBO 1 ม.ค. นี้ โดยจะนำ 7 ช่องรายการใหม่ออกอากาศแทน พร้อมอัปเกรดทุกแพกเกจให้ 1 เดือน ให้สมาชิกที่ไม่พอใจยกเลิกบริการได้โดยไม่ถือว่าผิดข้อตกลง
มาตรการเยียวยาดังกล่าว เกิดขึ้นภายหลังจากที่ผู้แทนทรูวิชั่นส์ได้มีการเจรจาเบื้องต้นกับคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม ที่ผ่านมา และประธานคณะอนุกรรมการ ได้ขอให้บริษัทนำส่งมาตรการเยียวยาผู้ใช้บริการเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษร
ล่าสุด ทรูวิชั่นส์ได้นำส่งมาตรการเยียวยาเพิ่มเติมเป็นลายลักษณ์อักษรให้คณะกรรมการกิจการกระจายเสียงและกิจการโทรทัศน์ (กสท.) ดำเนินการจัดประชุมวาระพิเศษเพื่อพิจารณามาตรการดังกล่าว รวมทั้งขออนุมัติใบอนุญาตเพื่อให้บริการกระจายเสียงหรือโทรทัศน์ ก่อนวันที่ 1 มกราคม 2560 ซึ่งจะทำให้ทรูวิชั่นส์พร้อมที่จะออกอากาศช่องรายการใหม่ดังกล่าวให้สมาชิกได้รับชมอย่างต่อเนื่องทันที
สำหรับแผนเยียวยาสมาชิกที่ได้นำเสนอให้ กสท. พิจารณาเพิ่มเติมมีดังนี้
1. ทรูวิชั่นส์จะนำช่องรายการใหม่จำนวน 7 ช่อง มาออกอากาศ ได้แก่ ช่องรายการ Warner TV, Paramount Channel HD, Celestial Classic Movies, Food Network, Fox Action Movies HD, Sony Channel และ True Film HD 2 มาออกอากาศแทนช่อง HBO ทียุติการออกอากาศในวันที่ 1 มกราคม 2560 ทั้งนี้ หาก กสท. สามารถพิจารณาอนุมัติใบอนุญาตให้ ทรูวิชั่นส์ ได้ทันก่อนวันที่ 1 มกราคม 2560
2. ปรับระดับสมาชิกให้ได้รับบริการในแพกเกจที่สูงขึ้น 1 ระดับให้แก่สมาชิกในแพกเกจโกลด์, ซูเปอร์แฟมิลี่, สปอร์ตแฟมิลี่, สมาร์ทแฟมิลี่ และ แฮปปี้แฟมิลี่ เป็นระยะเวลา 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2560 และสมาชิกแพลทินัมจะได้รับ True Reward Points บน True Black Card เพิ่ม 1,000 คะแนน
3. สมาชิกที่มีความประสงค์จะยกเลิกบริการ หรือปรับลดแพกเกจที่ได้ใช้บริการอยู่ในปัจจุบัน อันเนื่องมาจากการยุติการให้บริการช่องรายการในเครือ HBO สามารถแจ้งความประสงค์ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
และในกรณีที่เป็นสมาชิกไม่ครบ 6 เดือน รวมถึงสมาชิกที่สมัครใช้บริการทรูวิชั่นส์ควบคู่กับบริการอินเทอร์เน็ตทรูออนไลน์ หรือบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ของทรูมูฟเอช ยังไม่ครบ 12 เดือน บริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าติดตั้ง หรือค่าสมาชิกแรกเข้าที่บริษัทได้ยกเว้นการเรียกเก็บเมื่อมีการสมัครใช้บริการทรูวิชั่นส์แต่อย่างใด โดยสมาชิกสามารถแจ้งความประสงค์ภายในวันอังคารที่ 28 กุมภาพันธ์ 2560
4. สมาชิกที่ได้สมัครใช้บริการทรูวิชั่นส์โดยชำระค่าบริการล่วงหน้าเป็นรายปี หรือราย 6 เดือน และประสงค์ที่จะยกเลิกบริการก่อนกำหนดจากการยุติการให้บริการช่องรายการในเครือ HBO สามารถแจ้งความประสงค์ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และบริษัทจะคืนเงินค่าบริการที่ได้ชำระไว้ล่วงหน้าตามสัดส่วนจำนวนวันที่เหลือที่ยังไม่ได้รับบริการ โดยสมาชิกสามารถแจ้งความประสงค์ภายในวันอังคารที่ 28 กุมภาพันธ์ 2560
ข้อมูลจาก Positioningmag.com
