เรียกแท็กซี่ผ่านแอปใช่จะปลอดภัย!! สาวโพสต์โวยถูกคนขับโทรขู่หลังแจ้งตำหนิขับกาก

สมาชิกเว็บไซต์พันทิพ clairezaa ได้ตั้งกระทู้ โดนแท็กซี่ของ GrabTaxi โทรมาด่าตอนเที่ยงคืนค่ะ โดยระบุว่า ตนเรียกแท็กซี่ ผ่านแอปพลิเคชั่น แกรป แท็กซี่ เมื่อวันที่ 1 มีนาคมที่ผ่านมา เพื่อไปส่งยังสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอส ต่อมาคนขับได้โทรกลับมานัดจุดรับ ก่อนขับรถในลักษณะค่อนข้างหวาดเสียว และยังบีบแตรไล่คนข้ามทางม้าลาย เมื่อตนลงรถคนขับก็พูดไม่ทอนเงินให้ จำนวน 4 บาท จากนั้นตนจึงโทรแจ้งไปยังสายด่วน 1584 และทางแกรป แท็กซี่ ซึ่งต่อมาทางต้นสังกัดก็ได้ส่งอีเมล์ตอบกลับว่าได้ลงโทษคนขับไปแล้ว

ผู้ตั้งกระทู้เล่าต่อว่า แต่เมื่อช่วงเที่ยงคืน คนขับได้โทรกลับมาอีกครั้ง พร้อมตำหนิที่ตนแจ้งไปยังตนสังกัดและข่มขู่อ้างว่าทราบว่าบ้านอยู่ที่ไหน ก่อนที่ตนจะกดวางสาย จากนั้นตนจึงแจ้งทางแกรป แท็กซี่อีกครั้ง จึงตั้งกระทู้เพื่อเตือนภัย พร้อมกับตั้งคำถามถึงความปลอดภัยในการใช้บริการผ่านแอปพลิเคชั่น และยังเรียกร้องให้ทางแกรป แท๊กซี่ทบทวนมาตรการระบบข้อมูลส่วนบุคคล (Data Privacy) ให้มากกว่านี้

จากนั้นก็ได้มีสมาชิกหลายคนแสดงความเห็นตำหนิการกระทำของแท็กซี่ และเล่าประสบการณ์จากการใช้แท็กซี่ด้วยแอปพลิเคชั่นนี้อย่างหากหลาย ขณะที่ทางอูเบอร์แท็กซี่ก็ได้ใช้โอกาสแจ้งให้เจ้าของกระทู้มารับเครดิตเพื่อใช้บริการแทนคู่แข่งด้วย

อย่างไรก็ตาม เจ้าของกระทู้ ได้เขียนถึงความคืบหน้าด้วยว่า ทางแกรป แท็กซี่ ได้โทรศัพท์มาขอโทษและอธิบายเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบข้อมูลส่วนบุคคลแล้วคือทางคนขับจะไม่มีข้อมูลใดๆ ของผู้โดยสารเลย ไม่รู้แม้แต่ชื่อ รู้แค่ว่ามีคนเรียกรถที่จุดนี้ มีปุ่มให้กดโทรหาผู้โดยสาร ซึ่งระบบจะลิ้งก์ไปยังมือถือของคนขับ และเบอร์ของผู้โดยสารจะขึ้นในเครื่องของคนขับเป็นประวัติในการโทรเท่านั้นว่า มีการติดต่อหมายเลขนี้ตอนกี่โมง ใช้เวลากี่นาที เพราะฉะนั้นทางเดียวที่คนขับจะมีเบอร์ได้คือจำได้ว่าโทรหาเราตอนกี่โมง แล้วไปไล่ดูเบอร์ในเครื่องแล้วโทรมาขู่ตน ส่วนคนขับรู้ได้ไงว่าตนเป็นคนรายงาน อันนี้ตนไม่ทราบ เพราะตอนอยู่บนรถตน ไม่พูดอะไร กว่าจะรีพอร์ตก็ข้ามวันแล้ว คงเดาเอาว่าเป็นตน หรือไม่ก็ต้องให้ทางแกรป แท็กซี่มาชี้แจงอีกทีว่าได้เปิดเผยรายละเอียดหรือเปล่าว่าผู้โดยสารคนนี้ตำหนิมาแบบนี้

เจ้าของกระทู้ระบุอีกว่า ส่วนรู้ว่าบ้านอยู่ไหน อันนี้คงแค่ขู่ เพราะตามที่แกรป แท็กซี่แจ้ง ไม่น่าจะมีข้อมูลที่อยู่ตน แต่ตนก็ระวังตัว ทางแกรป แท็กซี่เรียกคนขับมาสอบสวนแล้ว เขายอมรับว่าทำจริง ทำไปเพราะขาดสติ และตอนนี้ได้ถอดคนขับออกจากระบบแล้ว ซึ่งคู่กรณีของตนเป็นแท็กซี่สีชมพูคาดน้ำเงิน ทะเบียน ทส1636 ตนเช็คแล้วเจอว่าเค้าเคยขับแท็กซี่ทะเบียนอื่นมาก่อน นี่ก็ไม่รู้จะเปลี่ยนรถอีกหรือเปล่า