กสทช. เผยนักธุรกิจร้องเรียนเจอเรียกเก็บค่าดาต้าโรมมิ่ง 14 ล้านบาท หลังนำสมาร์ทโฟนไปใช้ในต่างประเทศ 1 เดือน คาดพิมพ์ใบเสร็จผิดพลาด แนะผู้ร้องทุกข์เจรจาค่ายมือถือ ส่วนปัญหาเกมคุ้กกี้รัน เตรียมเรียกกูเกิลหารือกำหนดวงเงินใช้งานไม่เกิน 1,000 บาท
วันนี้ (24 มิ.ย.) นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า กสทช. ได้รับร้องเรียนจากนักธุรกิจรายหนึ่งที่ใช้บริการข้ามแดนอัตโนมัติ (ดาต้าโรมมิ่ง) โดยถูกเรียกเก็บค่าบริการสูงถึง 14 ล้านบาท หลังจากนำโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบสมาร์ทโฟนไปใช้ในต่างประเทศเป็นเวลา 1 เดือน ซึ่งอาจเป็นการเข้าใจผิดและพิมพ์ใบเสร็จผิดพลาดจึงแนะนำให้ไปเจรจากับผู้ให้บริการมือถือก่อนเพื่อจะได้ตกลงกันได้เพราะเป็นตัวเลขค่าใช้จ่ายที่ไม่ควรเกิดขึ้น
นายฐากร กล่าวด้วยว่า ผู้ร้องเรียนแจ้งว่าสมาร์ทโฟนที่นำไปใช้ในต่างประเทศไม่สามารถใช้งานได้ จึงรีสตาร์ทเครื่องหลายครั้ง แต่ผู้ใช้ไม่ทราบว่าถูกเรียกเก็บค่าบริการในช่วงที่สมาร์ทโฟนมีปัญหา ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่ค่าบริการจะสูงถึง 14 ล้านบาท
ขณะที่มาตรการแก้ไขปัญหาเกมคุ้กกี้รัน ได้เรียกกูเกิล เจ้าของกูเกิล เพลย์สโตร์ ผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นบริการเสริมมาหารือในวันที่ 26 มิ.ย. เพื่อกำหนดวงเงินการใช้งานไม่เกิน 1,000 บาท รวมทั้งให้ส่งเอสเอ็มเอสให้กับผู้ปกครอง กรณีที่เด็กมีการใช้บริการเสริมดังกล่าว
