ไปรษณีย์ไทย แจ้งผู้ใช้บริการที่ได้รับจดหมายสำรวจคุณภาพบริการไปรษณีย์ไทย ขอยืนยันว่า เป็นของจริง โดยจะพัฒนารูปแบบการสำรวจ เพื่อสร้างความมั่นใจมากขึ้น
บริษัท ไปรษณีย์ไทย ชี้แจงกรณีที่ผู้ใช้บริการ ได้รับจดหมาย “สำรวจคุณภาพบริการไปรษณีย์ไทย” โดยให้ตอบแบบสอบถามส่งคืนมาที่ไปรษณีย์ไทย หรือ สแกนคิวอาร์โค้ดตอบแบบสอบถาม นั้น ขอยืนยันว่า จดหมายดังกล่าวเป็นเอกสารของ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จริง โดยจัดทำขึ้นเพื่อสำรวจข้อมูลคุณภาพบริการไปรษณียภัณฑ์ธรรมดา เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ ปรับปรุงบริการให้รวดเร็ว และแน่นอนมากขึ้น
สำหรับ จดหมายสำรวจคุณภาพบริการของไปรษณีย์ไทย จะจัดทำทุกๆ 2 เดือน และจัดส่งโดยการสุ่มตัวอย่างจ่าหน้าเป็นรายปี ซึ่งดำเนินการต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2533 และมีคิวอาร์โค้ดคำถามเดียวกับที่ปรากฏในจดหมาย มาตั้งแต่ปี 2563 คือ การถามวันที่ และช่องทางที่ได้รับจดหมายสำรวจคุณภาพบริการ และข้อเสนอแนะการบริการ
ผู้ใช้บริการ ที่ได้รับจดหมายสำรวจคุณภาพบริการ สามารถตอบแบบสำรวจในจดหมายแล้วใส่ซองสีฟ้าที่แนบมาด้วย ส่งคืนมาที่ไปรษณีย์ไทย โดยสามารถส่งคืนได้ที่เจ้าหน้าที่นำจ่าย ,ตู้ไปรษณีย์ ,ที่ทำการไปรษณีย์ หรือหากไม่ประสงค์ตอบแบบสำรวจ สามารถฉีกทำลายได้
ไปรษณีย์ไทย ขออภัยกับข้อกังวลที่เกิดขึ้น เพราะในช่วงเวลาปัจจุบัน ซึ่งเป็นช่วงที่มิจฉาชีพกำลังระบาด และใช้ช่องทางของไปรษณีย์ไทยหลอกลวง จนทำให้ประชาชนไม่มั่นใจว่าเป็นจริงหรือไม่ โดยหลังจากนี้ ไปรษณีย์ไทย จะพัฒนาการสำรวจคุณภาพบริการในรูปแบบอื่นต่อไป เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยเป็นหลัก
หากผู้ใช้บริการ พบเห็นการกระทำที่เข้าข่ายมิจฉาชีพ หรือการหลอกลวงประชาชน แจ้งผ่านช่องทางเฟซบุ๊กแฟนเพจ "บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด และ THP Contact Center 1545