ธนาคารกสิกรไทย ชี้แจงกรณีขายประกันภัย“โดนแฮกเงินหาย” เป็นการนำเสนอให้ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ประมาณ 12,000 คน และนำเสนอก่อนเกิดสถานการณ์แก๊งดูดเงิน ล่าสุดได้ระงับการโฆษณาผลิตภัณฑ์นี้ในทุกช่องทางแล้ว
ธนาคารกสิกรไทย ทำหนังสือชี้แจง กรณีที่มีการแพร่กระจายภาพโฆษณาผลิตภัณฑ์ประกันภัยใหม่ ที่มีข้อความว่า “โดนแฮกเงินหาย” โดยยืนยันว่า นำเสนอก่อนเกิดสถานการณ์แก๊งดูดเงินซึ่งธนาคาร ไม่ได้มีเจตนาเสนอขายผลิตภัณฑ์ หรือ บริการรูปแบบนี้ ในช่วงที่สังคมมีกระแสวิตกเช่นนี้แต่อย่างใด และขออภัยลูกค้าและประชาชน ที่ทำให้เกิดการเข้าใจผิดต่อกรณีที่เกิดขึ้น
ธนาคารกสิกรไทย ชี้แจงว่า ธนาคารได้ออกแคมเปญ "ประกันเงินโดนแฮก"ระบุข้อความว่า"โดนแฮกเงินหาย หมดห่วงโดนแฮกเงิน ทั้งบัตร บัญชี Wallet ซื้อเลย เพียง 299 บาทต่อปี ประกันคุ้มครองสูงสุด 1 แสนบาท"โดยจะให้ความคุ้มครองความเสียหาย 3 รูปแบบ คือ
1. คุ้มครองผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ กรณีผู้ขายไม่ส่งสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่แจ้งว่าจะจัดส่ง, ผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบ ตามรายการสั่งซื้อ, สินค้าได้รับความเสียหายทางกายภาพ, สินค้าไม่เป็นไปตามที่โฆษณาประชาสัมพันธ์
2. คุ้มครองผู้ขาย จากการถูกหลอกลวงให้ส่งสินค้า และไม่ได้รับเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่แจ้งว่าจะจัดส่ง
3. คุ้มครองเงินส่วนตัวที่หายจากบัตร บัญชี หรือกระเป๋าเงินออนไลน์ จากการถูกโจรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ โดยวิธีการใช้บัตรชำระเงิน , การเข้าสู่บัญชีธนาคาร , การเข้าสู่ e – Wallet ของผู้เอาประกันภัย โดยไม่ได้รับอนุญาต กรณีที่ไม่สามารถเรียกคืนได้จากผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการบัญชี หรือ กระเป๋าเงินออนไลน์
ธนาคารกสิกรไทย จัดทำโฆษณาเพื่อสื่อสารทางการตลาดที่สอดคล้องกับประสบการณ์ในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ของลูกค้า เป็นการนำเสนอให้กับลูกค้าเฉพาะกลุ่ม ประมาณ 12,000 คน ผ่าน K PLUS เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2564 ก่อนเกิดกระแสข่าวการตัดเงินที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของประชาชนจำนวนมาก ซึ่งทันที ที่ทราบประเด็นความเดือดร้อนดังกล่าว ล่าสุดธนาคารได้ระงับการโฆษณาผลิตภัณฑ์นี้ในทุกช่องทางแล้ว
