ธนาคารออมสิน ออกมาตรการบรรเทาผลกระทบกรณีแอป MyMo ล่ม โดยยกเว้น 6 ค่าธรรมเนียม ชดเชยให้ลูกค้า พร้อมเร่งแก้ไขปัญหา เพื่อให้ MyMo ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
กรณีแอป MyMo ขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการลูกค้าจำนวนมากพร้อมกันได้ ธนาคารออมสิน จึงออกมาตรการบรรเทาผลกระทบในระหว่างที่แอป MyMo ยังทำงานไม่เต็มประสิทธิภาพ โดยยกเว้นค่าธรรมเนียมบริการทางการเงินให้ลูกค้า ประกอบด้วย 1. ค่าธรรมเนียมการถอนหรือโอนเงินผ่านตู้ ATM ยกเว้นค่ารรรมเนียมตามประกาศธนาคาร กรณีมีการเรียกเก็บค่าธรรมนียมไปก่อน ธนาคารจะคืนค่าธรรมเนียมในภายหลัง
2. ค่าธรรมเนียมบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิมทุกกรณี ทุกประเภทบัตร ,3. ค่าธรรมเนียมการฝากถอนเงินต่างสาขาภายในธนาคารของเงินฝากทุกประเภท
4. ค่าธรรมเนียมการให้บริการโอนเงินรายย่อยระหว่างธนาคาร ผ่านเคาน์เตอร์ , 5. ค่าธรรมเนียมการออกสมุดบัญชีเล่มใหม่แทนเล่มเก่าทุกกรณี ยกเว้นการขอใบแจ้งความ และให้ออกสมุดบัญชีต่างสาขาได้ และ6. ค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปี/ปีแรก ของบัตรเดบิตออมสิน อินสแตนท์
นอกจากนี้ ธนาคารออมสินได้เร่งรัดบริษัทผู้ให้บริการระบบ MyMo ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างเร่งหาสาเหตุ และแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด