“บิทคับ”ประกาศเทรดฟรี 1 สัปดาห์ ตั้งแต่ 25 – 31 มกราคม 2564 พร้อมเคลียร์ปม ระบบล่ม! ยันไม่ได้ปิดเว็บไซต์เพื่อนำสินทรัพย์ของลูกค้า ไปหาผลประโยชน์โดยมิชอบ
หลังจากเหตุการณ์ที่เว็บไซต์ bitkub.com ผู้ให้บริการศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลซึ่งบริหารงานภายใต้บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด ได้ประกาศงดให้บริการเป็นการชั่วคราวเพื่อปรับปรุงระบบให้สอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้งานและธุรกรรมที่มากขึ้น และได้กลับมาเปิดให้บริการตามปกติเมื่อวันที่ 22 มกราคม 2564 เวลา 15.00 น. แล้วนั้น
แต่ระหว่างที่เว็บไซต์ปิดเพื่อปรับปรุงการให้บริการ ทีมงานและผู้บริหาร จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินนี้ ทำให้มีผู้ตั้งข้อสันนิษฐานถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ตลอดจนมีผู้เข้าใจผิดหรือไม่ประสงค์ดี เขียนข้อความหรือออกบทความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งก่อให้เกิดความเข้าใจผิดต่อสาธารณชน เกิดเป็นความเสียหายและความเกลียดชังต่อทั้งบริษัทฯและบุคคล
ดังนั้น ทีมงานบิทคับ จึงออกวิดีโอแถลงเพื่อชี้แจงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นเบื้องต้น เป็นการชี้แจงข้อสงสัยและนำผู้ชมได้เห็นสถานการณ์จริงที่เกิดขึ้นที่บริษัทฯ ผ่านวิดีโอ ที่นำเสนอผ่านเฟซบุคแฟนเพจ “ท๊อป จิรายุส - Topp Jirayut” ตามลิ้งค์นี้ (https://www.facebook.com/toppjirayutofficial/videos/533244474308808)
นายจิรายุส ทรัพย์ศรีโสภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัท บิทคับ แคปิตอล กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของบริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด ชี้แจงประเด็นต่างๆ โดยเริ่มต้นกล่าวขอโทษลูกค้าและนักลงทุน ผู้ใช้แพล็ตฟอร์มของบริษัทฯ ที่ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน และขอบคุณสำหรับคำติชมรวมถึงกำลังใจที่มีกลับมาให้ทีมงานและตนเองมาโดยตลอด
นายจิรายุส กล่าวถึงการเปลี่ยนแนวทางการบริหารงานที่จำเป็นต้องเปลี่ยนตามสถานการณ์ของบริษัทฯที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด จากนั้นเป็นการชี้แจงถึงสถิติที่นำมาอ้างอิงในการทำการตลาดว่า สามารถเช็คข้อมูลจำนวนผู้ใช้งานได้ผ่านเว็บไซต์ similarweb.com และการนำ Public Key ของบิทคับ ไปเช็คสถานะผ่าน Blockchain ได้เลยว่า บริษัทฯไม่ได้ปิดเว็บไซต์เพื่อนำสินทรัพย์ของลูกค้าไปหาผลประโยชน์ โดยมิชอบ
นอกจากนี้ ทางบริษัทฯได้ประกาศ Bitkub Customer Compensation Week เปิดเทรดฟรีไม่มีค่าธรรมเนียม 1 สัปดาห์ สำหรับลูกค้าทุกบัญชี ตั้งแต่วันจันทร์ที่ 25 มกราคม 2564 เวลา 00.01 น. - วันอาทิตย์ที่ 31 มกราคม 2021 เวลา 23.59 น. เพื่อแทนคำขอโทษลูกค้าในช่วงที่ระบบของบริษัทฯปิดปรับปรุง
ปัจจุบันบริษัท บิทคับฯ ได้ขยายพื้นที่การทำงานเพิ่มอีกว่า 300 ตร.ม. เพื่อรับพนักงานบริการลูกค้าเพิ่มชั่วคราวกว่า 250 คน โดยได้รับการสนับสนุนด้านพื้นที่เป็นการฉุกเฉินจากบริษัท อนันดา ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน)
ลูกค้าที่ต้องการรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อได้ผ่านอีเมล help@bitkub.com
