เมืองไทยประกันชีวิต เตรียมความพร้อมอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ผ่านทุกช่องทางออนไลน์ รวบรวมทุกบริการไว้อย่างครอบคลุม เพื่อลดความเสี่ยงจากการแพร่ระบาดของโควิด-19
นายสาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ปีนี้เป็นปีที่เมืองไทยประกันชีวิต เดินหน้าและตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงานและการให้บริการ รวมถึงเป็นผู้นำในการนำเสนอขายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางDigital และ Non Digital เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หลากหลายรูปแบบ และครอบคลุมในทุก Journey ของลูกค้า เช่น การเปิดให้บริการVideo Call ที่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมต่างๆ ได้ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน โดยสามารถซื้อหรือสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเมืองไทยประกันชีวิตผ่านเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ ได้แบบ Real Time
การพัฒนาแอปพลิเคชัน MTL Click ที่รวบรวมทุกบริการของเมืองไทยประกันชีวิตเอาไว้อย่างครอบคลุม เพื่อเป็นการตอกย้ำและสะท้อนภาพกลยุทธ์ “MTL Everyday Life Partner” ที่พร้อมเดินเคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงของชีวิต
นายสาระ กล่าวว่า บริษัทฯห่วงใยลูกค้า ในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ที่ยังไม่คลี่คลาย รวมไปถึงช่วงวันหยุดยาวช่วงเทศกาลส่งท้ายปีเก่า 2563 และต้อนรับปีใหม่ 2564 ที่จะถึงนี้ อีกทั้งเพื่อเป็นการช่วยลดความเสี่ยงของลูกค้า จากการเดินทางเพื่อมาทำธุรกรรม บริษัทฯ จึงอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน หรือเดินทางไกลแค่ไหน ก็สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้หลากหลายช่องทาง ก ทั้งช่องทางศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ที่ โทร. 1766 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง
ช่องทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์ www.muangthai.co.th หรืออีเมล CSC@muangthai.co.th หรือแอปพลิเคชัน MTL Click จบในแอปฯ เดียว เช่น ชำระเบี้ยประกันภัย ยื่นเคลมออนไลน์พร้อมเช็กสถานะ ปรึกษาหมออนไลน์ และขอหนังสือรับรองชำระเบี้ยประกันภัย หรือช่องทาง Live Chat ที่ www.muangthai.co.th (07.00 – 23.00 น.) และOfficial Account: Muang Thai Life ใน Line Facebook Twitter Instagram และ Youtube เพื่อให้ลูกค้าเลือกใช้บริการได้ตามไลฟ์สไตล์ที่ชื่นชอบ
นายสาระ ย้ำจุดยืนในการมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้นำด้านการประกันชีวิตและสุขภาพของMTLไม่ใช่แค่เข้าใจว่า ลูกค้าต้องการอะไร แต่คิดเผื่อไปมากกว่านั้น และสิ่งที่บริษัท นำมามอบให้แก่ลูกค้า ไม่ใช่แค่เรื่องของประกันชีวิต การเคลม หรือการติดต่อตัวแทน แต่เป็นการดูแลลูกค้าผ่านผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ซึ่งถูกออกแบบโดยการคิดเผื่อที่รอบด้านเพื่อตอบโจทย์ความต้องการ
