“แกร๊บ ประเทศไทย”ประกาศ ยกเลิกแบ่งเขตรับงานในพื้นที่กรุงเทพ-นนทบุรี-ปทุมธานี มีผลตั้งแต่ 17 สิงหาคม 2563 พร้อมปรับปรุงบริการรับ-ส่งพัสดุภัณฑ์ของ “แกร๊บเอ๊กซเพรส” ใหม่ทั้งหมด /เปิดทางเลือกส่งพัสดุแบบไม่มีกระเป๋า เพิ่มโอกาสในการให้บริการ
แกร็บ ประเทศไทย ออกแถลงการณ์ ชี้แจงหลังจากมีพาร์ทเนอร์คนขับ “แกร็บไบค์” ในเขตกรุงเทพฯ
รวมตัวหน้าอาคาร ธนภูมิ ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ ที่ตั้งของ บริษัทแกร็บ ประเทศไทย เพื่อยื่นหลายเรื่องร้องเรียน ที่เกิดขึ้นกับผู้ขับขี่“แกร็บไบค์” เช่น ปัญหาการรับงานที่เกิดขึ้นจากการแบ่งเขตพื้นที่กรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี ทำให้เกิดข้อจำกัดในเชิงเทคนิคบางประการ และส่งผลต่อการรับงานของพาร์ทเนอร์คนขับ รวมถึงประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าในพื้นที่ ซึ่งเป็นรอยต่อ
แกร็บ ประเทศไทย จึงประกาศยกเลิกการแบ่งเขตพื้นที่ดังกล่าว โดยจะมีผลตั้งแต่วันที่ 17 สิงหาคมนี้เป็นต้นไป
ส่วนปัญหาการเรียกใช้บริการ จัดส่งพัสดุผ่านแกร็บ เอ็กซ์เพรส (GrabExpress) ซึ่งที่ผ่านมา แกร็บประกาศให้พาร์ทเนอร์คนขับ ที่รับงานจัดส่งพัสดุผ่านบริการแกร็บเอ็กซ์เพรส ต้องมีกระเป๋าแกร็บ เพื่อบรรจุและจัดเก็บสินค้าหรือพัสดุที่ผู้ใช้บริการต้องการจัดส่ง เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยและความปลอดภัยในระหว่างการขับรถ
แต่พาร์ทเนอร์คนขับบางรายไม่สะดวกในการซื้อและใช้กระเป๋าแกร็บ ดังนั้น บริษัทฯ จึงปรับปรุงบริการส่วนนี้ โดยตั้งแต่วันที่ 24 สิงหาคมเป็นต้นไป การจัดส่งสินค้าหรือพัสดุผ่านบริการแกร็บเอ็กซ์เพรส ด้วยรถจักรยานยนต์ จะถูกแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบ คือ แบบต้องการกระเป๋า และแบบไม่ต้องการกระเป๋า โดยเพิ่มทางเลือกให้ผู้ใช้บริการ สามารถเลือกได้ว่า ต้องการใช้บริการแบบใด
ส่วนพาร์ทเนอร์คนขับ ที่เคยถูกยกเลิก ไม่ให้รับงาน หากไม่มีกระเป๋า บริษัทฯ เปิดสิทธิ์ให้สามารถรับงานจัดส่งพัสดุ ผ่านบริการแกร็บเอ็กซ์เพรสได้แล้ว ตั้งแต่วันที่ 7 สิงหาคมที่ผ่านมา
อีกประเด็นที่คนขับ “แกร็บไบค์” เรียกร้องวันนี้ คือ การไม่มีประกันอุบัติเหตุให้พาร์ทเนอร์ / ประเด็นนี้ ทาง แกร็บ ประเทศไทย ชี้แจงว่า ที่ผ่านมาอาจมีพาร์ทเนอร์คนขับบางราย ไม่ทราบว่า แกร็บ ได้จัดทำประกันอุบัติเหตุเพื่อให้ความคุ้มครองกับพาร์ทเนอร์คนขับในทุกเที่ยวของการให้บริการ โดยให้ความคุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุระหว่างการรับงาน และให้ความคุ้มครองสูงสุด 200,000 บาท ในกรณีที่เสียชีวิต ซึ่งเป็นสิทธิประโยชน์ที่ดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆในตลาด
แกร๊บ ประเทศไทย ระบุด้วยว่า พร้อมรับฟังข้อเสนอแนะทุกฝ่าย โดยเฉพาะพาร์ทเนอร์คนขับ เพื่อสร้างงาน สร้างรายได้ และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการในยุคปัจจุบัน รวมทั้ง เป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยประเทศชาติ ลดผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจ ฟื้นฟูประเทศจากวิกฤติโควิด-19
