ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จัดระเบียบการให้บริการช่องทางสาขา หลังภาครัฐทยอยคลายล็อกดาวน์ โดยยังคุมเข้มมาตรการความปลอดภัยขั้นสูงสุด ป้องกันการกลับมาระบาดของโควิด-19 พร้อมยกระดับการให้บริการ รับกระแส New Normal
นายพงษ์อนันต์ ธณัติไตร ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจลูกค้ารายย่อยและเครือข่ายการขายธนาคารกรุงศรีอยุธยา กล่าวว่า การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 เป็นวิกฤติครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบผู้คนทั่วโลกในทุกมิติ ทั้งด้านสาธารณสุข เศรษฐกิจ และสังคม อีกทั้งยังเป็นตัวเร่งให้เกิดวิถีการใช้ชีวิตปกติในรูปแบบใหม่ ที่เรียกว่า New Normal ทำให้ภาคธุรกิจ ต้องปรับรูปแบบการดำเนินธุรกิจเพื่อรับมือความเปลี่ยนแปลงนี้
นางสาว กนกวรรณ ศุภนันตฤกษ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ผู้บริหารสายงานธุรกิจสาขา และบริหารความสัมพันธ์กลุ่มลูกค้าไฮเน็ตเวิร์ค ธนาคารกรุงศรีอยุธยา กล่าวว่า ภายใต้สถานการณ์แพร่ระบาดของโควิด-19 ธนาคารกรุงศรีอยุธยาได้ออกมาตรการเชิงรุกในการเฝ้าระวังและป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อโรคอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ต้น และจะยังคงดำเนินต่อไปอย่างเคร่งครัด โดยคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดของลูกค้า พนักงาน และผู้มาติดต่อ โดยเฉพาะการให้บริการที่สาขาของธนาคาร ยังคุมเข้มมาตรการด้านสุขอนามัยของลูกค้าและพนักงาน เช่น การวัดอุณหภูมิ ,สวมหน้ากากอนามัย ,ติดตั้งเจลแอลกอฮอล์ประจำจุดบริการ ,การอบโอโซน ฆ่าเชื้อโรค
ที่สำคัญ ได้ยังเพิ่มมาตรการรักษาระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ด้วยการจำกัดจำนวนผู้ใช้บริการ ,กำหนดระยะห่างระหว่างบุคคล ,การเว้นที่นั่งคอย ,การติดตั้ง Counter Shield ระหว่างลูกค้าและพนักงานประจำเคาน์เตอร์
ผู้บริหารธนาคารกรุงศรีอยุธยา ย้ำว่า แม้จะก้าวสู่ New Normal แล้ว แต่สาขาธนาคาร ยังเป็นช่องทางหลักสำคัญระหว่างประชาชนและภาคการเงินไทย ขณะที่บทบาทของพนักงานสาขา จะเปลี่ยนไปเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน ในขณะที่ลูกค้า สามารถทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกและปลอดภัย ซึ่งต่อไปธนาคารกรุงศรีอยุธยา จะใช้กระบวนการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ผสานเข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ให้สอดรับกับวิถีชีวิตปกติรูปแบบใหม่ หลังวิกฤติโควิด-19
