อาคเนย์ประกันชีวิตปรับจุดยืนทางการตลาดใหม่ใช้ชื่อ "SE Life อาคเนย์ประกันชีวิต" พร้อมปรับ 3 ด้านหลัก "ลูกค้า-ตัวแทน-พันธมิตร" นำนวัตกรรม-ดิจิทัลเข้าพัฒนาระบบและผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์กับโลกและพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ตั้งเป้าหมายเบี้ยปีนี้เติบโต 19-20%
นางภฤตยา สัจจศิลา กรรมการผู้จัดการ บริษัท อาคเนย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ ได้ปรับจุดยืนทางการตลาดใหม่ โดยใช้ชื่อ “SE Life อาคเนย์ประกันชีวิต” ที่มีความทันสมัย เข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ได้ง่ายมากขึ้น พร้อมคำมั่นสัญญา แบรนด์ที่มาพร้อมบทพิสูจน์ (Brand proof) 3 ด้าน คือ ลูกค้า SE Life ได้สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและสุขภาพ ที่ลูกค้าสามารถออกแบบความคุ้มครองเองได้ ในราคาที่เหมาะสมตามงบประมาณ และรูปแบบการใช้ชีวิตของแต่ละบุคคล โดยได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ My Health My Choice (มายเฮลท์ มายชอยส์) “สุขภาพเลือกได้ ชีวิตก็ง่ายขึ้น” โดย My Health My Choice เปิดตัวอย่างเป็นทางการพร้อมให้บริการผ่านตัวแทนฝ่ายขายทั่วประเทศไทย รวมถึงยกระดับผ่านแอปพลิเคชัน Line @THAIGROUP และบริการเคลมออนไลน์ (e-Claim) ที่ลูกค้าสามารถยื่นเคลมและส่งเอกสารผ่านไลน์ได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับตัวแทนฝ่ายขาย SE Life ได้ปฏิรูปกระบวนการขายผ่านระบบดิจิทัล 100% โดยการเปิดตัว D-Life ที่ช่วยให้ชีวิตของตัวแทนประกันและพันธมิตรสามารถนำเสนอแผนประกันชีวิตให้แก่ลูกค้าได้อย่างสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น ผ่านการออกแบบให้ง่ายต่อการใช้งานพร้อมด้วยระบบการรักษาความปลอดภัยของบริษัทฯ อย่างสูงสุด โดยปัจจุบันได้ทยอยนำผลิตภัณฑ์ของบริษัทเข้าวางใน D-Life แล้วและจะครบทุกผลิตภัณฑ์ในเดือนกันยายนนี้ นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังจะขยายสำนักงานตัวแทนให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศไทย และเปลี่ยนสาขาย่อยให้เป็นสำนักงานตัวแทน และใช้ระบบดิจิทัลมาเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและเชื่อมต่อกับสำนักงานใหญ่ผ่านออนไลน์ในรูปแบบ (Branch Automation)
และสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจ นอกจากพันธมิตรเดิมแล้ว SE Life ได้จัดตั้งทีม Health and Wellness โดยจับมือร่วมกับพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญและศักยภาพในด้านต่างๆ อาทิ BDMS มาเสริมประสิทธิภาพของการบริการ โดยมีเป้าหมายในการสร้าง Wellness-as-a-service ecosystem เพื่อสร้างความสุขในทุกวันธรรมดาของชีวิตลูกค้าและคนไทยอย่างยั่งยืน ทั้งเรามีแผนเชื่อมต่อพันธมิตรที่พร้อมเชื่อมต่อผ่าน Open APIs เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของพันธมิตรได้มากขึ้น และเพิ่มโอกาสให้คนไทยได้เข้าถึงการประกันชีวิต (Insurance accessibility) ได้ในวงกว้างมากยิ่งขึ้น
"5 ปีทึ่ผ่านมาถือเป็นช่วงของการปรับเปลี่ยน ปฏิรูป ไม่ว่าจะเป็นการปรับแบรนด์มาเป็น "SE Life" ก็เพื่อให้มีความทันสมัยเข้าถึงง่าย แต่จุดเด่นของความเป็นอาคเนย์เดิมก็ยังคงอยู่ รวมถึงได้ปรับช่องทางการขาย การบริการ และการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อให้ตอบโจทย์กับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปในยุคดิจิทัล ซึ่งเป็นยุคที่ความแปลกใหม่ต้องมา เรื่องราวต้องเข้าใจง่าย แล้วก็เข้าถึงง่าย ซึ่ง SE Life ได้ทำผ่านบทพิสูจน์ใน 3 ด้านดังกล่าว โดยเริ่มมาตั้งแต่ต้นปี และได้รับผลตอบรับที่ดี อย่างกลุ่มลูกค้า ก็มีผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ให้ลูกค้าเลือกได้เองตามความเหมาะสมของแต่ละคน ทำให้มีลูกค้ากลุ่มยังก์เจนเพิ่มมาประมาณ 10% ส่วนกลุ่มตัวแทนก็มีการนำระบบดิจิทัลมาช่วยผ่าน D-Life ทำให้กระบวนการ-ขั้นตอนต่างๆ ง่ายและเร็ว และด้านพันธมิตรที่ยังมั่นคงกับพันธมิตรเดิมและจะมีพันธมิตรใหม่เพิ่มเติมด้วย โดยในส่วนของแบงก์แอสชัวรันซ์ก็อยู่ระหว่างการหารืออีก 2 แห่ง"
ทั้งนี้ ปัจจุบันโครงสร้างช่องทางการขายของ Se Life แบ่งเป็นกลุ่มตัวแทน 32%, กลุ่ม Wealth 18%, แบงก์แอสชัวรันซ์ 33% จากพันธมิตรที่เป็นธนาคาร 3-4 แห่ง และที่เหลือเป็นส่วนอื่นๆ โดยมีสัดส่วนพอร์ตผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ประกันคุ้มครองสินเชื่อ 30%, ประกันชีวิต 30, ประกันกลุ่ม 29-30%, ประกันสะสมทรัพย์ 10% โดยเป็นประกันระยะยาว 70% และประกันสะสมทรัพย์ 30% มีบริษัทมีฐานตัวแทนที่ 3,000 ราย มีจำนวนแอ็กทีฟ 1,600-1,700 คน, เจ้าหน้าที่ดูแลกลุ่ม Wealth 100 คน มีฐานลูกค้าบุคคล 750,000 คน, ฐานลูกค้าประกันกลุ่ม 1-1.2 ล้านคน และมีเบี้ยประกันเฉลี่ย 30,000-35,000 บาท และกลุ่ม Wealth 300,000 บาท โดยเป้าหมายทางธุรกิจในปีนี้ตั้งเป้าหมายเบี้ยประกันรวมเติบโต 19-20%
"เป้าหมายของ SE Life เราต้องการให้ลูกค้าใช้ชีวิตได้อย่างมั่นใจและมีความสุขในทุกวันธรรมดาเหมือนที่เคย ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในชีวิตก็ตาม เราจะเป็นเพื่อนที่เข้าใจ เคียงข้าง ให้คำปรึกษา พร้อมร่วมออกแบบวางแผนชีวิตที่ดีให้ลูกค้าทุกคนของ SE Life อาคเนย์ประกันชีวิต “สุขได้กับทุกการเปลี่ยนแปลง”"
