อลิอันซ์อยุธยา ประกันชีวิต รุกธุรกิจดิจิตอลต่อเนื่อง ปลื้มหลังขึ้นอันดับ 1 ด้านการทำตลาดระบบดิจิตอล ท้้ง เฟซบุ๊ก ไลน์ เข้าถึงกลุ่มลูกค้าและตัวแทนขาย และการสร้างเบี้ยประกัน
นางสาวพัชรา ทวีชัยวัฒนะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายบริหารการตลาดและสื่อสารองค์กร บ.อลิอันซ์อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมาบริษัทรุกหนักในเรื่องการบริหารเนื้อหาสาระหรือ content management เพื่อให้ความรู้และอธิบายเรื่องราวของประกันชีวิตในรูปแบบที่เข้าใจง่าย เช่น life tips หรือประกัน 10 วิ ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนั้น มีการนำเอา infographic ที่มีลักษณะเป็นซีรีส์หลายตอน มีตัวการ์ตูนหลากหลายในคอนเซ็ปต์ที่เน้นให้ความรู้เกี่ยวกับประกันชีวิต ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ซึ่งผลของการบริหารคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพต่อยอดไปสู่ความสำเร็จของจำนวนแฟนเพจในเฟซบุ๊กที่มีอยู่กว่า 145,000 คน สูงที่สุดในบรรดาบริษัทประกันชีวิตในประเทศไทย โดยมีค่า total interaction (Like /comment/ share) ถึง 661,122 interaction และเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง
โดยล่าสุดได้นำโซเชียลมีเดียเข้ามาช่วยในการติดต่อและสร้างความสัพันธ์กับลูกค้าโลกออนไลน์ ภายใต้โครงการ social media for sales โดยเริ่มขึ้นตั้งแต่เดือนมิถุนายนที่ผ่านมา มีการสร้าง digital native agent หรือ DNA เพื่อให้ความรู้และสนับสนุนให้ตัวแทนใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ซึ่งปัจจุบันประสบความสำเร็จเป็นอย่างดีสามารถสร้างเบี้ยประกันได้กว่าล้านบาท รวมทั้งเป็นเครื่องมือในการช่วยรีครูตตัวแทนใหม่เข้ามาในธุรกิจได้มากกว่า 20 คน
สำหรับทิศทางในการทำการตลาดดิจิตอลในอนาคต บริษัทยังคงรักษาความแข็งแกร่งของจุดยืนของแบรนด์ผ่านบริการที่ดีเลิศ และมุ่งเผยแพร่ให้ความรู้เกี่ยวกับประกันชีวิตและทำเรื่องประกันให้เป็นเรื่องง่ายผ่านการให้ข้อมูลเชิงบูรณาการ และขยายไปสู่ช่องทางสื่อสารผ่านระบบดิจิตอลทุกรูปแบบ ในปีหน้าจะมีการพัฒนาคอนเทนต์ด้าน Healy Living เพื่อรวบรวมข้อมูล คำแนะนำต่างๆ เพื่อให้คนไทยมีสุขภาพที่ดีขึ้น
“ในปี 2015 ทางบริษัทก็ยังคงเน้นเรื่องคอนเทนต์ ต่อเนื่องจากในปี 2014 เพื่่อให้คนเข้าถึง เข้าใจ และยอมรับ รวมทั้งเน้นคอนเทนต์ให้เข้าถึงทั้งลูกค้าและตัวแทนขาย ซึ่งในอนาคตจะให้ตัวแทนได้ใช้ระบบดิจิตอลเต็มรูปแบบ”
นอกจากนี้ การใช้ระบบดิจิตอลในการทำการตลาดนั้นบริษัทใช้เงินลงทุน 20% ของงบประมาณการทำตลาด เพื่อให้เป็นการใช้ช่องทางให้เข้าถึงคนมากขึ้น ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น ซึ่งในอนาคตคาดว่าการใช้เงินลงทุนกับระบบดิจิตอลเพื่อทำการตลาดจะเพิ่มมากขึ้น
