ไทยประกันชีวิต เดินหน้าพัฒนาระบบไอทีหวังเพิ่มยอดขายและการให้บริการทุกที่ ทุกเวลา ลุ่าสุดมียอดนักขายไร้ขีดจำกัดแล้วเกือบ 9 พันคน พร้อมเพิ่มศักยภาพติดไวไฟทุกสำนักงานบริษัททั้งนครหลวง-ภูมิภาค รวมถึงพื้นที่พันธมิตร ห้าง สนามบิน ร้านค้า
นายอังกูร ศรีกัลยาณบุตร ผู้อำนวยการฝ่าย กลุ่มงานสื่อสารการตลาด บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่บริษัทให้ ความสำคัญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) สำหรับบุคลากรฝ่ายขายและได้จัดตั้งโครงการนักขายไร้ขีดจำกัด หรือ Cyber Agent ขึ้นตั้งแต่ปี 2548 ส่งผลให้ปัจจุบันมีจำนวนนักขายไร้ขีดจำกัดรวมแล้ว 8,900 คน
“นักขายไร้ขีดจำกัด จะเป็นกลุ่มฝ่ายขายที่มีความสนใจและมีการนำเครื่องมือไอทีต่างๆ มาใช้ในงานขาย ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก หรือแม้กระทั่งการใช้ Smart Phone หรือ Tablet PC อย่างในปัจจุบัน โดยบริษัทฯ สนับสนุนและพัฒนาโปรแกรมการทำงานทั้งด้านการขาย และการบริการลูกค้า เพื่อให้ฝ่ายขายสามารถดาวน์โหลดไปใช้ได้ ” นายอังกูรกล่าว
ทั้งนี้ ล่าสุดเพื่อเป็นการสนับสนุนการทำงานของนักขายไร้ขีดจำกัด บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์รับส่งสัญญาณแบบไร้สาย (Wi-Fi Hotspots) ที่สำนักงานสาขา ทั้งในเขตนครหลวงและภูมิภาค รวมถึงสนับสนุนให้บุคลากรติดตั้งอินเตอร์เน็ต เพื่อให้สามารถใช้เชื่อมต่อเข้าเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สายได้ทุกที่ ทุกเวลา ทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นบ้านหรือสำนักงานของบริษัททุกแห่ง รวมทั้งในพื้นที่พันธมิตรของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตนับพันแห่ง เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านค้า สนามบิน
นายอังกูร กล่วอีกว่า นอกจากการพัฒนาการขายผ่านระบบไอทีแล้ว บริษัท ยังได้พัฒนาโครงการ I-Service ซึ่งเป็นบริการข้อมูลออนไลน์สำหรับผู้เอาประกัน สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ www.thailife.com เพื่อตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เพื่อใช้บริการในการขอดูข้อมูลรายละเอียดกรมธรรม์ของตนเอง อาทิ แบบประกัน วันครบกำหนดสัญญา สถานะกรมธรรม์ ทุนประกัน วันครบกำหนดชำระเบี้ยประกัน การจ่ายเงินปันผล หรือเงินกู้ รวมถึงสามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่าง ๆ ได้แก่ ใบแจ้งชำระเบี้ยประกัน หนังสือรับรองชำระเบี้ย แบบฟอร์มคำร้องขอเปลี่ยนแปลง หนังสือมอบอำนาจ หนังสือมอบฉันทะ แบบฟอร์มโอนเงินเข้าบัญชี
“ปัจจุบันมีผู้เอาประกันลงทะเบียนและใช้บริการแล้วกว่า 5,000 ราย ซึ่งบริการนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เอาประกัน และได้รับความรวดเร็วในการใช้บริการด้านข้อมูล รวมถึงการทำธุรกรรมด้านอื่นๆ ด้วย” นายอังกูรกล่าว
นายอังกูร กล่าวอีกว่า การพัฒนาระบบไอทีของบริษัทเพื่อส่งเสริมการขายและกาให้บริการแล้ว ยังเป็นประโยชน์ต่อบุคคลากรของบริษัทอีกด้วย โดยนักขายไร้ขีดจำกัดจะได้รับการอบรมการใช้คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊กและอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย ซึ่งจะทำให้บุคลากรฝ่ายขายสามารถรับข่าวสารจากระบบสารสนเทศของบริษัทฯ โดยประมวลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อบุคลากรฝ่ายขายทุกระดับ เพื่อให้รับรู้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเป็นอัตโนมัติและทันต่อเหตุการณ์ อาทิ ผลงานของทีมงานแบบวันต่อวัน ข้อมูลสนับสนุนการแข่งขัน การประมาณการผลประโยชน์ ข้อมูลการบริหารบุคลากรในสังกัด ผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้บุคลากรฝ่ายขายยังสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบได้อีกด้วย
“บุคลากรฝ่ายขายสามารถรับรู้ข่าวสารหลากหลายจากอินเตอร์เน็ต ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำงาน ทั้งดาวน์โหลดสื่อสนับสนุนการขาย สื่อเพื่อการเรียนรู้ หรือโปรแกรมต่างๆ รวมถึงสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นด้วยอีเมล์ การสนทนาแบบข้อความ เสียงหรือภาพ จะช่วยให้บุคลากรฝ่ายขายสามารถติดต่อกับลูกค้าหรือทีมงานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ทั้งการแจ้งข้อมูลข่าวสาร การแก้ไขปัญหาอุปสรรคด้านต่างๆ” นายอังกูรกล่าว
นายอังกูร ศรีกัลยาณบุตร ผู้อำนวยการฝ่าย กลุ่มงานสื่อสารการตลาด บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า หลังจากที่บริษัทให้ ความสำคัญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) สำหรับบุคลากรฝ่ายขายและได้จัดตั้งโครงการนักขายไร้ขีดจำกัด หรือ Cyber Agent ขึ้นตั้งแต่ปี 2548 ส่งผลให้ปัจจุบันมีจำนวนนักขายไร้ขีดจำกัดรวมแล้ว 8,900 คน
“นักขายไร้ขีดจำกัด จะเป็นกลุ่มฝ่ายขายที่มีความสนใจและมีการนำเครื่องมือไอทีต่างๆ มาใช้ในงานขาย ไม่ว่าจะเป็น คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก หรือแม้กระทั่งการใช้ Smart Phone หรือ Tablet PC อย่างในปัจจุบัน โดยบริษัทฯ สนับสนุนและพัฒนาโปรแกรมการทำงานทั้งด้านการขาย และการบริการลูกค้า เพื่อให้ฝ่ายขายสามารถดาวน์โหลดไปใช้ได้ ” นายอังกูรกล่าว
ทั้งนี้ ล่าสุดเพื่อเป็นการสนับสนุนการทำงานของนักขายไร้ขีดจำกัด บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการติดตั้งอุปกรณ์รับส่งสัญญาณแบบไร้สาย (Wi-Fi Hotspots) ที่สำนักงานสาขา ทั้งในเขตนครหลวงและภูมิภาค รวมถึงสนับสนุนให้บุคลากรติดตั้งอินเตอร์เน็ต เพื่อให้สามารถใช้เชื่อมต่อเข้าเครือข่ายอินเตอร์เน็ตแบบไร้สายได้ทุกที่ ทุกเวลา ทุกสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นบ้านหรือสำนักงานของบริษัททุกแห่ง รวมทั้งในพื้นที่พันธมิตรของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตนับพันแห่ง เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านค้า สนามบิน
นายอังกูร กล่วอีกว่า นอกจากการพัฒนาการขายผ่านระบบไอทีแล้ว บริษัท ยังได้พัฒนาโครงการ I-Service ซึ่งเป็นบริการข้อมูลออนไลน์สำหรับผู้เอาประกัน สามารถลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ www.thailife.com เพื่อตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เพื่อใช้บริการในการขอดูข้อมูลรายละเอียดกรมธรรม์ของตนเอง อาทิ แบบประกัน วันครบกำหนดสัญญา สถานะกรมธรรม์ ทุนประกัน วันครบกำหนดชำระเบี้ยประกัน การจ่ายเงินปันผล หรือเงินกู้ รวมถึงสามารถดาวน์โหลดข้อมูลต่าง ๆ ได้แก่ ใบแจ้งชำระเบี้ยประกัน หนังสือรับรองชำระเบี้ย แบบฟอร์มคำร้องขอเปลี่ยนแปลง หนังสือมอบอำนาจ หนังสือมอบฉันทะ แบบฟอร์มโอนเงินเข้าบัญชี
“ปัจจุบันมีผู้เอาประกันลงทะเบียนและใช้บริการแล้วกว่า 5,000 ราย ซึ่งบริการนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้เอาประกัน และได้รับความรวดเร็วในการใช้บริการด้านข้อมูล รวมถึงการทำธุรกรรมด้านอื่นๆ ด้วย” นายอังกูรกล่าว
นายอังกูร กล่าวอีกว่า การพัฒนาระบบไอทีของบริษัทเพื่อส่งเสริมการขายและกาให้บริการแล้ว ยังเป็นประโยชน์ต่อบุคคลากรของบริษัทอีกด้วย โดยนักขายไร้ขีดจำกัดจะได้รับการอบรมการใช้คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊กและอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย ซึ่งจะทำให้บุคลากรฝ่ายขายสามารถรับข่าวสารจากระบบสารสนเทศของบริษัทฯ โดยประมวลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อบุคลากรฝ่ายขายทุกระดับ เพื่อให้รับรู้ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วเป็นอัตโนมัติและทันต่อเหตุการณ์ อาทิ ผลงานของทีมงานแบบวันต่อวัน ข้อมูลสนับสนุนการแข่งขัน การประมาณการผลประโยชน์ ข้อมูลการบริหารบุคลากรในสังกัด ผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้บุคลากรฝ่ายขายยังสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบได้อีกด้วย
“บุคลากรฝ่ายขายสามารถรับรู้ข่าวสารหลากหลายจากอินเตอร์เน็ต ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำงาน ทั้งดาวน์โหลดสื่อสนับสนุนการขาย สื่อเพื่อการเรียนรู้ หรือโปรแกรมต่างๆ รวมถึงสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นด้วยอีเมล์ การสนทนาแบบข้อความ เสียงหรือภาพ จะช่วยให้บุคลากรฝ่ายขายสามารถติดต่อกับลูกค้าหรือทีมงานได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ทั้งการแจ้งข้อมูลข่าวสาร การแก้ไขปัญหาอุปสรรคด้านต่างๆ” นายอังกูรกล่าว
