“เชฟโรเลต” ตอกย้ำ “สร้างคุณภาพกระบวนการผลิต” โรงงานระยอง เน้นความเชื่อมั่นลูกค้า เทรลเบลเซอร์/โคโลราโด ชูเทคโนโลยีคุมความแกร่ง &ทนทาน
ตามรายการพฤติกรรมผุ้บริโภคของ Consumer Reports พบว่า อายุการใช้งานรถยนต์ในปัจจุบัน ประมาณ 11 ปี หรือ 200,000 ไมล์ หมายความว่า ด้านคุณภาพ ความแข็งแรงทนทาน และความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ เป็นปัจจัยสำคัญในสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้า โดยไม่กังวล
ด้วยเหตุนี้ เจนเนอรัล มอเตอร์ จึงได้นำหลักการสร้างคุณภาพในกระบวนการผลิต หรือ Built-In-Quality (BIQ) ใช้ในทุกขั้นตอนการผลิตรถยนต์เทรลเบลเซอร์ และโคโลราโด ที่ศูนย์การผลิตยานยนต์ของเจนเนอรัล มอเตอร์ส ในระยอง ซึ่งเมื่อไม่นานนี้ ศูนย์ดังกล่าว และศูนย์การผลิตเครื่องยนต์ เจนเนอรัล มอเตอร์ส เพาเวอร์เทรน ประเทศไทย ได้รับการรับรองมาตรฐานการสร้างคุณภาพในกระบวนการผลิตระดับที่ 4 หรือ Built-in-Quality (BIQ Level 4) ซึ่งเป็นการรับรองมาตรฐานการสร้างคุณภาพในกระบวนการผลิตระดับสูง
อำนาจ แสงจันทร์ รองประธานฝ่ายการผลิต จีเอ็ม ประเทศไทย กล่าวว่า “การได้รับการรับรองมาตรฐานในด้านการสร้างคุณภาพในกระบวนการผลิตนี้ สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและทุ่มเทของพนักงานที่จะผลิตรถยนต์ที่มีคุณภาพ รวมถึงการยึดมั่นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่งที่เชฟโรเลตทำ
ปกติ อายุการใช้งานของรถยนต์เริ่มตั้งแต่วันที่รถถูกส่งมอบให้แก่ลูกค้า อายุการใช้งานของรถจะสั้นหรือยาวขึ้นอยู่กับสภาพภูมิอากาศ สภาพพื้นถนน ลักษณะการขับขี่ การบำรุงรักษา และปัจจัยอื่นๆ ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทผู้ผลิตรถยนต์ไม่สามารถควบคุมได้
แต่สิ่งที่เราสามารถควบคุมได้คือ การสร้างรถยนต์ที่มีคุณภาพสูงสุดโดยการควบคุมกระบวนการผลิต ซึ่งหมายถึงการสร้างคุณภาพทุกขั้นตอนการผลิต ทำให้สามารถควบคุมผลิตภัณฑ์และคุณภาพได้ เริ่มตั้งแต่การขึ้นรูปตัวถัง จนถึงการประกอบรถยนต์จนเสร็จสมบูรณ์ เพื่อให้ได้รถยนต์ที่มีคุณภาพสูงสุด
หลักการดังกล่าวแตกต่างจากบริษัทผู้ผลิตรถยนต์บางราย ที่ทำการตรวจสอบคุณภาพก่อนที่รถยนต์จะออกจากสายการผลิตหรือโรงงานเท่านั้น วิธีการดังกล่าวเรียกว่า “การตรวจสอบคุณภาพแบบทั่วไป” (Quality Inspected In) ซึ่งพบว่ามีข้อเสียหลายประการ เนื่องจากต้องอาศัยความสามารถของผู้ตรวจสอบ และแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยการถอดชิ้นส่วนประกอบรถยนต์ใหม่ ทำให้ใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง
“ตลอดระยะเวลากว่า 100 ปีที่จีเอ็มได้ผลิตรถกระบะและรถยนต์ที่นั่งส่วนบุคคล เราได้พัฒนาระบบคุณภาพและกระบวนการผลิตต่างๆ มาอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหลักการสร้างคุณภาพในกระบวนการผลิตจะช่วยให้ทุกกระบวนการผลิตมีคุณภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่า ข้อบกพร่องที่อาจจะเกิดขึ้นในกระบวนการผลิตนั้นจะถูกตรวจพบก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเสร็จสมบูรณ์” นายอำนาจกล่าว
สำหรับสายการผลิตรถกระบะและรถเอนกประสงค์สำหรับตลาดในประเทศและตลาดส่งออก ภายใต้แบรนด์เชฟโรเลตและโฮลเด้น แสดงให้เห็นว่า กระบวนการผลิตของจีเอ็มมีความยืนหยุ่นในการผลิต และยังคงมีมาตรฐานคุณภาพอย่างเข้มงวด
เช่นเดียวกับศูนย์การผลิตเครื่องยนต์ จีเอ็ม เพาเวอร์เทรน ประจำไทย นอกจากมีความยืดหยุ่นแล้ว ยังเป็นศูนย์การผลิตที่มีคุณภาพและทันสมัย ด้วยการนำระบบคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์เลเวอร์มาใช้เพื่อเพิ่มความแม่นยำและสร้างความเชื่อมั่นในการผลิตที่มีคุณภาพ ซึ่งศูนย์ดังกล่าวได้ดำเนินผลิตเครื่องยนต์ดูราแมกซ์ สำหรับโคโลราโด เทรลเบลเซอร์ เอ็กซ์เพรส จีเอ็มซี แคนยอน และซาวานา ที่ส่งออกไปจำหน่ายยังประเทศต่างๆ อันแสดงให้เห็นถึงการเป็นโรงงานที่มีคุณภาพระดับโลก
อำนาจ กล่าวทิ้งท้ายว่า “คุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวันและวัฒนธรรมของเรา โดยเริ่มมาตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูง ผู้บริหารของจีเอ็มทุกคนต่างทุ่มเทและสละเวลาเพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิตและคุณภาพของรถยนต์ที่เราผลิตขึ้น เมื่อเราตรวจสอบและพบข้อบกพร่อง เราจะดำเนินการแก้ไขทันที และตรวจสอบอีกครั้ง”
