ถ้าให้นึกถึงยี่ห้อสองล้อในฝัน กล้ารับประกันและเชื่ออย่างสุดหัวใจเลยว่า ชื่อของ “ดูคาติ” จะต้องอยู่ในอันดับต้นๆ แน่นอน
แต่ถ้าถามต่อว่า ผู้ที่ได้เป็นเจ้าของรถในฝันแบรนด์นี้ เคยเจอปัญหาด้านค่าอะไหล่และงานบริการบ้างหรือไม่ เชื่อว่าคำตอบที่ได้ก็คงต้องมีแน่นอนเช่นกัน และคาดว่าน่าจะมีมากๆๆๆๆๆ ด้วย
เกี่ยวกับงานบริการด้านการซ่อมบำรุงรักษาตัวรถ ทุกค่ายล้วนประสบปัญหาเหมือนกัน บ้างไม่ถูกใจ บ้างล่าช้า บ้างราคาแพง โดยเฉพาะอย่างหลังนี่ถือเป็นประเด็นทอล์กออฟเดอะทาวน์ หรือถึงขั้นนับเป็นฝันร้ายที่คอยตามหลอกหลอนลูกค้าดูคาติอยู่ทุกครั้งเวลาเอารถเข้าศูนย์ฯ ก็เป็นได้
อย่างไรก็ตาม ทางผู้ทำตลาดบิ๊กไบค์สัญชาติอิตาเลียนอย่างดูคาติไทยแลนด์นั้นก็รับทราบเสียงสะท้อนและก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ พร้อมยืนยันว่าได้มีการเจรจากับทางต้นสังกัดบริษัทแม่ที่อิตาลีอยู่ตลอด
และล่าสุดเพิ่งแจ้งข่าวดีในงานแถลงนโยบายปี 2017 ว่า ในปีนี้บริษัทฯ ทำการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดครั้งใหญ่ มุ่งเน้นไปที่การบริการหลังการขาย ด้วยการมอบอภิสิทธิ์พิเศษของ Ducati Smart Service Package ให้แก่ลูกค้าดูคาติทุกรุ่น ซึ่งเป็นการปรับโครงสร้างราคาอะไหล่และการตรวจเช็กตามระยะ ให้สอดคล้องกับราคาของรถที่จำหน่ายในประเทศไทย
โดยใจความสำคัญสรุปสั้นๆ ได้ว่า การปรับโครงสร้างครั้งนี้จะทำให้ค่าบำรุงรักษารถทุกรุ่นมีราคาลดลงกว่า 42.5% นั่นเอง
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพ จากเดิมที่ค่าซ่อมตามระยะ 1,000 กิโลเมตร หรือ 1 ปี อยู่ในราคาเกือบ 4,000 บาท ในปีนี้จะปรับราคาค่าซ่อมบำรุง 1,000 กิโลเมตร เหลือเพียง 1,990 บาท รวมถึงในระยะอื่นๆ ก็มีการปรับราคาลดลงในอัตราเดียวกัน เช่น ระยะ 12,000 กิโลเมตร จากราคาเกือบ 12,000 บาท เหลือเพียง 5,990 บาท สำหรับระยะ 24,000 กิโล ซึ่งเป็นระยะการตรวจเช็กที่ใหญ่ที่สุด เพราะต้องมีการตรวจเช็กระบบวาล์ว Desmo จากเดิมที่ค่าใช้จ่ายอยู่ที่กว่า 20,000 บาท จะเหลือเพียง 10,900 บาท
ทั้งนี้ ราคาแพ็คเกจดังกล่าว ไม่รวมผ้าเบรก โซ่-สเตอร์ และแบตเตอรี่ โดยราคาผ้าเบรกหน้า เริ่มต้นที่ 1,950 บาทต่อชิ้น และราคาผ้าเบรกหลัง เริ่มต้นที่ 1,900 บาทต่อชิ้น สำหรับโซ่และสเตอร์ราคาเริ่มต้นที่ 5,900 บาท และแบตเตอรี่ของรถทุกรุ่นราคาจะอยู่ที่ 3,990 บาท ยกเว้นราคาแบตเตอรี่ของรถซูเปอร์ไบค์อยู่ที่ 4,250 บาท(ติดตามรายละเอียด Smart Service Package รถดูคาติทุกรุ่นเพิ่มเติมได้ที่ www.ducatismartservice.com)
นอกจากปรับลดค่าซ่อมบำรุงแล้ว ยังรุกตลาดต่อเนื่อง แถมท้ายเปิดตัวโมเดลแรกของปีนี้ “มอนสเตอร์ 797” เคาะราคาพิเศษเริ่มต้น 399,900 บาท จากปกติ 409,900 บาท อีกด้วย
หลังจากนี้ได้แต่หวังว่า ชาวดูคาทิสต้าคงขี่รถได้อย่างสบายใจมากขึ้น เพราะน่าจะคลายความกังวลเรื่องค่าอะไหล่และงานบริการได้ในระดับหนึ่งแล้ว
กลัวก็แต่ฝันร้ายไม่ได้มีเรื่องเดียวน่ะสิ.
