“ไทยยานยนตร์” ประกาศปีทองบริการหลังการขาย มอบ Worry Free 5 ปี 1 แสน กม.ควบคู่พัฒนาคุณภาพ ดันยอดขาย VW โต 20% เร่งเครื่องเปิดตลาดแมส หลังดึง Beetle บุกตลาดปลายปี พร้อมชู Multivan, GTI, Passat, Scirocco รับ Worry Free ในงาน Motor Show 2012
นายสิทธิชัย ผ่องเมฆินทร์ ผู้จัดการ ฝ่าย Corporate Communication ไทยยานยนตร์ กรุ๊ป เผยว่าปีนี้ ทาง “ไทยยานยนตร์ กรุ๊ป” ได้ประกาศเป็นปีทองด้านบริการหลังการขายสำหรับลูกค้า ด้วยนโยบายในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดด้านบริการ โดยมอบโปรแกรม Worry Free อภิสิทธิ์เฉพาะลูกค้าคนสำคัญของโฟล์คสวาเกน
“สำหรับโปรแกรม Worry Free เป็นอีกหนึ่งด้านบริการหลังการขาย ที่บริษัทจะมอบให้แก่ลูกค้าที่เป็นเจ้าของรถยนต์โฟล์คสวาเกน ด้วยการดูแลในเรื่องค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมในส่วนของการบำรุงรักษา การรับประกันคุณภาพ และการซ่อมบำรุง ตลอดระยะเวลา 5 ปี หรือ 100,000 กิโลเมตร พร้อมการเปลี่ยนอะไหล่แท้จากโฟล์คสวาเกน นอกจากนี้ ยังครอบคลุมบริการด้านต่างๆ อีกมากมาย อาทิ การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง, แผ่นกรองอากาศ, ผ้าเบรก เป็นต้น รวมถึงการตรวจเช็คและซ่อมบำรุงมาตรฐานต่างๆ ทั่วไปตามที่ระบุไว้ในคู่มือเจ้าของรถ รวมถึงความเสียหายที่เกิดคุณภาพด้านการผลิต และการใช้งานตามปกติ
พร้อมกันนี้บริษัทได้ดำเนินการพัฒนาคุณภาพโชว์รูมควบคู่กับการบริการหลังการขาย เพื่อประสิทธิภาพ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ล่าสุด ได้มีการปรับปรุงและพัฒนาโชว์รูมและศูนย์บริการโฟล์คสวาเกน บนถนนวิภาวดี ให้มีรูปลักษณ์ที่ทันสมัย พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ อย่างครบครัน เพื่อเป็นโชว์รูมต้นแบบที่มีมาตรฐานในระดับสากล และเป็นแบบอย่างสำหรับการก่อสร้างและพัฒนาโชว์รูม ของสาขาและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์โฟล์คสวาเกนต่อไปในอนาคต ซึ่งจะดำเนินการแล้วเสร็จในเดือนพฤษภาคม ปี 2012
นายสิทธิชัย กล่าวเพิ่มเติมว่า ในส่วนของ “โฟล์คสวาเกน” ปีนี้ คาดว่าจะมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น 20% จากปีที่แล้ว โดยมียอดจำหน่ายรวมทั้งสิ้น 900 คัน แบ่งเป็นรถอเนกประสงค์ 11 ที่นั่ง จำนวน 600 คัน และแบ่งเป็นรถเก๋ง และรถ MPV จำนวน 300 คัน โดยปีนี้ “โฟล์คสวาเกน” ได้วางแผนที่จะขยายการดำเนินธุรกิจจากตลาดนิช (Niche Market) เข้าสู่ตลาดแมส (Mass Market) ด้วยการเลือกสรรผลิตภัณฑ์รถยนต์เซกเมนต์ใหม่ๆ เพื่อเป็นทางเลือกให้แก่ผู้บริโภคคนไทยเพิ่มมากขึ้น ขณะนี้อยู่ในระหว่างการศึกษาด้านการตลาดและการดำเนินธุรกิจ เพื่อรองรับการขยายตัวในอนาคตต่อไป
รวมทั้งการปรับปรุงพัฒนาระบบศูนย์การประสานงานข้อมูล เพื่อเพิ่มศักยภาพในการบริการให้แก่ลูกค้าในเครือ “ไทยยานยนตร์ กรุ๊ป” และการจัดทำบัตรสมาชิก TSS Care Card (Thaiyarnyon Sales& Service Care Card) เพื่อมอบสิทธิประโยชน์ในรูปแบบต่างๆ ให้แก่ลูกค้าด้วยนโยบายดังกล่าว ทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย หรือผู้สนใจรถยนต์โฟล์คสวาเกน ตัดสินใจเป็นเจ้าของรถยนต์รุ่นต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
พร้อมกันนี้ ทางโฟล์คสวาเกนมีนโยบายที่จะนำเข้ารถยนต์ Beetle เข้าสู่ตลาดในประเทศไทย ขณะนี้อยู่ในระหว่างการศึกษาขนาดของเครื่องยนต์ และอุปกรณ์ตกแต่งมาตรฐานที่เหมาะสำหรับผู้บริโภคคนไทย เนื่องจากเครื่องยนต์ที่จะนำเข้ามาเป็นเครื่องยนต์สเปคใหม่ล่าสุด และยังไม่เปิดไลน์การผลิตในประเทศเยอรมัน คาดว่า ประเทศไทย จะเป็นประเทศแรกในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิค ที่นำเข้ารถยนต์ Beetle เครื่องยนต์สเปคดังกล่าวเข้ามาจำหน่าย
สำหรับในงานมอเตอร์โชว์ ทางโฟล์คสวาเกนมีการเปิดตัวรถยนต์รุ่นใหม่ล่าสุด โฟล์คสวาเกน รุ่น Multivan รถยนต์เอนกประสงค์ 7 ที่นั่ง เครื่องยนต์ดีเซล ขนาด 2.0 ลิตร ออกสู่ตลาดไทยอย่างเป็นทางการ คาดว่ารถยนต์รุ่นดังกล่าวจะได้รับความสนใจและการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคคนไทย สนนราคาที่ 3,980,000 บาท ขณะเดียวกันบริษัทมอบโปรแกรม Worry Free สำหรับผู้ที่สั่งจองหรือเป็นเจ้าของรถยนต์โฟล์คสวาเกน รุ่น Golf GTI (กอล์ฟ จีทีไอ), รุ่น Passat CC (พัสสาท ซีซี), รุ่น Passat CC R-Line (พัสสาท ซีซี อาร์-ไลท์), รุ่น Scirocco (ซีรอคโค) และ รุ่น Scirocco R-Line (ซีรอคโค อาร์-ไลน์) รวมทั้งรถยนต์รุ่นใหม่ล่าสุด The New Multivan (เดอะ นิว มัลติแวน) ระหว่างวันที่ 26 มีนาคม - 8 เมษายน 2555 ภายในงานมอเตอร์โชว์
