เอ่ยชื่อ “สยามกลการ” เกือบทุกคนคงนึกถึงภาพรถยนต์นิสสัน แต่ ณ วันนี้ความเคลื่อนไหวของสยามกลการ ดูจะมีสีสันและความหลากหลายทางธุรกิจมากกว่านั้น โดยเฉพาะการเข้ามาดูแลกิจการของบรรดาคนหนุ่มสาวรุ่นใหม่ ทายาทตระกูล “พรประภา” ยิ่งเห็นภาพการเปลี่ยนแปลงชัดเจนมากขึ้น
ดังเช่น “ประนัปดา พรประภา” ทายาทคนโตของ “พรเทพ พรประภา” ที่ล่าสุดแยกตัวออกมาทำธุรกิจใหม่ เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ “ฮอนด้า” ภายใต้ชื่อ ปทุมวัน ฮอนด้า ออโตโมบิล ด้วยเงินลงทุนสูงเกือบ 40 ล้านบาท!!
สาเหตุที่เป็นดีลเลอร์ฮอนด้า
เดิมปทุมวัน ฮอนด้า ออโตโมบิล เป็นศูนย์จำหน่ายรถยนต์นิสสันในกลุ่มสยามกลการ แต่ด้วยทำเลที่อยู่ตรงแยกปทุมวัน ฝั่งตรงข้ามวังสระปทุม ไปซ้ำซ้อนกับโชว์รูมนิสสันตึกสยามกลการ ที่อยู่ฝั่งตรงข้ามสนามกีฬาแห่งชาติ บริเวณใกล้ๆ กัน และเป็นของกลุ่มสยามกลการเหมือนกัน จึงเริ่มมองหาช่องทางทำอย่างอื่น
ซึ่งจากการศึกษาและสำรวจย่านดังกล่าว ที่ครอบคลุมสยามดิสคัฟเวอรี่, ศูนย์การค้ามาบุญครอง, สยามพารากอน, เซ็นทรัล เวิล์ด, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ฯลฯ พบว่าในย่านนี้มีกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้ามากกว่า 4,000 ราย จึงเห็นว่าควรที่จะเข้ามาให้บริการลูกค้ารถยนต์ฮอนด้าเหล่านี้ รวมถึงบริเวณใกล้เคียงจึงตัดสินใจเป็นตัวแทนจำหน่ายและบริการรถยนต์ฮอนด้า
เป้าหมายของศูนย์ปทุมวันฯ
รายได้หลักของศูนย์ปทุมวัน ฮอนด้าฯ เรามุ่งไปที่การให้บริการลูกค้าฮอนด้าเป็นหลัก โดยตั้งเป้ารายได้จากการให้บริการหลังการขายถึง 35% ซ่อมสี 35% และที่เหลือ 30% มาจากการการขายรถใหม่
จุดเด่นของศูนย์ฮอนด้าแห่งนี้
อย่างที่บอกศูนย์ฮอนด้าปทุมวัน อยู่ในย่านธุรกิจขนาดใหญ่ มีฐานลูกค้าฮอนด้ามากกว่า 4,000 ราย เพราะฉะนั้นลูกค้าที่มาติดต่อธุรกิจ หรือมาเที่ยวสยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์, เซ็นทรัลเวิร์ล หรือสยามเซ็นเตอร์ สามารถนำรถเข้ามาจอด จากนั้นก็ไปเดินช็อปปิ้งได้สบาย เมื่อถึงเวลาก็มารับรถได้เลย ไม่ต้องนั่งรอเหมือนศูนย์บริการทั่วๆ ไป
แล้วจุดขายที่จะดึงลูกค้าเข้ามา
โชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้มีความสะดวกสบายกว้างขวาง ให้บริการครบวงจรทั้งด้านการขายและซ่อมหนักซ่อมเบา มีช่องซ่อมจำนวนมาก ทำให้ลูกค้าฮอนด้าเข้ามารับบริการได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา จะเห็นว่าบริษัทฯ ได้ลงทุนกว่า 38 ล้านบาท ในการก่อสร้างตกแต่ง รวมถึงจัดเตรียมอุปกรณ์เครื่องมือเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อสร้างความประทับใจ และความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าของฮอนด้าที่เข้ามารับบริการ
เห็นบอกว่าจะเน้นงานซ่อม
ในส่วนบริการซ่อมแบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ คือ ง่านซ่อมทั่วไปในศูนย์บริการ จะมีช่องซ่อมมากถึง 63 ช่องซ่อม มีเครื่องมือและเครื่องจักรที่ทันสมัยตามมาตรฐาน และช่างที่มีประสบการณ์ในการซ่อมรถยนต์มากว่า 10 ปี และก่อนที่จะเปิดศูนย์ฮอนด้าปทุมวัน ได้ส่งไปอบรมงานซ่อมรถยนต์ฮอนด้าจนชำนาญ ทั้งนี้งานซ่อมทั่วไปนี้สามารถให้บริการได้ถึง 3,500-4,000 คันต่อเดือน
อีกส่วนเป็นงานซ่อมสี และตัวถัง ซึ่งถือเป็นศูนย์ซ่อมสีที่ใหญ่ที่สุดในย่านนี้ โดยมีช่องซ่อมพร้อมให้บริการ 39 ช่องซ่อม ห้องพ่นสี 4 ห้อง ระบบขัดแห้ง 12 ช่อง แทนดึงไฮเทคสำหรับดึงตัวถังรถ 1 แท่น และเครื่องมือต่างๆ ตามมาตรฐานฮอนด้า สามารถรองรับบริการได้ประมาณ 350 คันต่อเดือน และยังมีบริษัทประกันภัยชั้นนำมากกว่า 15 บริษัทรองรับ เพื่อเพิ่มความมั่นใจแก่ลูกค้า
แล้วในส่วนการขายรถใหม่
เรามีรถยนต์ที่ฮอนด้าทำตลาดครบทุกรุ่น โดยในส่วนของการขายรถใหม่ ฮอนด้าปทุมวันได้รับเป้าหมายจากฮอนด้าปีละ 720 คัน หรือเฉลี่ย 60-70 คันต่อเดือน ขณะนี้รุ่นหลักๆ จะเป็น ฮอนด้า ซีวิค และฮอนด้า ซีอาร์-วี
ภาพสยามกลการช่วยอะไรได้?
คงไม่ได้ช่วยทางตรงมากนัก และไม่ใช่ลูกค้าเดิมของนิสสันเข้ามาซื้อ แต่จะเป็นกลุ่มครอบครัวที่จะซื้อรถฮอนด้า และมีความมั่นใจในตัวสยามกลการมากกว่า
ปรัชญาของศูนย์ปทุมวันฯ
“PTH” คือ สโลแกนที่ศูนย์ฮอนด้าปทุมวันยึดมั่น ในการให้บริการลูกค้า ได้แก่ 1. มอบรถคุณภาพดี 2. มอบบริการที่ดีทั้งก่อนและหลังการขาย 3. มอบความสะดวกรวดเร็ว และ 4. มอบความอบอุ่นและเอื้ออาทร ซึ่งสิ่งเหล่านี้เราเชื่อว่าจะสามารถให้ความมั่นใจ และพร้อมที่จะบริการลูกค้าของฮอนด้าทุกท่านอย่างดีที่สุด
ดังเช่น “ประนัปดา พรประภา” ทายาทคนโตของ “พรเทพ พรประภา” ที่ล่าสุดแยกตัวออกมาทำธุรกิจใหม่ เป็นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ “ฮอนด้า” ภายใต้ชื่อ ปทุมวัน ฮอนด้า ออโตโมบิล ด้วยเงินลงทุนสูงเกือบ 40 ล้านบาท!!
สาเหตุที่เป็นดีลเลอร์ฮอนด้า
เดิมปทุมวัน ฮอนด้า ออโตโมบิล เป็นศูนย์จำหน่ายรถยนต์นิสสันในกลุ่มสยามกลการ แต่ด้วยทำเลที่อยู่ตรงแยกปทุมวัน ฝั่งตรงข้ามวังสระปทุม ไปซ้ำซ้อนกับโชว์รูมนิสสันตึกสยามกลการ ที่อยู่ฝั่งตรงข้ามสนามกีฬาแห่งชาติ บริเวณใกล้ๆ กัน และเป็นของกลุ่มสยามกลการเหมือนกัน จึงเริ่มมองหาช่องทางทำอย่างอื่น
ซึ่งจากการศึกษาและสำรวจย่านดังกล่าว ที่ครอบคลุมสยามดิสคัฟเวอรี่, ศูนย์การค้ามาบุญครอง, สยามพารากอน, เซ็นทรัล เวิล์ด, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ฯลฯ พบว่าในย่านนี้มีกลุ่มผู้ใช้รถยนต์ฮอนด้ามากกว่า 4,000 ราย จึงเห็นว่าควรที่จะเข้ามาให้บริการลูกค้ารถยนต์ฮอนด้าเหล่านี้ รวมถึงบริเวณใกล้เคียงจึงตัดสินใจเป็นตัวแทนจำหน่ายและบริการรถยนต์ฮอนด้า
เป้าหมายของศูนย์ปทุมวันฯ
รายได้หลักของศูนย์ปทุมวัน ฮอนด้าฯ เรามุ่งไปที่การให้บริการลูกค้าฮอนด้าเป็นหลัก โดยตั้งเป้ารายได้จากการให้บริการหลังการขายถึง 35% ซ่อมสี 35% และที่เหลือ 30% มาจากการการขายรถใหม่
จุดเด่นของศูนย์ฮอนด้าแห่งนี้
อย่างที่บอกศูนย์ฮอนด้าปทุมวัน อยู่ในย่านธุรกิจขนาดใหญ่ มีฐานลูกค้าฮอนด้ามากกว่า 4,000 ราย เพราะฉะนั้นลูกค้าที่มาติดต่อธุรกิจ หรือมาเที่ยวสยามพารากอน, สยามเซ็นเตอร์, เซ็นทรัลเวิร์ล หรือสยามเซ็นเตอร์ สามารถนำรถเข้ามาจอด จากนั้นก็ไปเดินช็อปปิ้งได้สบาย เมื่อถึงเวลาก็มารับรถได้เลย ไม่ต้องนั่งรอเหมือนศูนย์บริการทั่วๆ ไป
แล้วจุดขายที่จะดึงลูกค้าเข้ามา
โชว์รูมและศูนย์บริการแห่งนี้มีความสะดวกสบายกว้างขวาง ให้บริการครบวงจรทั้งด้านการขายและซ่อมหนักซ่อมเบา มีช่องซ่อมจำนวนมาก ทำให้ลูกค้าฮอนด้าเข้ามารับบริการได้อย่างรวดเร็วและทันเวลา จะเห็นว่าบริษัทฯ ได้ลงทุนกว่า 38 ล้านบาท ในการก่อสร้างตกแต่ง รวมถึงจัดเตรียมอุปกรณ์เครื่องมือเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อสร้างความประทับใจ และความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าของฮอนด้าที่เข้ามารับบริการ
เห็นบอกว่าจะเน้นงานซ่อม
ในส่วนบริการซ่อมแบ่งออกเป็น 2 ลักษณะ คือ ง่านซ่อมทั่วไปในศูนย์บริการ จะมีช่องซ่อมมากถึง 63 ช่องซ่อม มีเครื่องมือและเครื่องจักรที่ทันสมัยตามมาตรฐาน และช่างที่มีประสบการณ์ในการซ่อมรถยนต์มากว่า 10 ปี และก่อนที่จะเปิดศูนย์ฮอนด้าปทุมวัน ได้ส่งไปอบรมงานซ่อมรถยนต์ฮอนด้าจนชำนาญ ทั้งนี้งานซ่อมทั่วไปนี้สามารถให้บริการได้ถึง 3,500-4,000 คันต่อเดือน
อีกส่วนเป็นงานซ่อมสี และตัวถัง ซึ่งถือเป็นศูนย์ซ่อมสีที่ใหญ่ที่สุดในย่านนี้ โดยมีช่องซ่อมพร้อมให้บริการ 39 ช่องซ่อม ห้องพ่นสี 4 ห้อง ระบบขัดแห้ง 12 ช่อง แทนดึงไฮเทคสำหรับดึงตัวถังรถ 1 แท่น และเครื่องมือต่างๆ ตามมาตรฐานฮอนด้า สามารถรองรับบริการได้ประมาณ 350 คันต่อเดือน และยังมีบริษัทประกันภัยชั้นนำมากกว่า 15 บริษัทรองรับ เพื่อเพิ่มความมั่นใจแก่ลูกค้า
แล้วในส่วนการขายรถใหม่
เรามีรถยนต์ที่ฮอนด้าทำตลาดครบทุกรุ่น โดยในส่วนของการขายรถใหม่ ฮอนด้าปทุมวันได้รับเป้าหมายจากฮอนด้าปีละ 720 คัน หรือเฉลี่ย 60-70 คันต่อเดือน ขณะนี้รุ่นหลักๆ จะเป็น ฮอนด้า ซีวิค และฮอนด้า ซีอาร์-วี
ภาพสยามกลการช่วยอะไรได้?
คงไม่ได้ช่วยทางตรงมากนัก และไม่ใช่ลูกค้าเดิมของนิสสันเข้ามาซื้อ แต่จะเป็นกลุ่มครอบครัวที่จะซื้อรถฮอนด้า และมีความมั่นใจในตัวสยามกลการมากกว่า
ปรัชญาของศูนย์ปทุมวันฯ
“PTH” คือ สโลแกนที่ศูนย์ฮอนด้าปทุมวันยึดมั่น ในการให้บริการลูกค้า ได้แก่ 1. มอบรถคุณภาพดี 2. มอบบริการที่ดีทั้งก่อนและหลังการขาย 3. มอบความสะดวกรวดเร็ว และ 4. มอบความอบอุ่นและเอื้ออาทร ซึ่งสิ่งเหล่านี้เราเชื่อว่าจะสามารถให้ความมั่นใจ และพร้อมที่จะบริการลูกค้าของฮอนด้าทุกท่านอย่างดีที่สุด
