ไม่กล้าคุยกับเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า ทำอย่างไรดี? โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

ไม่กล้าคุยกับเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า ทำอย่างไรดี? โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q : ตัวเองไม่ค่อยกล้าคุยกับเพื่อนร่วมงานที่มีอายุมากกว่าและทำงานมานานกว่า แต่ต้องทำงานประสานกันตลอด อยากได้วิธีการสื่อสารที่สามารถโน้มน้าวใจให้เขาเห็นด้วย

A : สมัยก่อนการสร้างสัมพันธ์กับผู้คนรอบข้าง ต้องใช้กฎทอง (Golden Rule) ที่ว่า “จงเข้าใจผู้อื่น อย่างที่อยากให้ผู้อื่น เข้าใจเรา” แต่ปัจจุบันมีกฎใหม่ เจ๋งกว่ากฎทอง เรียกว่า กฎแพลตตินั่ม (Platinum Rule) บอกว่า “จงเข้าใจผู้อื่น อย่างที่ผู้อื่นอยากให้เราเข้าใจ” แปลว่าไม่ใช่เอาใจเขามาใส่ใจเรา แต่ต้องเอาใจเราไปใส่ใจเขา เข้าใจเขาอย่างที่เขาเป็น พูดคุยกับเขาในสไตล์ที่เขาอยากให้คนอื่นพูดคุยด้วย

สไตล์ของคนแบ่งออกได้เป็น 4 แบบใหญ่ๆ ด้วยกัน

1) สไตล์ “พี่อำนาจ” -- เป็นคนตรง โผงผาง ใจร้อน คิดเร็ว เน้นผลลัพธ์ ชอบการแข่งขัน ไม่ลงรายละเอียด
2) สไตล์ “พี่บันเทิง” -- เป็นคนคุยสนุก มนุษยสัมพันธ์ดี ชอบสังคม กล้าแสดงออก มีความคิดสร้างสรรค์ ยืดหยุ่นสบายๆ
3) สไตล์ “พี่สุขุม” -- เป็นคนรอบคอบ ใจดี ประนีประนอม ชอบวางแผน ชอบฟังมากกว่าพูด คิดเยอะ ขี้กังวล
4) สไตล์ “พี่ละเอียด” -- เป็นคนเงียบๆ ไม่ค่อยสุงสิงกับใคร อ่อนนอกแข็งใน ใส่ใจรายละเอียด ตัดสินใจช้าแต่เด็ดขาด ต้องการข้อมูล

ดังนั้นในการเข้าหาและโน้มน้าวคนแต่ละสไตล์ ต้องใช้วิธีต่างกัน

1) เข้าหาพี่อำนาจ -- พูดสั้นๆ ตรงประเด็น ห้ามอ้อมค้อม พูดจาฉะฉาน ดูมั่นใจ ไม่ต้องลงรายละเอียด บอกสิ่งที่อยากได้ให้ชัดเจน เน้นประโยชน์ที่เขาจะได้รับ
2) เข้าหาพี่บันเทิง -- ชวนคุยเรื่องทั่วๆ ไปก่อน สร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง อยากได้อะไรให้พูดตรงๆ หยอดมุกแบบทีเล่นทีจริงได้บ้าง อวย(ชื่นชม)เยอะๆ แต่ต้องทำด้วยความจริงใจ (อย่าเสแสร้ง)
3) เข้าหาพี่สุขุม -- ทักทายพูดคุย ถามไถ่สารทุกข์สุกดิบก่อนเริ่มเสวนาเรื่องงาน แสดงความนอบน้อม อย่าเร่งรัด อย่ากดดัน อธิบายเหตุผล ให้เวลาในการคิดและตัดสินใจ
4) เข้าหาพี่ละเอียด -- สุภาพ ตรงประเด็น ไม่ดูหงอเกินไป ต้องแม่นยำและมีข้อมูล อธิบายที่มาที่ไป พร้อมตอบคำถาม ถ้าไม่รู้อย่ามั่ว เพราะพี่ละเอียดจำแม่น

ลองใช้กฎแพลตตินั่มดู เชื่อว่าการสื่อสารจะได้ผลมากขึ้น