เอคเซนเชอร์ เผยธุรกิจต้องปรับสู่ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ชูดิจิทัลหัวใจหลัก สร้างสรรค์สิ่งใหม่
เอคเซนเชอร์ (จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในชื่อย่อ ACN) ขึ้นแท่นผู้นำกลุ่มธุรกิจ ด้วยคะแนนสูงสุดในด้าน “กลยุทธ์” และ “บริการที่นำเสนอ” จากรายงานล่าสุดของฟอร์เรสเตอร์ The Forrester Wave™: BI Platform Implementation Service Providers in Asia-Pacific, Q3 2017 ซึ่งประเมินธุรกิจบริการชั้นนำ 11 แห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
เอคเซนเชอร์ได้คะแนนสูงสุดใน 14 เกณฑ์การประเมิน จากทั้งหมด 18 เกณฑ์ที่ใช้ประเมินผู้ให้บริการแต่ละราย ครอบคลุมในแง่การมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม นวัตกรรม ความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ และเครือข่ายพันธมิตรด้านข้อมูลธุรกิจ หมายความว่า เอคเซนเชอร์ถือเป็นผู้ให้บริการระดับชั้นแนวหน้า ทั้งในด้าน “กลยุทธ์” และ “บริการที่นำเสนอ” จากรายงาน ฟอร์เรสเตอร์เวฟฉบับนี้
รายงานของฟอร์เรสเตอร์ระบุว่า “ลูกค้าที่ได้รับการสำรวจในรายงานได้ให้คะแนนเอคเซนเชอร์สูงมากในทุก ๆ ด้าน โดยระบุถึงจุดเด่นด้านความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีที่ลูกค้ายอมรับ ซึ่งบริษัทได้คิดค้นหาแนวทางใหม่ ๆ เข้ามาช่วยลูกค้าแก้ปัญหาธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ความสามารถเป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของลูกค้า ก็เป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของเอคเซนเชอร์ที่ลูกค้าหยิบยกขึ้นมา”
นอกจากนี้ ยังระบุว่า “เอคเซนเชอร์มีทั้งความสามารถและความเชี่ยวชาญที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูลธุรกิจ (Business Intelligence: BI) ให้กับธุรกิจของลูกค้า และยังเป็นแหล่งรวมผู้เชี่ยวชาญด้าน BI ส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม และมีสิทธบัตรที่เกี่ยวข้องกับ BI ทั้งที่ได้รับแล้วและอยู่ระหว่างยื่นขอรวม 400 กว่าฉบับ ถือได้ว่าเอคเซนเชอร์มีหลักการที่เป็นระบบมาก ๆ ในการพัฒนาโซลูชั่น BI ให้กับลูกค้า”
รายงานฉบับนี้ยังระบุว่า เอคเซนเชอร์ใช้ 3 แนวทางหลักในการเข้าถึงตลาด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถนำระบบข้อมูลไปใช้ในธุรกิจ ซึ่งรวมถึง “การใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design thinking) ที่ช่วยให้สามารถนำข้อมูลอินไซต์ต่าง ๆ มาใช้และเข้าใจได้ง่าย การปรับโฉมจาก BI ยุคเริ่มต้นมาเป็นยุค BI ใหม่ และการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอนาลิติกส์เข้ามาใช้กับ BI มากขึ้น”
นายนนทวัฒน์ พุ่มชูศรี กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า “รายงานฉบับนี้ได้สะท้อนให้เห็นความเชื่อพื้นฐานสำคัญของเอคเซนเชอร์ นั่นคือ ลูกค้าของเราจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปสู่ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยการใช้ดิจิทัลเป็นหัวใจหลัก สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ที่มากกว่า BI เพื่อเปิดศักยภาพการสร้างคุณค่าใหม่ ๆ ให้แก่ธุรกิจ เราภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำจากรายงานชิ้นนี้ ด้วยคะแนนสูงสุดทั้งในด้านกลยุทธ์และด้านบริการที่นำเสนอ เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ ต่อไป ให้สามารถเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของตน ไม่ใช่ผู้ที่คอยปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลง โดยใช้อนาลิติกส์เข้าไปทำงานในทุกภาคส่วน เพื่อสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้น”
รายงานฉบับนี้ยังได้ให้ข้อมูลว่า เอคเซนเชอร์ประสบผลสำเร็จในการพัฒนาโครงการ BI ต่าง ๆ กว่า 600 โครงการในช่วงสองปีที่ผ่านมา รวมทั้งสามารถยกระดับบางโครงการให้กลายเป็นการปฏิรูปขนานใหญ่ หรือปรับลดให้กลายเป็นโครงการ BI ขนาดเล็กที่มุ่งเน้นยุทธศาสตร์
เอคเซนเชอร์ (จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในชื่อย่อ ACN) ขึ้นแท่นผู้นำกลุ่มธุรกิจ ด้วยคะแนนสูงสุดในด้าน “กลยุทธ์” และ “บริการที่นำเสนอ” จากรายงานล่าสุดของฟอร์เรสเตอร์ The Forrester Wave™: BI Platform Implementation Service Providers in Asia-Pacific, Q3 2017 ซึ่งประเมินธุรกิจบริการชั้นนำ 11 แห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
เอคเซนเชอร์ได้คะแนนสูงสุดใน 14 เกณฑ์การประเมิน จากทั้งหมด 18 เกณฑ์ที่ใช้ประเมินผู้ให้บริการแต่ละราย ครอบคลุมในแง่การมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรม นวัตกรรม ความเชี่ยวชาญในการให้คำปรึกษาด้านการจัดการ และเครือข่ายพันธมิตรด้านข้อมูลธุรกิจ หมายความว่า เอคเซนเชอร์ถือเป็นผู้ให้บริการระดับชั้นแนวหน้า ทั้งในด้าน “กลยุทธ์” และ “บริการที่นำเสนอ” จากรายงาน ฟอร์เรสเตอร์เวฟฉบับนี้
รายงานของฟอร์เรสเตอร์ระบุว่า “ลูกค้าที่ได้รับการสำรวจในรายงานได้ให้คะแนนเอคเซนเชอร์สูงมากในทุก ๆ ด้าน โดยระบุถึงจุดเด่นด้านความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีที่ลูกค้ายอมรับ ซึ่งบริษัทได้คิดค้นหาแนวทางใหม่ ๆ เข้ามาช่วยลูกค้าแก้ปัญหาธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ความสามารถเป็นผู้นำความเปลี่ยนแปลงในธุรกิจของลูกค้า ก็เป็นอีกหนึ่งจุดแข็งของเอคเซนเชอร์ที่ลูกค้าหยิบยกขึ้นมา”
นอกจากนี้ ยังระบุว่า “เอคเซนเชอร์มีทั้งความสามารถและความเชี่ยวชาญที่จะพัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูลธุรกิจ (Business Intelligence: BI) ให้กับธุรกิจของลูกค้า และยังเป็นแหล่งรวมผู้เชี่ยวชาญด้าน BI ส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม และมีสิทธบัตรที่เกี่ยวข้องกับ BI ทั้งที่ได้รับแล้วและอยู่ระหว่างยื่นขอรวม 400 กว่าฉบับ ถือได้ว่าเอคเซนเชอร์มีหลักการที่เป็นระบบมาก ๆ ในการพัฒนาโซลูชั่น BI ให้กับลูกค้า”
รายงานฉบับนี้ยังระบุว่า เอคเซนเชอร์ใช้ 3 แนวทางหลักในการเข้าถึงตลาด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถนำระบบข้อมูลไปใช้ในธุรกิจ ซึ่งรวมถึง “การใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design thinking) ที่ช่วยให้สามารถนำข้อมูลอินไซต์ต่าง ๆ มาใช้และเข้าใจได้ง่าย การปรับโฉมจาก BI ยุคเริ่มต้นมาเป็นยุค BI ใหม่ และการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอนาลิติกส์เข้ามาใช้กับ BI มากขึ้น”
นายนนทวัฒน์ พุ่มชูศรี กรรมการผู้จัดการ เอคเซนเชอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า “รายงานฉบับนี้ได้สะท้อนให้เห็นความเชื่อพื้นฐานสำคัญของเอคเซนเชอร์ นั่นคือ ลูกค้าของเราจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปสู่ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ด้วยการใช้ดิจิทัลเป็นหัวใจหลัก สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ที่มากกว่า BI เพื่อเปิดศักยภาพการสร้างคุณค่าใหม่ ๆ ให้แก่ธุรกิจ เราภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับการยอมรับในฐานะผู้นำจากรายงานชิ้นนี้ ด้วยคะแนนสูงสุดทั้งในด้านกลยุทธ์และด้านบริการที่นำเสนอ เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและช่วยเหลือลูกค้าในภูมิภาคต่าง ๆ ต่อไป ให้สามารถเป็นผู้สร้างการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของตน ไม่ใช่ผู้ที่คอยปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลง โดยใช้อนาลิติกส์เข้าไปทำงานในทุกภาคส่วน เพื่อสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้น”
รายงานฉบับนี้ยังได้ให้ข้อมูลว่า เอคเซนเชอร์ประสบผลสำเร็จในการพัฒนาโครงการ BI ต่าง ๆ กว่า 600 โครงการในช่วงสองปีที่ผ่านมา รวมทั้งสามารถยกระดับบางโครงการให้กลายเป็นการปฏิรูปขนานใหญ่ หรือปรับลดให้กลายเป็นโครงการ BI ขนาดเล็กที่มุ่งเน้นยุทธศาสตร์