อินเทจเจาะลึกผู้บริโภค-การสร้างแบรนด์ พร้อมจับทิศทางอนาคต

อินเทจ ประเทศไทย เปิดข้อมูลเชิงวิจัยในภูมิภาคเอเชียอย่างต่อเนื่อง นำเสนอบทสรุปข้อมูลวิจัยเชิงปริมาณประจำปี 2559 โดยงานวิจัยนี้ได้สอบถามไปยังกลุ่มผู้บริโภคจำนวน 300 ตัวอย่างต่อประเทศ ใน 3 ประเทศ ญี่ปุ่น เวียดนาม และ ไทย เกี่ยวกับบริบท ความเป็นไปของผู้บริโภคในอนาคต รวมทั้งความต้องการที่พวกเขาอยากได้จากสังคม ผู้คน และแบรนด์ในอนาคตอีกด้วย จากข้อมูล เทรนด์ที่เราติดตามมาตลอด และบทสรุปจากผลวิจัยที่ทำขึ้นในปีนี้ จาก Asia Insight Study 2016 by INTAGE Group ทำให้เราได้ข้อมูลที่พร้อมนำเสนออย่างเจาะลึก เจาะใจ และเข้าถึงใจผู้บริโภคแห่งอนาคต หรือ ที่ทางอินเทจ ประเทศไทยเรียกพวกเขาว่า “Prosumer 4.0 Version”

โดยเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่ทุกแบรนด์และนักการตลาดทุกท่านต้องทำความเข้าใจให้ถ่องแท้ และทันต่อเวลากับการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา และข้อมูลบทสรุปผลวิจัยดังกล่าว ได้ถูกนำเสนอในงาน อินเทจไทยแลนด์ ฟอรั่ม ครั้งที่ 5 เมื่อเร็วๆ นี้
งานอินเทจไทยแลนด์ ฟอรั่ม ประจำปีครั้งนี้นับเป็นปีที่ 5 ที่อินเทจประเทศไทย จัดขึ้นเพื่อเสริมสร้างองค์ความรู้ และตอกย้ำความเป็นผู้นำของอินเทจ ไทยแลนด์ในการเป็นบริษัทวิจัยการตลาดที่เน้นศึกษาข้อมูลวิจัย เทรนด์และกระแสโลก เพื่อนำกระแสการตลาดให้แก่ลูกค้า นักธุรกิจ นักการตลาด นักโฆษณาที่ร่วมงานกับเรามาตลอด โดยปีนี้หัวข้อของงานฟอรั่มก็คือ “PROSUMER 4.0 VERSION” ซึ่งจะนำเสนอ บุคลิก ลักษณะ DNA ความต้องการ ความอยาก การเรียกร้อง ความคาดหวังของผู้บริโภคอนาคตที่มีต่อสังคม คนรอบตัว และที่แน่นอน ต่อแบรนด์ที่พวกเขาจะเลือกซื้อ เลือกใช้ เลือกที่จะรัก จะเกลียด และจะภักดีหรือไม่อย่างไร งานฟอรั่มปีนี้จะนำเสนอข้อมูลเชิงลึก เจาะใจ ผ่าความคิด ความต้องการของผู้บริโภคอนาคตมาอย่างละเอียดและลึกซึ้งแบบเข้มข้นสุดๆจริงๆ

นอกจากข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวแล้ว ทางอินเทจยังได้ชวนนักการตลาด นักสร้างแบรนด์ ชื่อดังจากทุกมุมโลกมาร่วมพูดคุย เจาะลึก เจาะใจ ทั้งผู้บริโภคอนาคต และ การสร้างแบรนด์ในอนาคตอีกมากมาย ไม่ว่าจะเป็นนักพูด นักโฆษณาระดับโลก Mr. David MaCaughan อดีตผู้บริหารใหญ่จากค่าย McCann WorldGroup, นักสร้างแบรนด์ นักเขียนชื่อดัง เจ้าของหนังสือ BRANDiNG 4.0 คุณปิยะชาติ อิศรภักดี หรือ คุณอาร์มที่กำลังโด่งดังสุดๆ ในตอนนี้กับหนังสือการสร้างแบรนด์ที่ฮอตที่สุดในไทย ที่ได้รับการเขียนคำนิยมจาก Mr. Philip Kotler สุดยอดกูรูการตลาดโลก

ไม่เพียงแค่นี้ ยังเสริมทัพนักพูดระดับแนวหน้าของประเทศไทยอีก 1 ท่าน คุณแก่ ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง Head of Online Marketing & Operations - ของค่ายเทเลคอมยักษ์ใหญ่ ค่าย DTAC นักพูด นักการตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก กับแคมเปญการตลาดสุดฮอตมากมายของค่าย DTAC โดยทั้ง 3 ท่านพร้อมมาให้ความรู้แบบ เจาะลึก เจาะใจ แบบหมดเปลือกทั้งในด้านผู้บริโภค ด้านแบรนด์ และด้านการตลาด ครบถ้วนทุกองค์ความรู้ในงานฟอรั่มครั้งนี้
สำหรับผลงานวิจัยในงานฟอรั่มประจำปี 2016 ที่อินเทจนำมาเผยแพร่ในครั้งนี้ นางสาวดั่งใจถวิล อนันตชัย MD ของอินเทจ ประเทศไทย อธิบายว่า จากการศึกษารูปแบบการใช้ชีวิต ความคิดเห็น ความต้องการ ของกลุ่มตัวอย่าง ทั้งชายและหญิง จำนวน 300 ตัวอย่างต่อประเทศ ใน 3 ประเทศ ญี่ปุ่น เวียดนาม และ ไทย

จนได้ข้อมูลเจาะลึก เจาะใจ ว่าผู้บริโภคอนาคตจะมี 4 ลักษณะดังต่อไปนี้

•Proactive - ต้องรู้เรื่องสำคัญๆก่อนใครเสมอ : ออนไลน์ตลอดเวลาเพื่อให้นำเทรนด์ นำข่าว
นำใครๆ
•Producer - ต้องเสาะแสวงหาสิ่งใหม่ให้กับตัวเองตลอดเวลา : ทำทุกทางเพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งใหม่ๆบนโลกเสมอ หรือ ในบางทีก็สร้างมันด้วยตัวเอง
•Professional - ต้องซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงเป็นคนดี : ผู้บริโภคแบบมืออาชีพ ฉลาด รอบรู้ ไม่รอให้ใครมาบอกอะไร เชื่อตัวเองมาก
•Progressive - ต้องหาคำตอบให้ทุกคำถามด้วยตัวเองผ่านเครื่องมือออนไลน์ทุกชนิด : ตั้งคำถามเสมอ ไม่เชื่ออะไรง่ายๆ และ ขยันหาคำตอบ ขุดคุ้ย ไม่เคลียร์ ไม่เลิก

สำหรับข้อเสนอแนะในการสร้างแบรนด์ที่ให้ถูกอก ถูกใจผู้บริโภคอนาคต และเคล็ดลับมัดใจผู้บริโภคอนาคต (Prosumer 4.0) คือ

D - Debranding: พวกเขาอยากได้แบรนด์ที่ทำขึ้นมาเพื่อให้ทุกคนได้ใช้ได้แชร์ร่วมกันอย่างมีความสุข Identity ของแบรนด์ในวันนี้ไม่สำคัญเท่ากับความหมายของแบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีได้
 
A - Authenticity: พวกเขาอยากได้แบรนด์ที่จริงใจ ไม่ต้องเลิศเลอเพอร์เฟ็กต์แต่ไม่หลอกลวง
R - Relationship: พวกเขาอยากได้แบรนด์ที่ทำทุกอย่างกับพวกเขา ทำให้พวกเขาเข้าถึงและมีส่วนร่วมได้ง่ายเสมอ
E - Empower Self-actualization:พวกเขาอยากได้แบรนด์ที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเอง ในแบบที่พวกเขาเป็นอย่างที่สุด

ท้ายสุด แบรนด์อนาคตต้องทำให้ผู้บริโภคอนาคต (พวกเขา) เชื่อใจและมั่นใจว่า พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์และแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของพวกเขา แบรนด์และพวกเขาเป็นเพื่อนกัน เข้าใจกัน และจริงใจต่อกันเสมอ
"นอกจากเราจะมีอินเทจฟอรั่ม เป็นสุดยอดกิจกรรมที่ตอกย้ำเจตนารมณ์ในการเป็น Intelligence & Insight Provider who provides Know today, Power tomorrow ของอินเทจกรุ๊ปแล้ว ในปีนี้ เรายังได้นำเสนอเครื่องมือในการทำวิจัยแบบใหม่ให้ลูกค้าได้ลองใช้ ที่มีชื่อทางการค้าว่า “Facial Compass” ด้วยเทคโนโลยีแนวยุทธศาสตร์ที่ใช้ในการสืบสวนคนร้ายมาประยุกต์ใช้ในงานวิจัย เพื่อใช้วัดอารมณ์ความรู้สึกของผู้ชมโฆษณาว่ารู้สึกอย่างไรกับงานโฆษณาที่เพิ่งดูจบไป โดยที่ผู้บริโภคไม่ต้องตอบคำถามใดๆ แค่ชมโฆษณาเรื่องนั้นจนจบ เราก็จะทราบผลวิจัยของอารมณ์ ความรู้สึกของผู้ชมคนนั้นทันที โดยเครื่องมือการวัดความเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อบนใบหน้านี้ (Facial Compass) จะวัดการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อ 500 มัดบนใบหน้าทุกๆวินาที และอ่านค่าการเคลื่อนไหวนั้นๆออกมาในรูปอารมณ์ของมนุษย์ 7 อารมณ์อันได้แก่
1.อารมณ์สุข สนุกสนาน (joy)
2.รังเกียจ ไม่ชอบ (disgust)
3.กลัว (fear)
4.เศร้า (sad)
5.โกรธ (angry)
6.ประหลาดใจ (surprise)
7.เครียด จริงจัง (serious)

“ทางอินเทจ เชื่อมั่นมากว่า “Facial Compass” นี้จะเป็นเครื่องมือวิจัยที่ตอบสนองชีวิตดิจิตัล เวลาน้อย ของคนทุกกลุ่ม ทุกวัย ทุกที่ได้อย่างแท้จริง เพื่อให้ลูกค้าของเราได้รับข้อมูลที่เจาะลึก แม่นยำ รวดเร็ว และเป็นประโยชน์กับธุรกิจสูงสุด" นางสาวดั่งใจถวิล อนันตชัย MD ของอินเทจประเทศไทย กล่าวสรุป