ทำงานไม่ทันเพราะป่วย โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q : ดิฉันมีกำหนดส่งงาน ในวันที่ป่วยซึ่งเป็นงานภายใน ไม่ได้ส่งผลต่อลูกค้าภายนอก แต่กลับถูกตำหนิอย่างรุนแรงและ บังคับให้ส่งภายในวันต่อมา ซึ่งดิฉันก็ยังไม่หายป่วยดี แต่ก็อดหลับอดนอนทำงานส่ง ดิฉันอยากทราบว่า กระบวนการที่ทำอยู่นี้ ถูกต้องแล้วหรือ บริษัทควรจะมีแผนสำรองหรือไม่ ในกรณีที่พนักงานป่วย

A : จริงอยู่ความเจ็บป่วย เป็นเรื่องห้ามไม่ได้ แต่อย่างน้อย ก็ขอชื่นชมที่อุตส่าห์ลุกขึ้นมา ทำให้เสร็จทั้งๆ ที่ยังป่วยอยู่หลายๆ องค์กร ไม่ได้เตรียมการเผื่อไว้ สำหรับกรณีพนักงานป่วย ยกเว้นเรื่องสำคัญ ชนิดคอขาดบาดตายเท่านั้น

คราวต่อไปเมื่อป่วย แต่มีงานต้องส่ง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. อย่าไปคิดว่า งานภายในไม่สำคัญ เท่างานภายนอก งานทุกอย่าง ที่มีกำหนดเวลาชัดเจนล้วนมีความสำคัญ หากเสร็จไม่ทันเวลา ก็นับว่าเป็นปัญหาทั้งสิ้น

2. ทันทีที่รู้ว่าป่วย ให้รีบแจ้งหัวหน้าทราบ อย่ารอถึงนาทีสุดท้าย หรือรอจนเจ้านายโทรมาทวงงาน จึงแจ้งว่า “ป่วย” จำไว้ว่า “ข่าวร้ายให้รีบแจ้ง"

3. อย่าบอกแต่ปัญหา ให้คิดหาทางออกเผื่อไว้ด้วย เช่น อย่าแจ้งแค่ว่าป่วย คงส่งงานให้ไม่ทัน แต่ให้ช่วยคิดต่อว่า ถ้าต้องส่งงานให้ทัน ตามกำหนดเวลา ควรทำอย่างไร เช่น คงต้องรบกวนเพื่อนคนอื่นช่วยทำแทนก่อน หรือ ตนเองจะทำให้บางส่วน เท่าที่ทำไหว ส่วนที่เหลือจะรีบทำให้เสร็จ หลังอาการป่วยทุเลาลง เป็นต้น

4. กล่าวคำขอโทษ ทำตัวให้ดูเหมือนรู้สึกผิด ถึงแม้ว่า การป่วยจะไม่ใช่สิ่งที่ เราอยากให้เกิดขึ้นก็ตาม ทำตัวให้น่ารัก น่าสงสาร ทุกอย่างจะง่ายขึ้น

5. เมื่อหายป่วย ให้รีบติดตามถามถึง งานชิ้นนี้ ว่ามีอะไรที่ต้องทำเพิ่มเติมหรือไม่ หรือต้องติดตามประเด็นไหน จากใครต่อ อย่าทำให้คนอื่นๆ รู้สึกว่า “พอป่วย ก็โยนงานให้คนอื่นเลย”

ทุกๆ วิกฤตเป็นโอกาสเสมอ หากการป่วย เป็นวิกฤตที่ทำให้ส่งงานไม่ทัน การป่วยก็เป็นโอกาส ให้ได้แสดงความเป็นมืออาชีพ ในการทำงาน ได้ด้วยเช่นกัน

ตัดแปะข้างฝาไว้เลย ป่วยคราวหน้าจะได้ไม่พลาดโอกาสสำคัญนี้

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
apiwut.p@slingshot.co.th