ปัญหาหัวหน้าใหม่ กับลูกน้องเก่า (แก่) โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q : มีพี่ที่เคยสนิทกันในทีมคนหนึ่ง เธอทำตัวแปลกไปหลังจากที่มีหัวหน้าคนใหม่เข้ามา หัวหน้าคนใหม่นี้ทั้งสวย ทั้งคล่อง ทั้งอายุน้อย หนูเองก็ชอบเค้ามาก แต่พี่คนนี้กลับทำตัวเหมือนคนอิจฉาเพราะพี่เค้าอยู่ในตำแหน่งนี้มาเกือบ 10 ปีแล้วไม่ได้เลื่อนขั้นเสียที จากที่เคยมีอัธยาศัยดีกลายเป็นคนเลือกปฏิบัติ คอยยุแยงให้คนในทีมแตกกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง discredit หัวหน้าคนสวยอยู่ตลอดเวลา หนูเกรงว่าอีกหน่อยจะกลายเป็นแบ่งฝ่ายแบ่งพวกกันไปใหญ่ อยากให้อาจารย์แนะนำว่าพอจะมีทางตัดไฟแต่ต้นลมไหมคะ

A : ปัญหานี้จัดการยากหน่อยครับ เพราะคนที่อยากจะจัดการเรื่องนี้ไม่ได้มีอำนาจโดยตรง ที่สำคัญผมไม่รู้ด้วยว่าพี่คนที่ว่านี้กับคุณมีความสัมพันธ์กันดีขนาดไหน พี่คนนี้เป็นคนเปิดกว้างรับฟังคุณหรือไม่ ดังนั้นคำตอบนี้จึงต้องตั้งสมมุติฐานเอาว่า เธอมีอาวุโสกว่าคุณมากโอกาสที่จะรับฟังและเชื่อในคำแนะนำของคุณคงมีน้อยหน่อย

ดังนั้นปัจจัยแห่งความสำเร็จของคุณคือทำยังไงให้หัวหน้าใหม่เอ็นดูและพี่คนเก่าไม่หมั่นไส้ด้วย ซึ่งฟังดูแล้วท้าทายพอสมควร

ถ้าอย่างนั้น ทำไงดี ...

1) ในระหว่างที่พี่คนนี้กำลัง "นินทาว่าร้าย" หัวหน้าใหม่อยู่ ถ้าหนีไปที่อื่นไม่ได้ ก็อย่าไปผสมโรงด้วย ในทางกลับกันอย่าขัดเธอเด็ดขาด เพราะจะทำให้เธอรู้สึกว่าคุณเริ่ม "เอาใจออกห่าง"

2) หากจำเป็นที่จะต้องพูดอะไรบางอย่างเพื่อไม่ทำให้รู้สึกว่าแปลกแยกมากจนเกินไป ให้เอออวยในบางเรื่องที่เธอพูดและหาทางชี้ให้เธอเห็นว่าในอีกมุมหนึ่งหัวหน้าใหม่ก็มีข้อดีบ้าง

3) หาโอกาสคุยกับเพื่อนๆ คนอื่นในทีม ดูซิว่าบรรยากาศเป็นอย่างไร ปฏิกริยากับหัวหน้าคนสวยกำลังไปในทิศทางใด หากกลางๆ หรือในเชิงบวก ก็แล้วไป แต่หากกระแสลบเริ่มมาแรง หาโอกาสแชร์ให้เพื่อนที่สนิทฟังว่าในอีกมุมหนึ่ง เราเห็นข้อดีอะไรของหัวหน้าใหม่บ้าง

4) อย่าคาบเรื่องนี้ไปรายงานให้หัวหน้าใหม่ฟังเด็ดขาด โดยเฉพาะในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อแบบนี้ ปล่อยให้เป็นภาระหน้าที่ในการจัดการของหัวหน้าใหม่ ถือเป็นการพิสูจน์ฝีมือชองเธอ เพราะเรื่องแบบนี้ที่ไหนๆ ก็มีทั้งนั้น หากเธอเก่งจริง ต้องจัดการได้ การเอาเรื่องนี้ไปเล่าให้หัวหน้าใหม่ฟัง มีความเสี่ยงมากเกินไป หากเธอมองในแง่ดีก็โชคดีไป หากเธอมองในแง่ร้าย อาจสงสัยว่าคุณกำลังพยายามจะให้ข้อมูลที่เกินจริงอะไรบางอย่างกับเธอหรือเปล่า นอกจากนั้นการทำแบบนี้อาจทำให้เสียเพื่อนในทีมและผิดใจกับพี่คนนั้นไปเลยก็ได้ .... ในสถานกาณ์เช่นนี้ วางตัวเป็นกลางดีที่สุด
5) สุดท้าย...อย่าชื่นชมหัวหน้าใหม่จนออกนอกหน้า ด้วยเหตุผล 2 อย่าง หนึ่งคุณอาจตัดสินเธอเร็วไป สองเพื่อนคงเริ่มสงสัยว่าคุณกำลังจะ "ชะเลียร์" หัวหน้าใหม่หรือเปล่า แอบปลื้มในใจก็พอ !

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
apiwut@riverorchid.com