หัวหน้าไม่ปล่อยงาน ความผิดของใคร โดย อ.อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา

Q: หัวหน้าบางคนมักบ่นว่าลูกน้องเกี่ยงงาน แต่จริงๆ แล้วลูกน้องกลับรู้สึกว่าหัวหน้าต่างหากที่ไม่มอบหมายงานให้ ... แบบนี้ทำไงดีคะ

A: อย่าเพิ่งเซ็งไปเลยครับบางทีหัวหน้าอาจไม่ได้ตั้งใจที่จะไม่ปล่อยงานให้ก็ได้ ลองหาสาเหตุดูก่อนดีกว่าไหมว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น เป็นไปได้ไหมเพราะหัวหน้ายังไม่ไว้ใจเราเลยตัดสินใจเก็บงานนั้นไว้ทำเอง หรือเป็นเพราะ       หัวหน้ามอบหมายกระจายงานไม่เป็นกันแน่

หากเป็นเพราะหัวหน้ายังไม่ไว้ใจ คงเป็นไปได้ที่ที่ผ่านมาเราอาจเคยทำงานบางอย่างพลาดไปเลยทำให้ไม่ได้รับความไว้วางใจ ซึ่งหากเป็นเพราะกรณีนี้คงต้องทำใจซักนิดว่า "ต้องใช้เวลา" หากหัวหน้าเป็นคนเปิดใจ ก็ค่อยๆ หาโอกาสอาสาทำงานบางอย่างเพิ่มเติม ค่อยๆ สร้างความสำเร็จเล็กๆ เพื่อเรียกความมั่นใจและไว้วางใจกลับคืนมา ที่สำคัญต้องระมัดระวังอย่าให้เกิดความผิดพลาดซ้ำขึ้นอีกเพราะหากพลาดคราวนี้ คง "ปิดฝาโลง" ได้เลย !

แต่ถ้าดูแล้วพบว่าปัญหาเป็นเพราะหัวหน้าอยากเก็บงานนั้นไว้ทำเอง จะด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตาม เขาคงมีเหตุผลของเขา ตัวอย่างเช่น ผมเคยรู้จักคนๆ หนึ่งที่ทำงานหนักมาก กลับบ้านดึกเป็นประจำ ผมถามเธอว่าทำไมจึงไม่จ่ายงานไปให้ลูกน้องทำบ้าง เธอบอกว่าเห็นช่วงนี้น้องๆ ในทีม มีงานมากกันทุกคน ดังนั้นจึงไม่อยากให้งานเพิ่มอีกเพราะเป็นห่วงกลัวลูกน้องจะรับไม่ไหว แต่ฝั่งลูกน้องกลับมองว่าปัญหาความล่าช้าในการทำงานระยะหลังๆ นี้ เป็นเพราะหัวหน้า "กอด" งานไว้ทำคนเดียว ไม่ยอมกระจายงานให้คนอื่นๆ ทำบ้าง เลยกลายเป็น "คอขวด" สร้างปัญหาในการทำงานต่อไป

เหตุการณ์คล้ายๆ กันนี้ เกิดขึ้นบ่อยมาก เพราะต่างฝ่ายต่าง "ทึกทัก" เอาเองว่าอีกฝ่ายทำแบบนั้นเพราะ ....

ดังนั้นวิธีการแก้ไม่ยาก คุยกันมากๆ หาทางปรับจูนความเข้าใจ มุมมองและความคาดหวังที่มีต่อกัน...ผมเชื่อว่าปัญหาจะทุเลาลง

สุดท้ายหากพิจารณาแล้วพบว่าปัญหาที่แท้จริงเกิดจากหัวหน้ามอบหมายกระจายงานไม่เป็น เราคงต้องช่วยด้วยการเป็นฝ่ายถามว่าต้องการให้ช่วยงานอะไรเพิ่มเติมบ้าง ลองเสนอตัวทำงานใดงานหนึ่งโดยไม่ต้องรอให้สั่งดูบ้าง ก็น่าจะช่วยแก้ปัญหานี้ระดับหนึ่ง

ลองดูครับ หากได้ผลหรือไม่ได้ผลประการใด อย่าลืมเล่าสู่กันฟัง

อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา
apiwut@riverorchid.com