ซึ่งเป็นเจ้าแรกของวงการค้าปลีกไทย หลังจาก เทสโก้ โลตัส เดินหน้าพัฒนาคุณภาพอาหารสด แบบยกเครื่องขบวนการควบคุมมาตรฐานสินค้าตั้งแต่หน้าฟาร์มจนถึงมือลูกค้า พร้อมประกาศโครงการ “สดจริง เทสโก้ โลตัส เรารับประกัน” เพื่อให้ลูกค้าสามารถแลกสินค้า หรือรับเงินคืนโดยไม่มีเงือนไขเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมค้าปลีกไทย
ดร. ปิยะพงษ์ ธัญญศรีสังข์ ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารระบบงานธุรกิจค้าปลีก กล่าวว่า “เพื่อสานต่อคำมั่นสัญญาของเราที่ว่า“ไม่มีใครทุ่มเทสำหรับลูกค้าเหนือไปกว่าเรา” เทสโก้ โลตัสจึงได้มีการยกระดับมาตรฐานในการดูแลคุณภาพสินค้าอาหารสดของเราทั้งหมดตั้งแต่หน้าฟาร์มจนถึงหน้าร้าน โดยมีการนำมาตรฐานการควบคุมคุณภาพสินค้ามาปรับใช้ในทุกขั้นตอน ทั้งการให้ความรู้กับเกษตรกรเพื่อยกระดับคุณภาพการผลิต การตรวจสอบคุณภาพสินค้าที่เราได้รับ การพัฒนาระบบการขนส่งและกระจายสินค้าที่ควบคุมความสดใหม่ ไปจนถึงการฝึกอบรมพนักงานให้มีทักษะในการดูแลคุณภาพอาหารสด ซึ่งทั้งหมดนี้เราทำไปเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับสินค้าที่สดจริง ในราคาประหยัดในทุกๆ วันที่เข้ามาซื้อของที่เทสโก้ โลตัส”