เชียงใหม่ - แม่ค้าส้มตำเชียงใหม่เปิดใจ กรณีโดนลูกค้าสั่งซื้อผ่านแอปฯ ให้เรตติ้งสุดต่ำแค่ 1 ดาว อ้างสั่งใส่พริก 1,000 เม็ดแต่นับแล้วไม่ครบ เผยเปิดร้านมากว่า 10 ปี มีลูกค้าขาประจำเพียบจนขึ้นขั้นระดับตำนานพร้อมฉายา “ส้มตำนมโต” ไม่เคยเจอเหตุแบบนี้ เชื่อโดนป่วน บอกยังยินดีขายให้ลูกค้ารายนี้เหมือนเดิม หากต้องการใส่พริก 1,000 เม็ดพร้อมทำให้ แต่ขอคิดค่าพริกเพิ่มต่างหาก คำนวณแล้วประมาณ 10 กิโลกรัม
รายงานจากจังหวัดเชียงใหม่แจ้งว่า วันนี้ (20 ก.ย. 64) ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต่างแสดงความเห็นวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางกรณีแม่ค้าขายส้มตำรายหนึ่งในอำเภอหางดง จังหวัดเชียงใหม่ โพสต์บอกเล่าเรื่องราวที่ถูกลูกค้าที่สั่งซื้อส้มตำผ่านแอปพลิเคชันแกร็บฟู้ดแล้วให้เรตติ้งเพียง 1 ดาวเท่านั้น โดยให้เหตุผลว่า "ใส่พริกไม่ครบ 1,000 เม็ด" ตามที่ลูกค้าระบุตอนสั่งในแอปพลิเคชันว่า "เผ็ดๆ พริก 1,000 เม็ด" ซึ่งสร้างความรู้สึกงุนงงให้แก่แม่ค้าส้มตำเป็นอย่างมาก และกังวลว่าการให้เรตติ้งดังกล่าวอาจจะส่งผลกระทบต่อยอดขาย โดยเฉพาะการขายอาหารผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหาร ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวมีผู้เข้าไปแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่ต่างให้กำลังใจแม่ค้า พร้อมกับตำหนิลูกค้ารายดังกล่าวว่าน่าจะตั้งใจก่อกวน
จากการตรวจสอบพบว่าแม่ค้าส้มตำรายนี้คือ นางสาวสุกัญญา ทาตวรกร หรือพลอย อายุ 33 ปี เจ้าของร้านครัวข้าวหอม-ส้มตำถาด อำเภอหางดง จังหวัดเชียงใหม่ เปิดเผยว่า ตนเปิดร้านขายส้มตำมาตั้งแต่อายุ 19 ปี จนมีลูกค้าขาประจำเป็นจำนวนมากและต่างรู้จักดีพร้อมกับมักจะเรียกกันเล่นๆ จนติดปากว่าร้านส้มตำนมโต ด้วยลักษณะเฉพาะตัวบางอย่างของแม่ค้า ซึ่งที่ผ่านมาไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้มาก่อน โดยลูกค้าคนดังกล่าวสั่งส้มตำเมื่อวันที่ 17 ก.ย. 64 ผ่านทางแอปพลิเคชันแกร็บฟู้ด โดยโน้ตเพิ่มเติมว่า "เผ็ดๆ พริก 1,000 เม็ด" ซึ่งตนเข้าใจว่าหมายถึงให้ใส่พริกเยอะๆ และรสชาติเผ็ดๆ เท่านั้น เพราะในความเป็นจริงไม่มีทางใส่พริกจำนวนมากขนาดนั้นได้ จากนั้นก็ปรุงอาหารโดยใส่พริกให้เป็นจำนวนมากเป็นถาดและส่งให้ลูกค้าตามปกติ
กระทั่งต่อมาในวันที่ 18 ก.ย. 64 เมื่อไปเปิดดูในระบบของแอปพลิเคชันพบว่าลูกค้าคนดังกล่าวให้เรตติ้ง จากทางร้านเพียง 1 ดาวเท่านั้น ซึ่งถือว่าต่ำสุด โดยให้เหตุผลว่าใส่พริกไม่ครบ 1,000 เม็ดตามที่สั่ง ซึ่งทำให้รู้สึกงง สงสัย และแปลกประหลาดใจอย่างมาก จึงได้นำเรื่องราวดังกล่าวไปโพสต์ลงในเฟซบุ๊กเพื่อหวังจะสอบถามว่ามีแม่ค้ารายใดที่เคยเจอเหตุการณ์แบบเดียวกันนี้หรือไม่ กระทั่งเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์เป็นวงกว้าง โดยยอมรับว่าครั้งแรกรู้สึกเสียใจและเป็นกังวลใจที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น เพราะห่วงว่าการให้เรตติ้งดังกล่าวอาจจะส่งผลกระทบต่อการค้าขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัจจุบันนี้ที่ต้องพึ่งพาการขายผ่านแอปพลิเคชัน ซึ่งอาจจะส่งผลกระทบต่อยอดขาย อย่างไรก็ตาม หลังจากที่โพสต์ไปแล้วปรากฏว่ามีผู้เข้ามาให้กำลังใจจำนวนมาก จึงทำให้คลายความกังวลลงไป
ส่วนเหตุผลที่ลูกค้าคนดังกล่าวให้เรตติ้งเพียง 1 ดาวนั้นตนไม่ทราบเหตุผลที่แท้จริงและเจตนาที่แน่ชัด ทั้งนี้ มองว่าอาจจะเป็นเพียงเจตนาต้องการก่อกวนเท่านั้น ซึ่งไม่ได้ติดใจเอาความใดๆ และโอกาสหน้าหากลูกค้ารายนี้ต้องการจะสั่งส้มตำไปกินอีกก็ยินดีขายให้ด้วยความเต็มใจ โดยหากต้องการให้ใส่พริก 1,000 เม็ดจริงๆ สามารถสั่งได้ และตนจะทำให้ เพียงแต่ขอคิดค่าพริกเพิ่มเติมกิโลกรัมละ 200 บาท ซึ่งพริก 1,000 เม็ดนั้นคำนวณแล้วน่าจะมีน้ำหนักประมาณ 10 กิโลกรัม
