จากกรณีที่มีผู้ใช้เฟซบุ๊ก ชื่อ keaw kanjana โพสต์คลิปวิดีโอและข้อความระบุว่า “เป็นครั้งแรกที่เจอ รพ.เงียบสงัดเหมือนป่าช้า เกิดมาก็พึ่งรู้ว่าหมอ พยาบาล ต้องรอรักษาคนป่วยตอนเวลาทำการ คนเจ็บเขาเลือกเวลาเป็นไม่ได้นะ แล้วยังมาบอกว่า...ขั่นสิตายอีหลีสิโทรเอิ่นหมอให้ ณ เวลา 06.50 น. #ช่วยๆกันแชร์นะคะควรปรับปรุงด่วน สงสารคนที่ไม่รอรักษา
โดยผู้สื่อข่าวได้ตรวจสอบพบว่า เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น วันที่ 3 มิ.ย.63 ที่ รพ.รัตนวาปี และได้พูดคุยกับ น.ส.กาญจนา จอดนอก หญิงสาวผู้โพสต์ถึงเรื่องราวดังกล่าว ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น
ล่าสุดเช้าวันนี้ (4 มิถุนายน 2563) ผู้สื่อข่าวได้สอบถาม นพ.วิษณุ วิทยาบำรุง นายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดหนองคาย ปรากฏว่า นพ.วิษณุยังไม่ทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเพิ่งได้เห็นคลิป จากนั้น นพ.วิษณุ กล่าวว่า เมื่อได้เห็นคลิปแล้วเห็นว่าเป็นการเข้ามารับบริการภายในโรงพยาบาลรัตนวาปี มีเจ้าหน้าที่พบปะกับผู้มารับบริการในตอนแรก อาจใช้คำพูดในการสื่อสารที่ไม่เหมาะสม ทำให้เกิดการเข้าใจคลาดเคลื่อน
ซึ่งจริงๆแล้ว โรงพยาบาลจังหวัดและโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล ใน จ.หนองคาย ทั้งวันทำการและวันหยุดราชการ ห้องทำงานปกติอาจจะไม่ได้ทำงาน แต่ห้องฉุกเฉินจะเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง จะมีบุคลากรทางการแพทย์คอยดูแล ตามระบบแล้ว โดยจะผ่านห้องบัตรก่อนจะเข้าสู่ห้องฉุกเฉิน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเข้าใจว่าการเข้ามาในวันหยุด อาจจะเป็นช่วงรอยต่อระหว่างเวร เวลาประมาณ 07.00 น. จะเป็นช่วงการเปลี่ยนเวรของบุคลากรทางการแพทย์จากเวรดึกมายังเวรเช้า
"แต่เจ้าหน้าที่ก็ต้องสื่อสารกับคนไข้ให้ดีว่าเดี๋ยวจะมีแพทย์เข้ามาเปลี่ยนเวรกัน หากมีความจำเป็นต้องรอแพทย์ พยาบาลในช่วงรอยต่อ ต้องพูดสื่อสารให้เข้าใจด้วยดี"
อย่างไรก็ตามทางโรงพยาบาลรัตนวาปี จะต้องทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้วรายงานให้จังหวัดทราบโดยด่วน หากว่าการให้บริการประชาชนแล้วไม่ได้รับความสะดวก ต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย และจะใช้โอกาสนี้เป็นการปรับปรุงระบบการให้บริการผู้รับบริการในโรงพยาบาลทุกแห่งให้ดีขึ้น ให้ประชาชนพึงพอใจให้มากขึ้นในลำดับต่อไป.
