นครปฐม - อธิบดีกรมการแพทย์ จัดให้โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ เป็นหน่วยงานรัฐใช้ระบบบัตรอัตโนมัติจัดคิวผู้ป่วย โดยจัดเป็นรูปแบบแอปพลิเคชันแห่งแรกในประเทศไทย เน้นยกระดับการให้บริการผู้ป่วยในรูปแบบที่หลากหลาย และสะดวกมากขึ้น
วันนี้ (5 มิ.ย.) ที่โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม นายแพทย์สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ พร้อมคณะ ตรวจเยี่ยมการเปิดใช้ระบบคิวอัตโนมัติแห่งแรกของประเทศไทย ลดระยะเวลารอคอย เพิ่มความสะดวก โดยมีแพทย์ประจำโรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) พร้อมคณะพยาบาล และเจ้าหน้าที่ให้การต้อนรับ
นายแพทย์สมศักดิ์ อรรฆศิลป์ อธิบดีกรมการแพทย์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันผู้ป่วยที่เข้ารับบริการทางการแพทย์ในสถานพยาบาลต่างๆ ต้องใช้เวลาในการรอคอยหลายชั่วโมง ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ป่วยที่มาพบแพทย์ในแต่ละวัน ถึงแม้ว่าผู้ป่วยจะนัดหมายล่วงหน้ามาแล้วก็ตาม จึงได้วางแผนนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในโรงพยาบาล เช่น การจัดทำระบบนัดหมายล่วงหน้า ระบบลงทะเบียน ทำบัตรโรงพยาบาลล่วงหน้า การจัดระบบพบแพทย์เป็นรอบ โดยใช้แอปพลิเคชันที่ผู้ป่วยจะทราบว่าใช้เวลาในการรอนานเท่าไหร่ จะได้พบแพทย์สามารถบริหารจัดการเวลาระหว่างรอพบแพทย์ได้
โดยโรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์ (วัดไร่ขิง) จะเป็นโรงพยาบาลโมเดลในการที่จะช่วยเหลือผู้ป่วยให้ได้รับความสะดวกสบายมากขึ้นในการเข้ารับบริการทางการแพทย์ในสถานพยาบาล โดยใช้ระบบเทคโนโลยีและสารสนเทศมาใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อให้การปฏิบัติงานด้านบริการผู้ป่วยเกิดประสิทธิภาพ
โดยใช้ระบบคิวบริการอัตโนมัติ ซึ่งจะเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลของโรงพยาบาล และเชื่อมโยงสิทธิต่างๆ ของผู้ป่วย เช่น สิทธิหลักประกันสุขภาพ สามารถส่งต่อคิวบริการได้ทุกแผนก โดยใช้หมายเลขคิวเดียวจนจบการรับบริการ และสามารถตรวจสอบระยะเวลาการรอคอยโดยเฉลี่ยของแต่ละคิวได้ พร้อมทั้งสามารถสแกนบัตรคิวเพื่อตรวจสอบสถานะ และดูจุดบริการได้ว่าถูกต้อง
ทั้งนี้ การจัดการดังกล่าวเพื่อลดข้อซักถาม หรือเกิดความสับสนได้ 1.ระบบบริการคิวอัตโนมัติเป็นการพัฒนาแบบบันทึกการลงทะเบียนผู้ป่วยตรวจล่วงหน้าทางอินเทอร์เน็ตโดยผ่านการคัดกรองจากพยาบาล และทำประวัติของผู้ป่วย พร้อมทั้งนัดหมายล่วงหน้ากับแพทย์เฉพาะทาง 2.พัฒนาระบบนัดหมายเข้ารับบริการออนไลน์ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ สมาร์ทโฟนระบบนัดหมายเชื่อมต่อฐานข้อมูลตารางการทำงาน แพทย์มีระบบแจ้งเตือนการนัดหมายใกล้ถึงวันนัดระบบเลื่อนการนัดหมายพร้อมแจ้งเตือน โดยกรมการแพทย์ จะพัฒนาระบบคิวบริการอัตโนมัติ และขยายสู่โรงพยาบาลของกรมการแพทย์ทั่วประเทศต่อไปในอนาคต
