พะเยา - กสทช.เปิดเวทีแจงสิทธิของผู้บริโภคพะเยา รับพบผู้บริโภคร้องเรียนการให้บริการ 3G-4G ไม่เต็มสปีด สัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่แรงจริงตามคำโฆษณามากสุด พร้อมการันตีคุมเข้มมาตรฐานเสาโทรศัพท์ในชุมชน ไม่มีผลกระทบสุขภาพแน่
วันนี้ (30 ก.ย.) นายศุภชัย เอี่ยมสุวรรณ ผู้ว่าราชการจังหวัดพะเยา เป็นประธานเปิดการฝึกอบรมฯ เชิงปฏิบัติการ เรื่อง “สิทธิควรรู้...สำหรับผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม” ที่สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. จัดขึ้น ณ ห้องประชุมพุดตาน โรงแรมพะเยาเกทเวย์ อ.เมืองพะเยา เพื่อเป็นการส่งเสริมความรู้สิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมให้แก่ผู้เข้าร่วมอบรมฯ และสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปดูแลปกป้องสิทธิของตนเอง และเผยแพร่ไปยังบุคคลรอบข้างให้เกิดการใช้สิทธิของแต่ละคนได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม โดยมีผู้แทนส่วนราชการ, องค์การปกครองส่วนท้องถิ่น, ผู้นำชุมชน, สมาชิก อสม. และสมาชิกชมรมคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดพะเยา เข้าร่วมกว่า 200 คน
ดร.ชุติเดช บุญโกสุมภ์ ผู้อำนวยการสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม กสทช. กล่าวว่า ปัจจุบัน กสทช.ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภค (ภาพรวมทั่วประเทศ) ค่อนข้างมาก ในเรื่องของความแรงของสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ระบบ 3G และ 4G, สัญญาณความแรงอินเตอร์เน็ต ที่ไม่เป็นไปตามโฆษณาของผู้ให้บริการ หากมีการร้องเรียนเกิดขึ้นทาง กสทช.ก็จะมีการจัดส่งเจ้าหน้าที่ พร้อมรถโมบายทดสอบความแรงของสัญญาณในจุดที่ผู้ร้องเรียนระบุ หากพบว่าไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้ ทาง กสทช.ก็จะให้ทางบริษัทผู้ให้บริการดำเนินการปรับปรุงแก้ไขต่อไป
ส่วนกรณีที่มีประชาชนหวาดกลัว หรือเกรงว่าจะได้รับอันตรายจากเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่ตั้งอยู่ในชุมชนทั่วไปนั่น ขอชี้แจงว่าทาง กสทช.มีการควบคุมให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย ซึ่งการติดตั้งเสาสัญญาณนั้นจะมีการตรวจสอบความแรงสัญญาณแม่เหล็กไฟฟ้า ไม่ให้กระทบหรือเป็นอันตรายต่อสุขภาพ หรือต้องเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ กสทช.ตั้งไว้ โดยจะมีหน่วยงานในการตรวจสอบพิจารณาอนุญาตหลายหน่วย ทั้งกรมโยธาธิการและผังเมือง, องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และ กสทช. ดังนั้นจึงขอให้ประชาชนมั่นใจในความปลอดภัยได้
อย่างไรก็ตาม หากประชาชนหรือผู้บริโภคได้รับผลกระทบต่างๆ ก็สามารถร้องเรียนไปยังสำนักงาน กสทช. ผ่านทางช่องทางต่างๆได้ ทั้งเว็บไซต์ http://tcp.nbtc.go.th, Email tcp.service@nbtc.go.th โทรสาร : 0-2279-0251 และและสามารถยื่นด้วยตนเอง หรือทางจดหมายได้ที่สำนักงาน กสทช.
