กปภ.แจงกรณีค่าน้ำประปาแพง หลังผู้ใช้น้ำวอนขอความเห็นใจผ่านสื่อ

ศูนย์ข่าวศรีราชา - กปภ.แจงหลังเสนอข่าว “แม่ค้าขายผักเมืองชลฯ ลมจับ หลังบิลค่าน้ำเดือนล่าสุดสูงกว่า 1.5 หมื่นบาท” ระบุอ่านมาตรโดยอ้างอิงจากประวัติการใช้น้ำในช่วงที่ผ่านมาอยู่ที่ 22 ลบ.ม./เดือน พร้อมเตรียมเปลี่ยนมาตรวัดน้ำให้ใหม่ภายในสัปห์ดาหน้านี้

จากกรณีที่การนำเสนอข่าว “แม่ค้าขายผักเมืองชลฯ ลมจับ หลังบิลค่าน้ำเดือนล่าสุดสูงกว่า 1.5 หมื่นบาท จากที่เคยใช้แค่เดือนละ 400 บาท วอนประปาเห็นใจคนหาเช้ากินค่ำด้วย” โดยเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับ นายสาคร และนางมะลัยพร ไชยช่วง สองผัวเมียขายผักในพื้นที่ตำบลหนองไม้แดง อำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี ตามที่ ผู้จัดการออนไลน์ 360 รายงานไปแล้วนั้น

ล่าสุด ทางการประปาส่วนภูมิภาค(กปภ.) ได้ทำหนังสือชี้แจงที่ มท 55021/982 ลงวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2559 โดยรายละเอียดว่า

กรณีแม่ค้าขายผักเมืองชลบุรี เจอบิลค่าน้ำกว่า 15,000 บาท จากที่เคยใช้แค่เดือนละ 400-900 บาท ตรวจสอบพบท่อน้ำไม่ได้รั่ว แต่มิเตอร์เดินเร็วไป 9% และที่ผ่านมา ไม่ได้จดตัวเลขจากมิเตอร์ แต่ใช้การคาดคะเนเอา วอนการประปาส่วนภูมิภาคเห็นใจนั้น กปภ. ได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงร่วมกับ กปภ.สาขาชลบุรี และขอเรียนชี้แจง ดังนี้

กปภ.สาขาชลบุรี ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริง กรณี ค่าน้ำประปาเดือนกุมภาพันธ์ 2559 สูงผิดปกติของคุณสาคร-คุณมะลัยพร ไชยช่วย บ้านเลขที่ 194/10 ซอยสุขใจ ม.1 ต.หนองไม้แดง อ.เมืองชลบุรี จ.ชลบุรี และขอเรียนชี้แจงตามลำดับ ดังนี้

1.บ้านที่มีการร้องเรียนดังกล่าวประกอบธุรกิจขายของชำ บริเวณที่ติดตั้งมาตรวัดน้ำมีการตั้งวางร้านขายของ และอุปกรณ์จำนวนมาก ทำให้เจ้าหน้าที่ไม่สามารถเข้าไปบันทึกการใช้น้ำจริงได้ เจ้าหน้าที่อ่านมาตรซึ่งดำเนินการโดยบริษัทเอกชนได้ชี้แจงลูกค้าในการเฉลี่ยปริมาณการใช้น้ำโดยอ้างอิงจากประวัติการใช้น้ำในช่วงที่ผ่านมาอยู่ที่ 22 ลบ.ม./เดือน แล้ว

2.ในเดือนกุมภาพันธ์ 2559 เจ้าหน้าที่ได้เข้าไปช่วยจัดเก็บกวาดของบริเวณที่ติดตั้งมาตรวัดน้ำ ทำให้สามารถอ่านมาตรวัดน้ำตามตัวเลขที่ปรากฏจริงอยู่ที่ 477 ลบ.ม. และออกใบแจ้งหนี้ตามยอดทั้งหมด เป็นเงิน จำนวน 15,284.68 บาท ทั้งนี้ ใบแจ้งหนี้ที่ออกโดย กปภ.ไม่มีระบบการลบตัวเลขที่เฉลี่ย และมีการจ่ายไว้แล้ว จึงได้ออกใบแจ้งหนี้ตามตัวเลขที่ปรากฏหน้ามาตรและได้แจ้งให้ลูกค้าเข้าไปติดต่อที่สำนักงาน กปภ.สาขาชลบุรี

3.กปภ.สาขาชลบุรี ประสานชี้แจง และหักจำนวนการใช้น้ำที่ได้มีการจ่ายไปแล้ว และแจ้งยอดที่ลูกค้าต้องชำระจริงเป็นเงิน 8,221.20 บาท ซึ่งลูกค้าเข้าใจ และยอมรับค่าน้ำประปาที่เกิดขึ้น โดยพร้อมจะชำระเงินค่าน้ำดังกล่าวในวันจันทร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ 2559

4.ส่วนการทดสอบมาตร และปรากฏว่ามาตรเดินเร็วไป 9% นั้น กปภ.สาขาชลบุรี มีระเบียบวิธีปฏิบัติเพื่อรองรับให้ความเป็นธรรมต่อลูกค้า ซึ่งจะเปลี่ยนมาตรวัดน้ำให้ลูกค้าใหม่ภายในสัปดาห์หน้า

อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าพบปัญหาในการใช้บริการน้ำประปา สามารถติดต่อได้ที่ กปภ.สาขาชลบุรี โทร.0-3827-4865 หรือ PWA Call Center โทร.1662 จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ และกรุณานำข้อเท็จจริงดังกล่าวเผยแพร่ให้ประชาชนทราบต่อไปด้วย