ศูนย์ข่าวศรีราชา - นักเที่ยวร้องเว็บดัง หลังถูกเรือโดยสารข้ามฟากเกาะล้านเอารัดเอาเปรียบ รัฐเต้นจัดประชุมด่วนก่อนสั่งหยุดกิจการเดินเรือไม่มีกำหนด รอแผนการปรับปรุงพัฒนารูปแบบใหม่
จากกรณีที่มีนักท่องเที่ยวได้ขึ้นโพสต์ข้อความร้องเรียนลงกระทู้ในโซเชียลเน็ตเวิร์กชื่อดังระดับประเทศ เกี่ยวกับมาตรการการให้บริการของเรือโดยสารข้ามฟากพัทยา-ชุมชนบ้านเกาะล้าน โดยระบุว่า ถูกหลอกลวงเอารัดเอาเปรียบไม่ได้รับความเป็นธรรม จนมีการแสดงความคิดเห็นมากมายสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเมืองพัทยาเป็นอย่างมาก ซึ่งล่าสุด สำนักงานเจ้าท่าภูมิภาคเมืองพัทยา ได้ทำหนังสือถึงเมืองพัทยา เพื่อให้ดำเนินการสอบข้อเท็จจริงและทำการแก้ไขเป็นการเร่งด่วนนั้น
ล่าสุด นายศักดิ์ชัย แตงฮ่อ นายกอำเภอบางละมุง จ.ชลบุรี เดินทางมาเป็นประธานการประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาจากข้อร้องเรียนดังกล่าว โดยมี นายรณกิจ เอกสิงห์ รองนายกเมืองพัทยา นายธเนศ ศุภรสหัสรังสี ประธานที่ปรึกษาสมาคมนักธุรกิจและการท่องเที่ยวเมืองพัทยา เจ้าหน้าที่จากสำนักเจ้าท่าภูมิภาคเมืองพัทยา ท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดชลบุรี เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งผู้ประกอบการเรือโดยสาร เกาะล้าน ทราเวล ซึ่งถูกระบุในการร้องเรียนดังกล่าวเข้าร่วมประชุมหารือแนวทางแก้ไขปัญาที่เกิดขึ้น
นายศักดิ์ชัย กล่าวว่า การร้องเรียนในเว็บไซด์ดังกล่าว ระบุว่า นักท่องเที่ยวชาวไทยจาก กทม.จำนวน 2 คน ต้องการเดินทางมาพักผ่อนที่เกาะล้าน โดยขับยานพาหนะส่วนตัวมาที่ท่าเทียบเรือพัทยา จนมีผู้ประกอบการรถจักรยานยนต์รับจ้างพาไปจอดรถในที่สาธารณะ และให้ขึ้นรถมาส่งที่ท่าเรือ โดยคิดอัตราค่าโดยสารถึงหัวละ 40 บาท แต่การนำส่งขึ้นเรือนั้นแทนที่จะพามาซื้อตั๋วโดยสารเรือข้ามฟากปกติในอัตราคนละ 30 บาท กลับพามาขึ้นเรือของ บริษัทเกาะล้าน ทราเวล ซึ่งคิดค่านั่งเรือแบบระบบเหมาไปกลับหัวละ 150 บาท เมื่อไม่รู้วิธีการโดยสารเรือตามปกติจึงตัดสินใจใช้บริการ
โดยมีการระบุว่า เมื่อเรือถึงเกาะล้าน จะมีบริการรถสองแถวมารับไปยังจุดท่องเที่ยว ทั้งนี้ ปรากฏว่า เรือมีความล่าช้าไม่ตรงกำหนด ที่สำคัญไปถึงเกาะกลับไม่มีรถโดยสารมารับตามคำชี้แจง จำต้องเสียค่าใช้จ่ายกับรถโดยสารอื่น ที่สำคัญการเดินทางกลับก็ไม่สามารถสอบถามรายละเอียดจากทางบริษัทได้ เนื่องจากให้เบอร์โทร.ที่ถูกตัดสายไปแล้ว จึงต้องเสียค่าใช้ จ่ายสำหรับเรือโดยสารอีกต่อหนึ่ง ซึ่งเรื่องนี้ถือว่าสร้างความเสียหายหลายกรณี แต่ก็ต้องให้ความเป็นธรรมต่อผู้ประกอบการเรือด้วยว่า มีข้อเท็จจริงอย่างไร ทั้งเรื่องของที่จอดรถ เรื่องของความล่าช้าของเรือ เรื่องของรถโดยสารบนเกาะ และการประสานงานระหว่างนักท่องเที่ยวกับบริษัท
เบื้องต้น ทางผู้ประกอบการได้ชี้แจงว่า ไม่มีการจำหน่ายตั๋วเกินราคา เพราะดำเนินการเหมานั่งแบบไปกลับมานานแล้ว และจัดรถโดยสารอำนวยความสะดวกให้ด้วย เพียงแต่ขณะเกิดเหตุมีปริมาณนักท่องเที่ยวมากจึงอาจทำให้เกิดความสับสน แต่อาจมีข้อผิดพลาดในเรื่องของการติดต่อประสานงานบ้าง
อย่างไรก็ตาม ในที่ประชุมได้มีมติสรุปเป็นแนวทางการแก้ไขปัญหา โดยมีคำสั่งให้ทำการแก้ไขในเรื่องของการประชาสัมพันธ์ การให้บริการ โดยเฉพาะเรื่องของการแก้ไขปัญหารูปแบบการจดทะเบียนเรือใหม่ หลังพบว่า มีการขออนุญาตตาม พ.ร.บ.ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ แต่กลับมีการบริการแบบเรือโดยสารข้ามฟากซึ่งถือว่าผิดประเภท ทั้งนี้ ได้กำหนดให้เรือในสังกัดทุกลำจำเป็นจะต้องมีมัคคุเทศก์ประจำเรือเพื่อดูแลนักท่องเที่ยวอย่างเป็นรูปธรรม รวมทั้งการแก้ไขด้านการระบุเวลาขึ้นลงเรือทั้งในส่วนขาไป และขากลับให้ชัดเจน เพื่อป้องกันความสับสนของนักท่องเที่ยว รวมถึงการแก้ไขปัญหาการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน และแผนรองรับในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน
พร้อมกำหนดห้ามไม่ให้ผู้ประกอบการวิ่งนอกเส้น ทางสัมปทานโดยเด็ดขาด พร้อมออกคำสั่งให้เรือโดยสารของบริษัทเกาะล้านทราเวล จำกัด ยุติการให้บริการนักท่องเที่ยวเป็นการชั่วคราวแบบไม่มีกำหนด เพื่อรอให้ทางผู้ประกอบการไปจัดทำแผนการปรับปรุงแผนพัฒนารูปแบบการเดินเรือใหม่ พร้อมทำการส่งแผนให้คณะกรรมการที่รับผิดชอบได้พิจราณา ทั้งนี้ หากไม่ดำเนินการจะมีการยิกเลิกการให้บริการของบริษัทแบบถาวรต่อไป
