ศูนย์ข่าวศรีราชา - สภาเมืองพัทยาเต้น กรณีนักท่องเที่ยวอินเดีย ร้องรัฐมนตรีท่องเที่ยวเกี่ยวกับปัญหาสถานประกอบการในเขตเมืองพัทยา หลังเกิดเหตุผู้ประกอบการร้านค้า ไม่ต้อนรับกลุ่มนักเที่ยวอินเดีย จนมีการยกเลิกเดินทางท่องเที่ยวในพื้นที่ ด้าน ผอ.ททท.พัทยา แจงขึ้นอยู่กับดุลพินิจของผู้ประกอบการในการคัดสรรลูกค้า ระบุ นักเที่ยวอินเดียมีหลายชนชั้น วอนทำความเข้าใจ เพราะเป็นตลาดชดเชยนักท่องเที่ยวที่หายไป ชี้ กระแสข่าวดังกล่าวกระทบแนวทางการทำการตลาดที่หวังเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวอินเดียในปี 53 เล็กน้อยเท่านั้น
นายอิทธิพล คุณปลื้ม นายกเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี กล่าวต่อที่ประชุมสภาเมืองพัทยา ในการประชุมครั้งล่าสุด หลังจากที่มีสมาชิกสภาเมืองพัทยาเปิดกระทู้ถามถึงกรณีที่มีหนังสือสั่งการจากสำนักงานรัฐมนตรีกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา มายังเมืองพัทยา เพื่อให้ทำการตรวจสอบ
จากเหตุการณ์ที่มีนักท่องเที่ยวชาวอินเดียร้องเรียนถึงรัฐมนตรีเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการของสถานประกอบการในเขตเมืองพัทยา ที่มีร้านอาหาร และบาร์บางแห่งไม่อนุญาตให้นักท่องเที่ยวชาวอินเดียเข้าไปใช้บริการ ซึ่งทำให้เสียภาพพจน์อย่างรุนแรง จนล่าสุดมีตัวแทนบริษัทนำเที่ยวหลายแห่งสั่งยกเลิกการเดินทางและจัดประชุมในพื้นที่เมืองพัทยา ไปยังแหล่งท่องเที่ยวอื่นแทนนั้น
กรณีดังกล่าว นายอิทธิพล ชี้แจงว่า เรื่องที่เกิดขึ้นนั้น ถือว่าเป็นความเสียหายต่อการท่อง เที่ยวของเมืองพัทยาเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะในช่วงวิกฤตทางเศรษฐกิจและการท่องเที่ยวที่ซบเซา เนื่องจากปัจจุบันนักท่องเที่ยวกลุ่มหลัก ได้แก่ จีน เกาหลี รัสเซีย นั้น มีจำนวนของนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาพักผ่อนน้อยลง
เมืองพัทยาจึงได้ร่วมกับสำนักงาน ททท.พัทยา และ อบจ.ชลบุรี รวมทั้งองค์กรภาคธุรกิจการท่องเที่ยวทำการเปิดตลาดท่องเที่ยวใหม่ โดยเน้นไปที่รัสเซีย และอินเดีย เป็นหลัก เพื่อมาเสริมในส่วนของนักท่องเที่ยวที่ขาดหายไป ซึ่งก็พบว่าได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี แต่เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้นก็อาจทำให้สถานการณ์การท่องเที่ยวซบลงไปอีก แม้ว่าช่วงนี้จะใกล้ฤดูท่องเที่ยวก็ตาม
อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดปัญหาขึ้นและเป็นผลกระทบโดยตรงต่อเมืองพัทยา จากนี้ก็คงจะทำการตรวจสอบสถานที่ที่เกิดปัญหา พร้อมชี้แจงและทำความเข้าใจกับผู้ประกอบการใหม่ เพื่อลดความตึงเครียดจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทั้งนี้ ขอยืนยันว่า เมืองพัทยาเป็นเมืองท่องเที่ยวหลักและเปิดกว้างสำหรับนักท่องเที่ยวทุกชาติศาสนา โดยจะมีการต้อนรับที่อบอุ่นและเป็นมิตรกับนักท่องเที่ยวทุกคน
ด้าน นายนิติ คงกรุต ผู้อำนวยการการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย สำนักงานพัทยา ชี้แจงกรณีดังกล่าวด้วยว่า เป็นเรื่องของดุลยพินิจและการใช้วิจารณญาณของเจ้าของผู้ประกอบการในการคัดสรรลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
ทั้งนี้ กลุ่มนักท่องเที่ยวอินเดียนั้นมีหลากหลายชนชั้น ทำให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาพักผ่อนในเมืองพัทยามีทั้งระดับบน ระดับกลางและระดับล่าง ซึ่งข้อมูลพบว่าขณะนี้เป็นกลุ่มนักศึกษาและกลุ่มครอบครัวที่เดินทางเข้ามา ผู้ประกอบการจึงควรคิดหาวิธีในการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าอย่างเหมาะสม
นายนิติ กล่าวด้วยว่า อย่างไรก็ตาม อยากให้ผู้ประกอบการทำความเข้าใจและช่วยกันดูแลนักท่องเที่ยวเพราะหากเกิดมีความเสียหายก็จะกระทบต่อภาพรวมของการท่องเที่ยวของประเทศไทย ทั้งนี้ จากวิกฤตการณ์ที่ผ่านมากลุ่มนักท่องเที่ยวอินเดียถือได้ว่าเป็นตลาดที่มาชดเชยกลุ่มนักท่องเที่ยวเก่าที่หายไปทั้งเกาหลีและจีน
นอกจากนี้ กิจกรรมที่ ททท.ร่วมกับ อบจ.ชลบุรี และเมืองพัทยา ในการกิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวที่เจาะตลาดนักท่องเที่ยวอินเดียและอาหรับในปี 2553 เพื่อมาชดเชยกลุ่มนักท่องเที่ยวที่หายไปนั้น กระแสข่าวดังกล่าวคงไม่เกิดการกระทบต่อการจัดกิจกรรมากเท่าไรนัก อาจมีกระทบบ้างแต่เล็กน้อย ซึ่งจากการประสานความร่วมมือพบว่าหลายฝ่ายเข้าใจประเด็นดังกล่าวเป็นอย่างดี
