อีกแล้ว! เมื่อมีผู้โพสต์เฟซบุ๊กบอกเล่าเหตุการณ์ รถแท็กซี่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ทำเสื่อมเสียภาพลักษณ์ของประเทศ ด้วยการเรียกเก็บค่าโดยสารชาวต่างชาติ จากสนามบินถึงโรงแรมย่านสาทร ตั้ง 6,000 บาท โดยไม่กดมิเตอร์
ปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ หากเกิดซ้ำซากตลอดมา รวมทั้งประเด็นผู้เดือดร้อน/เสียหายติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่างลำบากยากเข็น เข้าถึงยากเสียเหลือเกิน ทั้งๆ ที่หน่วยงานกำกับดูแลโดยตรงเคยแถลงจัดระเบียบแท็กซี่สุวรรณภูมิแล้วตั้งแต่เมื่อ 2 ปีก่อน ?!?
เสียรู้กับแท็กซี่ เสียความรู้สึกกับหน่วยงานราชการ
จากที่ กฤษฏ์ กาญจนบัตร กรรมการผู้จัดการ บริษัท คาร์แลค (ไทย-เยอรมัน) จำกัด โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัว Krit Karnchanabatr เล่าเหตุการณ์ความเห็นแก่ได้ของแท็กซี่และความอัปยศของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
“วันนี้ President มาจาก Swisszerland ถึงสุวรรณภูมิ ก่อนเวลานัดหมายหลายชม. จึงแนะนำให้เรียกแท็กซี่ที่สนามบิน เนื่องจาก 2 ท่านมาเมืองไทยครั้งแรก และขึ้นรถ Taxi เขียวเหลือง ทะเบียน มฉ936 จากสนามบินสุวรรณภูมิ ถึงโรงแรม W สาทร เวลา 11.51am. และแจ้งเรียกค่าโดยสาร 6,000 บาท ( หกพันบาท) โดยไม่กดมิเตอร์
คนต่างชาติไม่อยากมีเรื่องจึงจ่ายเงิน และไปแจ้ง รร. พอดีเราไปถึงพอดี เขาบ่นกับเราว่า upset มาก เคยมีคนเตือนแล้วแต่ไม่คิดจะเกิดกับตนเอง ผมถามถึง กท.รถ แต่ตอบไม่ได้ จึงขอให้รร. ดูกล้อง CCTV
ผมเริ่มโทรไปแจ้งตำรวจท่องเที่ยว 1155 หวังว่าจะมาดูแลแขกต่างชาติ แต่บอกมาไม่ได้ ให้ไปแจ้งสน.ท้องที่เอง ผมเลยแจ้งที่ จส.100 และ สนามบินสุวรรณภูมิ และเจ้าหน้าที่ให้แจ้งที่ 1584 กว่าจะแจ้งได้ ก็ปาไปกว่าครึ่งชม.
ส่วนภรรยาพยายามติดต่อรร. ให้ช่วย เจ้าหน้าที่ รร. ดับเบิ้ลยู ต่างหดหู่กับการต้อนรับแขกบ้านแขกเมืองที่ แท็กซี่ไทยทำเอาขายขี้หน้า
ความรู้สึกตอนนั้น โกรธมาก เหมือนโดนฝรั่งตบหน้า เขาได้แต่บ่นว่าไม่น่าทำกับเขาเช่นนี้ เขาจะกลับไปบอกเพื่อนๆที่ สวิสต์เซอร์แลนด์
เราคนไทยอายแทน มันฉีกหน้าความเป็นสยามเมืองยิ้มมากๆ หน่วยงานเดียวที่ดีสุดคือ เอกชน ตัวแทนรร. รีบให้เจ้าหน้าที่ W ไปสุวรรณภูมิดู โชคดี รร.ลงไปเล่นเองที่บริเวณจุดจอดรถแท็กซี่ และเจอรถ Taxi คันดังกล่าว จึงรี่เข้าคุย และคงขู่ว่าจะแจ้งความเอาถึงที่สุด ฝ่ายรร.โทรมาสอบถามว่า แขกจ่ายเงินไปเท่าไหร่ ตอบ 6,000 บาท โชเฟอร์จึงคืนเงินให้ 5,400 บาท
...ขอฝากไปยังกระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา สนามบินสุวรรณภูมิ สมาคมคนขับรถแท็กซี่ ขออย่าได้แสดงความเป็นโจร นักต้มตุ๋น หากินกับนักท่องเที่ยวอีกเลย ฝ่ายหนึ่งเร่งสร้างให้ต่างชาติมาไทย ส่วนคนไทยแท้ๆ จ้องจะฟันแขกต่างชาติเขา ระวังกรรมจะตามทัน
ตอนเย็นไปส่ง แขกที่รร.และได้รับเงินคืน เขาดีใจมาก และไม่ติดใจ
…เหนื่อยใจ กับคนไทยในคราบโจร”
แน่นอน ยอดคนแชร์ต่อปาเข้าไปเกือบ 7 พัน รวมทั้งเพจดัง Drama-addict ซึ่งชาวโซเชีย]แห่เข้ามาเล่าประสบการณ์แย่ๆ กับแท็กซี่สุวรรณภูมิเพียบ
ชาวเน็ตแชร์ประสบการณ์ โดนโกงถ้วนหน้าเสมอมา
“เคยเดินมาขึ้น taxi กะสามีไต้หวัน taxi มันนึกว่าเราเป็นต่างชาติด้วย มันหันไปพูดกะเพื่อนว่าหวานหมูแล้วกรู ... เลยบอกคนไทยค่ะ กะจะฟันค่ารถเหรอคะ มันอึ้ง แล้วทำเนียนยกกระเป๋าว่ากระเป๋าหนักนะ ขนอะไรมาเยอะแยะ ทำเป็นยกไม่ขึ้น เล่นมุขยกครั้งที่หนึ่งไม่ขึ้น ลองยกครั้งที่สองไม่ขึ้น เลยบอกไม่ขำนะคะ มาเหนื่อยๆ หงุดหงิด จะไปก็ไป ไม่ไปจะได้หาคันอื่นแล้วร้องเรียน คราวนี้มันทำมาขอดูุตั๋วรถต่อว่าขึ้นผิดคันป่าว เลยบอกโทษนะคะ ใช้ taxi สนามบินบ่อย ไม่ได้โง่ขนาดที่จะดูไม่เป็นค่ะ แล้วใบรายละเอียดนี้เค้าให้ผู้โดยสารเก็บไว้จะได้มีข้อมูลคนขับเผื่อร้องเรียน ... ”
“เคยนั่งๆ แท็กซี่อยู่กับสามีชาวต่างชาติ แต่ไม่ใช่ฝรั่งหน้าตาแกเป็นเอเซียเหมือนๆ คนไทยนี่แหละ ตอนแรกสามีเรานั่งเฉยๆ ไม่พูดอะไร ซักพักสามีหันมาพูดภาษาอังกฤษกับเรา อีแท็กซี่รีบพูดแทรกเลย อ้าว!แฟนน้องไม่ใช่คนไทยเหรอ ถ้ารู้ว่าเป็นต่างชาติพี่ไม่วิ่งมิตเตอร์นะเนี่ย โห..เลวทรามสยามประเทศมาก”
“เราก้อเคย ไปกับเพื่อนญี่ปุ่นที่พูดไทยได้(แต่ไม่ชัด) ระหว่างทางอยู่ในรถเราก็พูดญี่ปุ่นกับเพื่อน ด้วยความที่เราหน้าเหมือนญี่ปุ่น มันคงคิดว่าเราเป็นญี่ปุ่น พาเราวิ่งอ้อม แถมพอเราแย้งมันบอกว่า ทางนี้ใกล้กว่า (ใกล้กว่าxxxอะไรกัน เราวิ่งทางนี้บ่อย เรารู้) พอเราแย้ง มันก้อทำเป็นโมโหใส่ ขับรถกระชากไปมา และบ่นตลอดทาง พอไปถึง ค่ามิเตอร์ 323 บาท จ่ายไป 330 มันนิ่ง ไม่ยอมทอน เราเลยทวง กลับกลายเป็นโดนด่าซ่ะงั้น (ทำไมเราต้องโดนด่าทั้งๆที่มันเป็นเงินที่เราควรได้ ไปซูเปอร์ หรือซื้อของที่ไหน เขาก็ทอนกันปะ) ปกติถ้าเปนแท๊กซี่ดีๆ เราปัดเศษให้ แต่เจอแท็กซี่กวนตีนแบบนี้ บอกตรงเซ็งมาก”
ข้อความข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างจากหลายร้อยประสบการณ์ถูกกระทำมาแล้วทั้งสิ้น รวมทั้งเว็บคอมมูนิตี้ชื่อดังพันทิปที่แฟนชาวต่างชาตินั่งแท็กซี่ และเจอคนขับไม่ยอมเปิดมิเตอร์ แถมทิ้งลงกลางทาง
“อารมณ์ตอนนี้คือ โกรธมากบอกเลย มันไม่แฟร์เลยค่ะ ทำไมถึงปล่อยให้มีขบวนการแบบนี้ทำลายชื่อเสียงประเทศเรา หน่วยงานที่รับผิดชอบ 1584 ศูนย์ร้องเรียนกรมขนส่งทางบก โทรไม่ติดสองรอบ อีกสองรอบที่ติดไม่มีคนรับสาย รอบสุดท้ายเราเลยฝากข้อความเสียงไว้ทิ้งเบอร์ให้โทรกลับพร้อมทั้งเล่าเคสที่เกิดขึ้นฝากไว้คร่าวๆ เจอแบบนี้ผู้บริโภคจะพึ่งใครคะขนาดเราเป็นคนไทยยังลำบากขนาดนี้... …
บอกตรงๆ ว่าเชื่อมั่น social media มากกว่าเลยมาโพสที่นี่ เพื่อดูว่าจะมีใครออกมาจัดการกับสิ่งที่เกิดขึ้นมั้ย ประชาชนคนไทยเสียภาษีให้รัฐ ข้าราชการกินเงินเดือนประชาชน มาติดตามผลงานกันคะว่าเค้าจะทำอย่างไร
สุดท้ายเราเข้าใจนะว่าแท็กซี่บางคนก็เป็นคนดี แต่ส่วนใหญ่มันเละตุ้มเป๊ะ ไม่แปลกหรอกที่ไม่มีใครอยากใช้บริการพวกคุณ บริการย่ำแย่ มารยาทแย่ ไม่ปลอดภัย รถเก่า แถมโกงเค้าอีก... ...
ส่วนหน่วยงานราชการช่วงไหนสื่อประโคมข่าวก็ดี พอไม่มีข่าวก็หายจ้อยกลับเข้าวงจรอุบาทว์เหมือนเดิม นี่แค่เรื่องการใช้ชีวิตประจำวันธรรมดาบ้านเรายังไม่สามารถคุมให้เป็นไปในสิ่งที่ควรได้ แล้วโครงการยักษ์ๆ ที่มีเงินมหาศาลจากภาษีพวกเราล่ะ มันจะคุมกันได้หรือคะ”
สมาชิกท่านนี้โพสต์ไว้เมื่อวันที่ 7 เมษายน 2558
ไหนว่าทุ่มเงิน 40 ล้านซื้อเครื่องจัดระบบ ประโยชน์สารพัด?!
ถอยหลังไปไม่นาน ในเดือนกรกฎาคม ปี 2557 พ.อ.บุญชู กลิ่นสาคร ผู้บังคับการกรมทหารปืนใหญ่ที่ 2 รักษาพระองค์ ออกมาเปิดเผยถึงการจัดระเบียบรถขนส่งสาธารณะ (รถแท็กซี่) ภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิว่า ได้มีแนวคิดในการบูรณาการความร่วมมือทุกภาคส่วน ทั้งท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เจ้าหน้าที่ตำรวจ ผู้ขับรถแท็กซี่ ผู้ใช้บริการ เพื่อกำหนดแนวทางในการแก้ปัญหาให้ครบทุกมิติ และเกิดความยั่งยืน
โดยได้มีการตั้งคณะอำนวยการฯ และคณะทำงาน 4 ด้าน ประกอบด้วย 1. ด้านจัดระเบียบลานจอดและที่พัก 2. ด้านกำหนดมาตรฐานและคุณสมบัติผู้ขับขี่ 3. ด้านกำหนดอัตราค่าโดยสาร 4. ด้านกฎหมาย ซึ่งจากการเข้าดูแลพื้นที่และเริ่มจัดระเบียบอย่างจริงจังตามนโยบายคณะรักษาความสงบแห่งชาติ (คสช.) พบว่า การร้องเรียนการกระทำผิดของแท็กซี่ที่สุวรรณภูมิลดลงถึง 40%
จากข่าว “ทอท.ทุ่มงบเกือบ 40 ล้านจัดระเบียบแท็กซี่สุวรรณภูมิ ติดระบบจัดคิวอัตโนมัติโละใช้คนเขียนคิว” ในผู้จัดการออนไลน์ ยังระบุด้วยว่า
“นางระวีวรรณ เนตระคเวสนะ ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ออกสื่อกล่าวว่า ทอท.ได้ว่าจ้างบริษัท คอร์เทค คอร์ปอเรชั่น จำกัด ดำเนินการจัดหาและติดตั้งระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในการจัดระบบคิวแท็กซี่ (Kiosk) จำนวน 8 เครื่อง โดยให้ส่งมอบภายในวันที่ 31 สิงหาคม 2557 งบประมาณ 23 ล้านบาท (รูปแบบเช่าระยะเวลา 3 ปี) … ….
นอกจากนี้ ยังช่วยแก้ปัญหาร้องเรียนแท็กซี่ปฏิเสธรับผู้โดยสาร ไม่กดมิเตอร์ โดยปัจจุบันมีแท็กซี่ลงทะเบียนที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิจำนวน 7,000 คัน ซี่งเป็นแท็กซี่ส่วนบุคคลถึง 75% โดยผู้ขับรถแท็กซี่ทุกคนจะมีสมาร์ทการ์ด หรือบัตรประจำตัว ผ่านการตรวจสอบประวัติ ทำให้สามารถตรวจสอบการให้บริการได้ผ่านระบบจัดคิว แก้ปัญหาการกระทำผิดต่างๆ ที่มีการร้องเรียน เช่น ปฏิเสธรับผู้โดยสาร ไม่กดมิเตอร์ ได้เป็นอย่างดี... ….”
บัดนี้เจ้าของโพสต์ฝรั่งโดนโกงค่าแท็กซี่ แจ้งความคืบหน้าว่า “กรมขนส่งทราบเรื่องแท็กซี่นี้แล้ว เขาจะเรียกตัวไปสอบสวน และทำทัณฑ์บนครับ”
ทว่าบัดนี้ประชาชนยังคงคลางแคลงใจว่าการจัดระเบียบแท็กซี่ไปถึงไหนแล้ว?! เพราะปัญหาแท็กซี่เอาเปรียบค่าโดยสาร ไม่แยแสกับผู้โดยสาร โดยเฉพาะเพื่อนต่างชาติ ที่ไม่ว่าจะมาท่องเที่ยวหรือเจรจาธุรกิจ ยังคงเกิดขึ้นซ้ำซากอย่างต่อเนื่อง น่าอายเหมือนเดิม!!
ขอบคุณภาพจาก FB: Krit Karnchanabatr, share.holidaythai.com, bloggang.com, pantip.com
มาตามติด Facebook Fanpage และ Instagram
"MGR Online Live" และ "@manager_live" กันได้ที่นี่!!
และสามารถส่งข่าวสารมาได้ที่: manageronlinelive@gmail.com
หรือ Fax 0-2629-4754
