ต้องยอมรับว่าความรักกับเซ็กซ์เป็นของคู่กัน แต่สำหรับหนุ่มสาวที่ต้องการมีสัมพันธ์รักได้อย่างสบายใจไร้กังวล ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง ของการมีเจ้าตัวเล็กขณะที่ยังไม่พร้อม หรือปัญหาโรคภัยจากความสัมพันธ์อันแนบชิด ก็คงต้องพึ่งพา condom หรือถุงยางอนามัย แต่ครั้นจะไปเดินเลือกตามร้านสะดวกซื้อ หรือสอบถามจากพนักงานขายก็รู้สึกเขินอายเกินจะเอ่ย บริการสั่งซื้อคอนดอมผ่านเว็บไซต์จึงเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว
เว็บไซต์ www.condomthai.com เป็นเว็บไทยเว็บแรกที่ริเริ่ม จำหน่ายคอนดอมผ่านเว็บไซต์ตั้งแต่เมื่อ 5 ปีก่อน โดยมีอดีตพยาบาล สาว 'จรรยา มีใย' เป็นเจ้าของเว็บไซต์
หนุ่มสาวขี้อายแห่ใช้บริการ
คุณจรรยาเล่าถึงแรงบันดาลใจในการริเริ่มทำธุรกิจดังกล่าวว่า หลังจากลาออกจากโรงพยาบาลเอกชนในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจในช่วงปี 2541 เธอจึงเริ่มมองหาธุรกิจส่วนตัว และการขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ก็เป็นช่องทางหนึ่งซึ่งลงทุนน้อย อีกทั้งไม่มีความเสี่ยงเพราะไม่ต้องเช่าหน้าร้านและไม่ต้องสั่งสต๊อกสินค้าจำนวนมาก ซึ่งในมุมมองของเธอนั้นสินค้าที่จะขายควรจะแตกต่างจากสินค้าที่ขายผ่านเว็บทั่วไป และ 'คอนดอม' ก็คือสินค้าที่สามารถตอบโจทย์ดังกล่าวได้
'ในช่วงนั้นยังไม่มีเว็บไซต์ไทยที่จำหน่ายคอนดอม จะมีก็แต่เว็บไซต์ของต่างประเทศ แฟนก็เสนอไอเดียว่าเราน่าจะขายสินค้าตัวนี้เพราะนอกจาก จะไม่ซ้ำกับใครแล้ว คอนดอมยังเป็นสินค้าที่คนส่วนใหญ่ อายที่จะซื้อ ไม่กล้าไปยืนเลือก ไม่กล้าสอบถามพนักงาน ดังนั้นการที่เราขายผ่านเว็บจึงช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างตรงจุดที่สุด ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ต้องเจอหน้าคนขาย และไม่ต้องอายที่จะศึกษารายละเอียดของสินค้าแต่ละตัวก่อนตัดสินใจ นอกจากลูกค้าผู้ชายแล้ว กลุ่มผู้หญิงก็เข้ามาดูและสั่งซื้อกันเยอะ
ตอนนี้ยอดขายก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เป็นลักษณะของการบอกต่อๆกันไป ส่วนใหญ่คนที่เข้ามาซื้อก็จะกลายเป็นลูกค้าประจำ บางคนซื้อตั้งแต่เริ่มเปิดเว็บจนกระทั่งปัจจุบันก็ยังเป็นลูกค้าอยู่ เนื่องจากเป็นการขายผ่านเว็บลูกค้าส่วนมากจึงเป็นคนรุ่นใหม่ ซึ่งกลุ่มที่เยอะสุดน่าจะเป็นพนักงานบริษัท' คุณจรรยาบอกเล่าถึงที่มาของเว็บไซต์ขายคอนดอม
สินค้าหลากหลายตรงใจลูกค้า
จุดหนึ่งที่ทำให้เว็บไซต์คอนดอมไทย ดอต คอม เป็นที่นิยมของหนุ่มสาวรุ่นใหม่ก็เพราะความหลากหลายของสินค้า โดยมีการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จากต่างประเทศเข้ามาจำหน่ายอยู่เสมอ สินค้าบางตัวหาซื้อยากหรือไม่มีขายในท้องตลาดแต่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้จากเว็บไซต์นี้ ไม่ว่าจะเป็นคอนดอมเรืองแสง, คอนดอมกลิ่นต่างๆ เช่น กลิ่นโคลา กลิ่นช็อกโกแลต กลิ่นกล้วย กลิ่นองุ่น หรือกลิ่นวานิลลา, คอนดอมรูปทรงแปลกๆ เช่น เป็นปุ่ม เป็นเกลียว, คอนดอมสำหรับสุภาพสตรี, คอนดอมชนิดบางพิเศษ, คอนดอมชะลอ การหลั่ง หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่ผลิตขึ้นมาเพื่อรักษาสุขอนามัยในขณะที่มีเพศสัมพันธ์ อย่าง finger condom หรือถุงยางนิ้ว และแผ่นยางออรัล ซึ่งเป็นสินค้าตัวใหม่ที่ลูกค้าค่อนข้างให้ความสนใจเพราะเป็นผลิตภัณฑ์ที่สอดรับกับพฤติกรรมทางเพศในยุคปัจจุบัน
คุณจรรยาอธิบายถึงสินค้าที่จำหน่ายในเว็บไซต์ของเธอให้ฟังว่า 'นอกจากคอนดอมแบบทั่วไปที่ขายในเมืองไทยแล้ว เราก็ยังมีสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ โดยเฉพาะจากญี่ปุ่นและอเมริกา ซึ่งญี่ปุ่นจะเน้นการพัฒนาในเรื่องของดีไซน์ เช่น สี กลิ่น รูปทรง ส่วนอเมริกาจะเน้นในเรื่องของเทคโนโลยี เช่น คอนดอมชะลอการหลั่ง คอนดอมแบบ บางพิเศษ คือเราจะคอยอัปเดตสินค้าใหม่ๆ ตลอดว่าตอนนี้ที่เมืองนอกเขามีอะไรน่าสนใจบ้าง
ตอนนี้ตัวใหม่ล่าสุดก็คือคอนดอมชนิดบางพิเศษ เพียง 0.02 มิลลิเมตร เป็นยางใส จึงให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติมาก อีกตัวหนึ่งที่น่าสนใจคือคอนดอมที่ส่วนปลายเป็นกระเปาะกว้าง ซึ่งเหมาะกับสรีระของชายไทย ถึงแม้จะมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายแต่เรามีจุดยืนชัดเจนว่าเราไม่ใช่เซ็กซ์ชอป คือเราขายเฉพาะถุงยางอนามัยกับผลิตภัณฑ์เพื่อสุขอนามัยทางเพศ เช่น ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดจุดซ่อนเร้น ครีมหล่อลื่น ก็มีลูกค้าหลาย รายเหมือนกันแนะนำว่าน่าจะเอาเซ็กซ์ทอยตัวนั้นตัวนี้มาขาย แต่เราไม่เอาเพราะเราต้องคำนึงถึงภาพลักษณ์ของเว็บเราด้วย'
รุ่นชะลอการหลั่ง สินค้ายอดฮิตของชายไทย
สำหรับสินค้ายอดฮิตซึ่งมียอดจำหน่ายสูงสุดของเว็บ คอนดอมไทย ดอต คอม ก็คือ คอนดอมชะลอการหลั่ง ซึ่งเป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่ม ชายหนุ่ม รองลงมาคือคอมดอมชนิดบางพิเศษ ซึ่งเป็นสินค้าที่สาวๆ ให้ความสนใจมากที่สุด ขณะที่สินค้าขายดีในช่วงวันวาเลนไทน์ ได้แก่ ชุดของขวัญ ซึ่งเป็นคอมดอมหลากสีที่บรรจุในแพกเกจที่ถูกจัดแต่งให้มีรูปทรงเหมือนอมยิ้ม นอกจากนั้นยังมีชุดกิฟต์เซตซึ่งรวมผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายไว้ในชุดเดียวกัน เหมาะกับการมอบเป็นของขวัญในงานแต่งงานหรือในเทศกาลต่างๆ
'สินค้าของเราค่อนข้างขายดีเนื่องจากราคาจะถูกกว่าที่ขายในท้องตลาด อย่างคอนดอมกล่องหนึ่งก็จะถูกกว่า 5-7 บาท ตัวที่ขายดีที่สุดคือคอมดอมชะลอการหลั่ง ซึ่งน่าจะเป็นเพราะสินค้าตัวนี้สามารถแก้ปัญหาให้แก่ชายไทยส่วนใหญ่ได้ นอกจากคอนดอมแล้วเรายังมีครีม ชะลอการหลั่งขายด้วย ก็เป็นอีกตัวหนึ่งที่ขายดี ส่วนคอมดอมรสชาติต่างๆ นี้ตัวที่คนนิยมมากคือ รสมินต์ และรสสตรอเบอรี สำหรับสินค้ารูปแบบใหม่ๆ อย่าง finger condom หรือแผ่นออรัล คนก็เริ่มรู้จักมากขึ้น ลูกค้าที่สั่งก็มีทั้งผู้ชายและผู้หญิง ซึ่งประโยชน์ของสินค้า 2 ตัวนี้คือ ช่วยป้องกันโรคติดต่อที่เกิดจากความสัมพันธ์ทางเพศได้ เพราะถ้าเป็นแผลที่นิ้วหรือแผลในปากก็อาจจะติดโรคได้
สำหรับในเทศกาลวาเลนไทน์นี้เราก็มีสินค้าน่ารักๆ อย่าง คอนดอมในซองอมยิ้มรูปหัวใจ เหมาะสำหรับให้เป็นของขวัญในกลุ่ม เพื่อนๆ หรือให้คนรัก เป็นแนวกุ๊กกิ๊ก ขำๆ นอกจากนั้น ในเทศกาลอื่นๆ ก็จะมีคอนดอมในซองอมยิ้มแบบต่างๆ เช่น วันคริสต์มาส ก็เป็นรูปซานตาครอส วันฮัลโลวีนก็เป็นรูปฟักทอง ถ้ามอบให้เป็นของขวัญในวันสำคัญ เช่น วันแต่งงาน วันเกิด เราก็มีกิฟต์เซตบรรจุในกล่องของขวัญให้เลือก แต่ละเซตก็จะประกอบด้วยคอนดอมแบบต่างๆ พร้อมทั้งครีม หรือเจลที่จะช่วยสร้างสีสันให้แก่คู่รัก'
คุณจรรยาบอกว่า ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจของเธอประสบความสำเร็จก็คือการปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงของสังคม เมื่อไลฟ์สไตล์ในการใช้ชีวิตของผู้คนเปลี่ยนแปลงไป ก็จำเป็นต้องมองหาช่องทางการตลาดใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ซึ่งปรัชญาที่เธอยึดถืออยู่เสมอก็คือ 'การสร้างความแตกต่างย่อมดีกว่าการเดินตามรอยเท้าคนอื่น'
