20 ก.ย. 2569 เปิดสถิติเรื่องร้องทุกข์และข้อคิดเห็นจากประชาชน ไตรมาสที่ 3 ปีงบประมาณ 2569 ของสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี พบประชาชนติดต่อร้องทุกข์ผ่านช่องทางต่าง ๆ รวม 50,011 ครั้ง คิดเป็น 22,832 เรื่อง โดยดำเนินการได้ข้อยุติแล้ว 17,361 เรื่อง หรือ 76.04% ขณะที่อีก 5,471 เรื่อง ยังอยู่ระหว่างรอผลการพิจารณาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
.
เมื่อเจาะลึก 5 อันดับเรื่องร้องทุกข์ พบว่า อันดับ 1 ด้านสังคมและสวัสดิการ 16,232 เรื่อง ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเร่งรัดจ่ายเงินประโยชน์ทดแทนกรณีว่างงาน สงเคราะห์บุตร และทุพพลภาพ รวมถึงปัญหาฝุ่นควันและยาเสพติดในชุมชน อันดับ 2 ร้องเรียนเจ้าหน้าที่รัฐ 1,751 เรื่อง อันดับ 3 ด้านกฎหมาย 1,744 เรื่อง โดยเฉพาะปัญหาแก๊งคอลเซ็นเตอร์และการฉ้อโกง
.
อันดับ 4 ด้านเศรษฐกิจ 1,700 เรื่อง ครอบคลุมปัญหาน้ำมันเชื้อเพลิงขาดแคลน ภาษีอากร และหนี้สินทั้งในและนอกระบบ ส่วนอันดับ 5 ด้านการเมืองการปกครอง 950 เรื่อง เป็นข้อคิดเห็นเกี่ยวกับการเลือกตั้งและปัญหาความสัมพันธ์บริเวณชายแดนไทย–กัมพูชา โดยกระทรวงแรงงาน สำนักงานตำรวจแห่งชาติ และกระทรวงการคลัง เป็น 3 หน่วยงานที่ได้รับการประสานส่งเรื่องร้องทุกข์มากที่สุด
.
สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรีระบุว่า ยังมีเรื่องร้องทุกข์บางส่วนที่ไม่สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ และประชาชนบางส่วนไม่พึงพอใจต่อการดำเนินงานของส่วนราชการ จึงจำเป็นต้องติดตามและเร่งรัดหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง ขณะที่ข้อมูลดังกล่าวถูกส่งให้คณะรัฐมนตรีรับทราบ เพื่อใช้ประกอบการกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน