ปัจจุบันอุตสาหกรรมยานยนต์เจอผลลัพธ์ทั้งเชิงบวก(โอกาส)และเชิงลบ(อุปสรรค) จากดิจิทัลเทคโนโลยี เช่นเดียวกับทุกวงการ
จึงมีการปรับตัวขนานใหญ่ ในการใช้ชีวิตและทำธุรกิจบนโลกใบนี้ ที่ไม่เหมือนเดิม ด้านผู้ผลิตสินค้าและบริการก็เร่งพัฒนานวัตกรรมเพิ่มจุดขาย ขณะที่พฤติกรรมผู้บริโภค ก็มีทัศนคติ รสนิยม และการเลือกซื้อที่เปลี่ยนไป
เทคโนโลยีการสื่อสารยุคนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถ รับรู้ เรียนรู้ เรียนแบบ เปรียบเทียบ และบอกต่อ ผ่านระบบ Social Media ที่หลากหลายรูปแบบ หลายช่องทาง ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
สังคมยุคนี้จึงเกิดปรากฏการณ์อย่างน้อย 3 ประการ
1. ไม่มีความลับ ข้อมูลหรือพฤติกรรมของคนในสังคมธุรกิจ จะถูกตั้งข้อสงสัย และมีช่องทางสืบค้นมาเปิดเผยหรือตีแผ่จนได้
2. กล้าแสดงปฏิกิริยา ถ้าเห็นว่าไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกใจ จึงมีทั้งการแฉ และการเชียร์ ตอบโต้กันในสังคมออนไลน์อยู่บ่ายๆ
3.ไม่มีข้อจำกัด เทคโนโลยียุคดิจิทัลเป็นโอกาสให้เกิดการแข่งขัน สร้างธุรกิจหรือกิจกรรม โดยไม่ถูกจำกัดด้วย เพศ วัย และขนาดของกิจการ จึงมีคนรุ่นใหม่สร้างธุรกิจ Start-up ให้บริการด้วยระบบและรูปแบบเทคโนโลยีสมัยใหม่ ที่ตอบสนองลูกค้าได้ดี
สภาพแวดล้อมทางการตลาด จึงเป็นปัจจัยท้าทายวงการธุรกิจยานยนต์ ต้องปรับตัวในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยนวัตกรรม และเทคโนโลยียุคใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ และระบบหุ่นยนต์ ที่สนองความพอใจของลูกค้าได้อย่างทันยุค
อีกทั้งพลังกดดันจากกติกาโลกยุตนี้ที่มีเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDG)ของสหประชาชาติ นั่นทำให้ทุกประเทศ และบริษัทชั้นนำทั่วโลกพากันประกาศเป้าหมายและกลยุทธ์การลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกให้เป็นศูนย์ (Net Zero) รวมทั้งส่งเสริมการใช้พลังงานสะอาด
ยิ่งเมื่อมีมาตรการส่งเสริมยานยนต์ไฟฟ้าด้วยการลดภาษีและได้เงินอุดหนุน ก็ยิ่งเร้าใจให้ผู้คนได้ตัดสินใจซื้อรถยนต์ EV มีอัตราเพิ่มมากขึ้น
อุตสาหกรรมรถยนต์ยุคนี้จึงเป็นช่วงปรับเปลี่ยนด้วยนวัตกรรม และเทคโนโลยีดิจืทัล มาสร้างจุดเด่นเพิ่มจุดขายไม่ยอมน้อยหน้ากัน ผู้บริโภคยุคใหม่จึงได้โอกาสเลือกมากขึ้น