“ดิอาจิโอ” มุ่งเป้าความยั่งยืน เดินหน้าตามแผน “ทศวรรษแห่งการลงมือทำ”

“ดิอาจิโอ” เดินหน้าต่อเนื่องตามแผน “ทศวรรษแห่งการลงมือทำ” มุ่งสู่ความยั่งยืน เปลี่ยนมุมมอง CSR ให้เป็นหลักสำคัญของธุรกิจ ไม่ใช่การเป็นแค่แนวปฎิบัติ รุกขับเคลื่อนโครงการตามพันธกิจองค์กร มุ่งส่งเสริมการดื่มอย่างรับผิดชอบ (Positive Drinking) การสร้างความเป็นเลิศด้านความหลากหลาย (Inclusion and Diversity) และมุ่งมั่นที่จะปล่อยคาร์บอนให้เป็นศูนย์ (Net Zero) ภายในปี 2030

มร. จูลส์ นอร์ตัน แซลเซอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ บริษัท ดิอาจิโอ โมเอ็ท เฮนเนสซี่ (ประเทศไทย) จำกัด หรือ DMHT กล่าวว่า เมื่อปีที่ผ่านมา DMHT ได้เปิดตัวแผนงาน SOCIETY 2030: SPIRIT OF PROGRESS ที่เรียกได้ว่าเป็น”แผนทศวรรษแห่งการลงมือทำ” เพื่อให้ธุรกิจมีความยั่งยืนมากขึ้น และยังสอดคล้องกับพันธกิจหลัก 3 ด้าน คือ หนึ่ง - การส่งเสริมการดื่มอย่างรับผิดชอบ (Positive Drinking) โดยเน้นส่งเสริมผู้บริโภคให้รู้จักการดื่มอย่างรับผิดชอบ ผ่านโครงการต่างๆ อาทิ โครงการอบรม “DRINKiQ – รู้ทันแอลกอฮอล์”

สอง - การสร้างความเป็นเลิศด้านความหลากหลาย (Inclusion and Diversity) โดยมุ่งส่งเสริมให้ทีมงานและคนในองค์กรโอบรับความหลากหลายในด้านต่างๆ เช่น ความหลากหลายทางเพศ การสร้างความเป็นธรรมให้กับพนักงานทุกเพศ ทุกชนชาติ ทุกความเชื่อต่างๆ ทั้งหมด

สาม - การเป็นผู้บุกเบิกสร้างความยั่งยืนในทุกขั้นตอนการผลิต (Grain to Glass) โดยมุ่งมั่นที่จะปล่อยคาร์บอนให้เป็นศูนย์ (Net Zero) ภายในปี 2030 รวมไปถึงการเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์เป็นแบบ paper-based หรือการเปลี่ยนจากแก้วเป็นบรรจุภัณฑ์ที่ผลิตจากกระดาษ และจะสื่อสาร ในเรื่องนี้กับ supplier มากขึ้นด้วยในอนาคต

“ที่สำคัญคือ เราอยากเปลี่ยนมุมมองจากที่หลายคนมองว่า CSR เป็นแค่แนวปฏิบัติที่เสริมเข้ามา ให้เป็นหลักที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจของดิอาจิโอ พันธกิจหลักทั้งสามข้างต้นนี้จึงเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนโมเดลการทำธุรกิจของเรานอกจากนี้ เรายังมีเป้าหมาย 6 อย่าง ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายแห่งความยั่งยืนของสหประชาชาติ ทั้งหมดนี้เป็นตัวบ่งชี้แนวทางการทำธุรกิจที่ถูกต้อง เรื่องของความยั่งยืนยังมีประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่างๆ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ถ้าเรามองเทรนด์ของโลก ธีมหลักๆ ล้วนเกี่ยวข้องกับเรื่องของความยั่งยืน ผู้บริโภคเองก็เลือกซื้อแบรนด์ที่มี value ตรงตามที่พวกเขามี ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการรักษ์โลก และความยั่งยืนต่างๆ ทางดิอาจิโอ ก็มองเห็นความสำคัญนี้ และต้องการนำแนวคิดตรงนี้มาใช้ในแบรนด์ของเราอย่างจริงจัง


สำหรับการดำเนินงานด้านความยั่งยืนในประเทศไทยในขณะนี้ การส่งเสริมการดื่มอย่างรับผิดชอบ (Positive Drinking) ถือเป็นโครงการหลัก เนื่องจากปัญหาการดื่มแอลกอฮอล์ที่มีอยู่ จึงอยากให้ผู้บริโภคดื่มอย่างรับผิดชอบ โดยแบรนด์ที่สื่อสารกับผู้บริโภค มีการเน้นที่ประสบการณ์การดื่ม ดังนั้น การสร้างประสบการณ์การดื่มจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก เช่น ในประเทศไทย บริษัทฯ มุ่งมั่นอย่างยิ่งที่จะให้วาระการดื่มอย่างรับผิดชอบเป็นวาระสำคัญ ในปี 2030 บริษัทฯ ตั้งเป้าว่าจะมีผู้บริโภคเข้ามาตอบแบบสอบถามใน DRINKiQ ให้ได้ถึง 250,000 ราย ซึ่ง “DRINKiQ” จะมีแบบสอบถามต่างๆ เพื่อทดสอบผู้บริโภคว่าจะดื่มแอลกอฮอล์อย่างไรให้ดี ปลอดภัย และมีความรับผิดชอบยิ่งขึ้น โดยเน้นส่งเสริมความรู้ให้ผู้บริโภค ส่วนการส่งเสริมการขับขี่ปลอดภัยปราศจากแอลกอฮอล์ ดำเนินการผ่านโครงการ “Don’t Drink Drive”

นอกจากนี้ ยังมีโครงการป้องกันการดื่มก่อนวัยอันควร (underaged drinking) โดยเน้นให้ความรู้เรื่องการดื่มแก่เยาวชนผ่านโครงการ “SMASHED” ซึ่งดำเนินการในหลายประเทศทั่วโลกรวมถึงไทย นอกจากนี้ ยังมีการพูดคุยกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น บาร์เทนเดอร์ ร้านอาหาร และผู้บริโภค เพื่อให้ความรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับการดื่มแอลกอฮอล์ พร้อมทั้งพูดคุยกับอีกหลายภาคส่วนในหลายมิติ เพื่อให้เห็นเป็นภาพรวมได้มากยิ่งขึ้น

“ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เราก็ไม่ได้หยุดโครงการเหล่านี้ เรามีการประสานงานอย่างใกล้ชิดทั้งกับผับ บาร์ ซึ่งในเดือนมกราคมนี้ เราคาดหวังว่าทางผับบาร์น่าจะกลับมาเปิดเป็นปกติกันมากขึ้นแล้ว เราก็จะเข้าไปสร้างการมีส่วนร่วมมากยิ่งขึ้น เพื่อเสริมสร้างความปลอดภัย การดื่มอย่างรับผิดชอบ และดื่มไม่ขับ โดยเราจะนำเครื่องมือต่างๆ ที่เรามี เช่น DRINKiQ มาสร้างการมีส่วนร่วมกับสังคมมากยิ่งขึ้น”

“สำหรับในช่วงเดือนเมษายน - มิถุนายนปีที่ผ่านมา ซึ่งเป็นเป็นช่วงพีคของโรคระบาด ทาง DMHT ได้ร่วมมือกับสมาคมธุรกิจเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ไทยจัดแคมเปญทางออนไลน์และโซเชียลมีเดีย เพื่อส่งเสริมการดื่มอย่างรับผิดชอบด้วย และเรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับพนักงานของเราเพื่อให้แนวทางดำเนินการต่างๆ สอดคล้องไปในแนวทางเดียวกัน”


ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ DMHT ย้ำว่า โครงการ DRINKiQ เป็นโครงการหลักที่ใช้ในการส่งเสริมการดื่มอย่างรับผิดชอบ หากดูรายละเอียดที่เว็บไซต์ https://www.drinkiq.com/th-th/ ก็จะเห็นคำถามต่างๆ ที่ให้ความรู้ มีการเจาะกลุ่มเป้าหมายผ่านทางโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ผู้เข้าร่วมโครงการได้รู้และเข้าใจว่าการดื่มมาตรฐานที่แนะนำคืออะไร รวมถึงการให้ความรู้เรื่องหลักการวัดหน่วยแอลกอฮอล์ รวมไปถึงความเชื่อที่ผิดๆ เกี่ยวกับการดื่มแอลกอฮอล์ โครงการนี้มีการดำเนินการมาตั้งแต่เดือนกรกฎาคม และมีผู้ร่วมทำ quiz ไปแล้วประมาณ 35,000 คน ซึ่งถือว่าบรรลุเป้าหมายในปี 2020 สำหรับในเฟสต่อไป จะดึงเหล่า influencers เข้ามาร่วมมากขึ้น เพื่อให้โครงการ DRINKiQ มีบทบาทมากขึ้น เช่น การได้ไปร่วมมือกับกลุ่มนักร้องเพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้กับโครงการนี้ในกลุ่มผู้บริโภคหลากหลายกลุ่ม เพื่อสร้างวัฒนธรรมการดื่มที่ดียิ่งขึ้น

อีกหนึ่งแคมเปญที่สำคัญคือ “Don’t Drink Drive” เป็นอีกโครงการที่มุ่งผลักดัน โดยเข้าใจดีว่าสังคมมีประเด็นมากมายเกี่ยวกับการดื่มและขับ จึงต้องการเข้ามาช่วยเปลี่ยนแนวคิดเรื่องการดื่มไม่ขับ และได้ร่วมมือกับ UNITAR เพื่อผลักดันโครงการ Don’t Drink Drive ให้การขับขี่บนท้องถนนปลอดภัยมากขึ้น นอกจากนี้ ยังร่วมกับตำรวจจราจรส่งเสริมโครงการนี้ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ รวมไปถึงช่วงเทศกาลต่างๆ ให้การใช้รถใช้ถนนในช่วงหยุดยาวปลอดภัยยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ภายใต้โครงการ Don’t Drink Drive ยังได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม e-learning “Wrong Side of the Road” เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางให้ความรู้ ส่งเสริมการดื่มไม่ขับ โดยโครงการนี้มีการดำเนินงานในหลายประเทศทั่วโลกแล้ว เช่น อังกฤษ เป้าหมายหลักคือ เพื่อให้ผู้บริโภคได้สัมผัสและมีส่วนร่วมกับเรื่องราวที่เกิดขึ้นของบุคคลต่างๆ ในชีวิตจริงที่เคยประสบอุบัติเหตุหรือมีประสบการณ์จากการดื่มแล้วขับ ซึ่งได้มาเผยแพร่เรื่องราวและตอบคำถามต่างๆ โดยผู้ที่เข้ามาในแพลตฟอร์มสามารถสื่อสารโต้ตอบกันได้ นับเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งในการส่งเสริมความตระหนักรู้และก่อให้เกิดการเปลี่ยนพฤติกรรม ซึ่งทางดิอาจิโอ ประเทศไทย ก็หวังว่า จะได้เปิดตัวโครงการนี้ในประเทศไทยก่อนช่วงสงกรานต์ปีหน้า

สำหรับโครงการที่ 3 จะมุ่งเน้นการดื่มแอลกอฮอล์ในผู้บริโภคที่เป็นเยาวชนอายุยังไม่ถึงเกณฑ์ที่สามารถดื่มได้ โครงการ “SMASHED” เป็นอีกหนึ่งโครงการระดับรางวัล ที่มุ่งเน้นเรื่องของการดื่มแอลกอฮอล์ในช่วงอายุที่เหมาะสม จะเห็นได้ว่าเด็กและเยาวชนที่อายุยังไม่ถึงเกณฑ์บางครั้งก็อยากจะดื่มแอลกอฮอล์โดยไม่ทราบถึงความไม่เหมาะสม ดังนั้น โครงการนี้จึงเป็นเสมือน workshop แบบ interactive ที่แสดงให้เห็นว่าการดื่มแอลกอฮอล์เป็นอย่างไร

“เราไม่ได้นิ่งนอนใจ และต้องการเข้ามามีส่วนร่วมในส่วนนี้มาก ซึ่งเยาวชนที่เข้าร่วมโครงการจะมีอายุประมาณ 13-15 ปี พวกเขาไม่เพียงได้เรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องการดื่มในวัยที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังสามารถ interact กับผู้สอนได้ โครงการนี้ริเริ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2016 และมีนักเรียนจากหลายๆ ประเทศเข้าร่วมมากกว่า 9,000 คน หลายคนบอกว่าอิ่มเอมใจมากกับประสบการณ์ที่ได้ หลายคนไม่เคยรู้เรื่องผลกระทบจากแอลกอฮอล์มาก่อน ก็เป็นอีกหนึ่งโครงการที่ดิอาจิโอพยายามเข้าไปมีส่วนร่วมกับสังคมเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการดื่มอย่างเหมาะสม”


สำหรับเป้าหมายการปล่อยคาร์บอนให้เป็นศูนย์ (Net Zero) ภายในปี 2030 มร. จูลส์ นอร์ตัน แซลเซอร์ กล่าวว่า “เราประกาศไว้ว่า Net Zero ไม่ได้เป็นเรื่องเฉพาะของเราโดยตรงเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวเนื่องกับซัพพลายเออร์ต่างๆ ด้วย ที่จะต้องลดให้ได้ 50% ภายในปี 2030 ขณะนี้ ก็ยังสามารถดำเนินการไปตามกรอบเวลาที่วางไว้ บางคนอาจจะมองว่านี่เป็นเรื่องของภาคการผลิตอย่างเดียวเท่านั้น แต่จริงๆ แล้ว เป้าหมายของการเพิ่มความยั่งยืนตรงส่วนนี้ ยังรวมถึงการที่เราอยากจะนำวัสดุที่เป็นรีไซเคิลหรือบรรจุภัณฑ์ที่นำไปรีไซเคิลได้มาใช้ในแบรนด์ของเราให้มากยิ่งขึ้นด้วย”

สำหรับ Johnnie Walker ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ได้รับความไว้วางใจในประเทศไทยมายาวนาน สิ่งที่ DMHT มุ่งมั่นตั้งใจทำให้กับแบรนด์นี้ คือ อยากจะลดการปล่อยก๊าซ CO2 ในกระบวนการผลิต ไม่ว่าจะเป็นในระหว่างการขนส่งไปยังร้านค้า รวมถึงการเปลี่ยนไปใช้ขวดที่ทำมาจากกระดาษ ซึ่งถือเป็นเทคโนโลยีที่ล้ำมาก โดยได้หารือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตั้งแต่ปีที่ผ่านมาถึงความเป็นไปได้ เพราะเรื่องนี้เป็นความมุ่งมั่นอย่างหนึ่งให้ภาคการผลิต แบรนด์ เซลล์ และทุกๆ อย่างในซัพพลายเชน มีความยั่งยืนยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนแปลงนี้ เป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้ผลิตภัณฑ์และแบรนด์ ไม่เพียงกระตุ้นให้ผู้บริโภคอยากซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์มากขึ้นเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้ายินดีที่จะซื้อเกรดพรีเมียมมากขึ้น เพราะให้ value กับผู้บริโภค ทำให้ผู้บริโภครู้สึกดีว่าเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความยั่งยืนให้กับโลก เห็นว่านี่เป็นจุดที่ดีที่จะผลักดันให้ผู้บริโภคยินดีที่จะจ่ายมากขึ้น เพื่อเป็นการแสดงจุดยืนว่าต้องการให้โลกมีความยั่งยืนมากขึ้น

ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรสัมพันธ์ DMHT กล่าวทิ้งท้ายว่า “ดิอาจิโอเป็นบริษัทแอลกอฮอล์ระดับพรีเมียมที่สร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับผู้คนทั่วโลก ไม่ใช่แค่กับเราอย่างเดียว ในประเทศไทยมีแบรนด์ Johnnie Walker มายาวนาน ด้วยประสบการณ์การทำธุรกิจที่ยาวนาน เราก็อยากจะให้พอร์ตฟอลิโอของเรา ณ จุดนี้ ได้สร้างสิ่งต่างๆ คืนสู่สังคมให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งก็สอดคล้องกับเป้าหมายในระดับโลกของเราด้วย”